Техподдержка

Приветствуем Вас в разделе "Техподдержка"!

В течение всего срока эксплуатации продукции, выпускаемой нашим предприятием, специалисты технической поддержки проконсультируют и окажут помощь в решении вопросов,

возникающих при подключении, настройке, эксплуатации и устранении неполадок оборудования и программного обеспечения.

Обращайтесь за помощью:

через WEB-сервис "Справочный центр Топаз"

по телефону:

- по России: +7 (800) 700-27-05
- международный: +7 (961) 276-81-30

Гид по разделу:

Запрос на ремонт

– создание обращения на оказание ремонтных работ

Справочный центр "Топаз"	– WEB-сервис для создания обращений в отделы технической поддержки ООО "Топаз-сервис" и ООО "Топаз-электро" и для самостоятельного поиска информации в постоянно обновляющейся базе знаний. Необходима регистрация.
Мобильное приложение "Топаз-Инфо"	– справочное мобильное приложение для смартфонов с операционной системой Android и iOS, предоставляющее удобный доступ к описаниям параметров и кодов ошибок устройств "Топаз", с функциями поиска параметров по коду, названию, описанию и расшифровки ошибок с табло ТРК по введенному коду.
Сервисное ПО	– сервисные программы для ПК, позволяющие обновлять программное обеспечение, настраивать конфигурацию, считывать параметры, изменять протоколы работы электронных устройств "Топаз" (для подключения оборудования "Топаз" к ПК использовать устройства согласования линий связи, основанные на базе интерфейсов RS-485 и RS‑232).
Состав ТРК по ИНП	– запрос состава топливораздаточной установки/колонки по индивидуальному номеру.
"Топаз-АЗС" вопросы и ответы	– ответы на часто задаваемые вопросы при работе с программным обеспечением "Топаз-АЗС".
Проверка связи с миникомпьютером Проверка соединения с сервером	– сервис проверки связи сервера с миникомпьютером при возникновении неполадок в работе комплекта оборудования программно-аппаратного комплекса "Топаз-Автономный налив". – сервис проверки связи миникомпьютера c сервером при возникновении неполадок в работе комплекта оборудования программно-аппаратного комплекса "Топаз-Автономный налив".
Запрос прошивки и документации	– создание обращения в отдел технической поддержки для запроса прошивки и документации
Регистрация данных о вводе в эксплуатацию	– форма регистрации данных о вводе устройств и оборудования в эксплуатацию для установления срока гарантийной эксплуатации.
_