Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
27-03-2009 № 423 Виктор Скрипкин, Серпухов | Здравствуйте! Возможно ли управление отсчетным устройством "Топаз-106К1Б", предназначенным для учета топлива, отпускаемого с бензовоза, рассчитанным на напряжение питания +24В от пульта или иного оборудования по интерфейсу? Есть ли такое оборудование рассчитанное на напряжение питания +24В? И если есть то какое? За ранее спасибо Виктор (Серпухов) |
| Ответил: | Управление отсчетным устройством "Топаз-106К1Б" в составе измерительной установки "Нара-МобилЭко" по интерфейсу возможно, для этого требуется доработка программного обеспечения отсчетного устройства. Управление в этом случае будет происходить от миникомпьютера "Топаз-186-03", питающимся от бортовой сети +24В, к которому будет подключаться пульт управления выносной "Топаз-188" для ввода дозы, управления наливом, индикации состояний миникомпьютера, настройки отсчетного устройства и миникомпьютера. |
25-03-2009 № 422 Василий , ЮГРА | Добрый день ,приобрели ТРК НАРА 28-16 ,ОУ ТОПАЗ-106ЦМ возможно использовать ПДУ САПСАН 1.1 если возможно то можно ли схему подключения,зараннее благодарен. |
| Ответил: | Вообще, ПДУ Сапсан могут управлять ОУ "Топаз-106ЦМ", но есть особенности прошивок ПДУ, которые вам следует уточнить у производителя этого ПДУ. У нас имеется схема подключения ОУ "Топаз-106ЦМ" и ПДУ "Топаз-103М", которое находится в руководстве по эксплуатации на ОУ (можно скачать по ссылке). Подключение к ПДУ Сапсан будет аналогично. |
25-03-2009 № 421 Владимир, Новосибирск | Где можно найти руководство по настройке контроллера управления ТОПАЗ-103МК1 АКД-100М |
| Ответил: | Отправлено на указанный адрес. |
20-03-2009 № 420 Евгений, Абакан | Здравствуйте! При работе с Тпаз АЗС 3.11.01 при печати произвольного чека (фискальный регистратор) Топаз АЗС выдаёт ошибку "Проблемы при выполнении функции TFreeCheckForm.PrintCheck_btnClick Код ошибки: <583835A2> Could not convert variant of type (Null) into type (Currency) Исключение типа EVariantTypeCastError, адрес 0x2001В390" данная ошибка ранее не появлялась при работе с данной версией ПО, Попытки обновить Топаз АЗС не дали результата Прошу помочь в решении данной проблемы |
| Ответил: | Скорее всего проблема связана с тем, что не заполнено одно из полей формы для печати произвольного чека (Цена, Количество, Секция, Категория платежа). Если проблема повторяется при всех заполненых полях, пришлите скриншот для ознакомления и последующего анализа. |
04-03-2009 № 419 Юрий, Йошкар-Ола | Добрый день! Подскажите где найти электрическую схему подключения БУ Топаз 106 К 2? |
| Ответил: | Схема электрическая подключения приводится в приложении к руководству по эксплуатации устройства. Эту документацию вы можете скачать на нашем сайте. Выберите нужное устройство на этой странице (ссылка). |
04-03-2009 № 418 Александр, Нижневартовск | Добрый день! Пытаюсь настроить следующее оборудование КУТРК "Топаз-103МК1" (прошивка версии S 1.6) и ККМ "ЭКР-3102.3К". Имею следующую ситуацию. Колонка 1 рукав. Топаз-103МК1 видит колонку, т.е. они понимают друг друга. В Топазе настроил "Работу с ЭКР". Но с Топаза я не могу выставить задание на колонку (пролистав все меню топаза не нашел возможность изменить цену за литр, только просмотр, даже в режиме администратора),вероятно данная прошивка позволяет делать это только с ККМ. В ККМ настроил следующее номер рукава, вид топлива, цену за литр, поставил на приход ГСМ, задал некоторые параметры связи: задал тип устройства КТРК (т.е. Топаз), скорость 9600. Может нужно что-то еще. Нужно следующее. Управление с ККМ колонкой через Топаз. Не могу определить есть ли связь между ККМ и Топаз, как это определить. И вообще совместимы ли они. В тех.паспорте Топаза написано что возможна работа с "ЭКР 3102.3Ф", а у меня ***.3К! С уважением Александр. |
| Ответил: | Цена и доза задается только с ККМ, контроллер этого не позволяет. ККМ является системой управления, а контроллер - подчиненным устройством. Проверьте правильность электрического подключения ККМ и КУТРК, схема приводится в приложении к руководству по эксплуатации КТРК. Литеры "Ф" и "К" указывают на исполнение ККМ: Ф - без ЭКЛЗ, К - с ЭКЛЗ. На работу с КУТРК это не оказывает влияния. Возможности проверить связь по команде с КУТРК не существует, т.к. он может только отвечать на запросы ККМ и не может произвольно начинать диалог с ККМ. Если ничего не получится, вы можете обратиться за помощью в местный ЦТО ККМ. |
19-03-2009 № 417 геннадий, воронеж | работает ли топаз-азс с ФР штрих-м-фр-к? |
| Ответил: | Да, через драйвера Штрих-М фискального регистратора. Как указано на сайте производителя, в "ШТРИХ-М-ФР-К", как и во всех фискальных регистраторах компании "ШТРИХ-М", обмен данными с ПК реализован на базе единого протокола и драйвера. |
02-03-2009 № 416 Евгений, | Подскажите какие модели считывателей можно использовать совместно с "Топаз АЗС",для отпуска по картам.И какая система кодировки используется для штрих карт. |
| Ответил: | Список поддерживаемого и протестированного нами оборудования приведен в разделе сайта соответствующего ПО (например ПО АСУ "Топаз-АЗС").Если необходимое Вам оборудование в списке не найдено, обратитесь с запросом в нашу техподдержку. Возможно Ваше оборудование совместимо с оборудованием уже поддерживаемым ПО Топаз-АЗС. Также возможна разработка нового драйвера.Система кодировки штрихкодов карт програмным обеспечением ни каким образом не ограничивается. |
25-03-2009 № 415 С.К., Иркутск | Здравствуйте.ТОПАЗ-106К2-2МР ЖКД, модуль расширения 155МР2,Доза-6,бывают расхождения суммарных счётчиков со счётчиками реализации как(+),так и(-).Приходится отписываться. В чём может быть причина? |
| Ответил: | По такому описанию проблемы причину выяснить затруднительно. Нам неизвестно, как АСУ Доза-6 учитывает при работе электронные суммарные счетчики блока управления (считывает перед наливом, после налива, с постоянным периодом времени, при открытии/закрытии смены). Разница между суммарниками и суммой реализаций может возникать, например, если происходит аварийный перелив в отсутствие налива по рукаву, и АСУ его не учитывает. Разобраться с проблемой поможет анализ записи логов обмена данными по протоколу между АСУ и блоком управления. АСУ работает с блоками напрямую или через какое-то промежуточное устройство (например, контроллер)? |
13-02-2009 № 414 Николай, Гаврилов-Ям | С каким ПДУ будет работать ОУ Топаз106т2,работа без ККМ ,в автономном режиме, колонка НАРА 27Э1. |
| Ответил: | Отсчетное устройство "Топаз-106Т2" устанавливается на неинтерфейсные ТРК, для управления которыми может применяться пульт "Топаз-103М". |
