Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1349 вопросов отвечено из 1350

14-09-2017
        
№ 1606

Виктор, Смоленск
Добрый день.Будет ли дорабатываться ПО Топаз-АЗС для возможности работы с таблицей налоговых ставок в фр, разной налоговой ставкой в одном чеке и разной системой налогооблажения в одном чеке с передачей его в офд?
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. На данный момент в чеке присутствует одна налоговая ставка. Сейчас ведётся доработка в тему расширения этого функционала и добавления возможности установки разных налоговых ставок на отдельный товар в чеке. Срок реализации доработки октябрь 2017г.

13-09-2017
        
№ 1605

Виктор, Смоленск
Добрый день! Подскажите пожалуйста такой вопрос:Насколько я понимаю, то ПО "Топаз-АЗС" не работает с таблицей Налоговых ставок в фискальном регистраторе и в одном чеке не может быть два разных НДС 10% и 18% (поправьте меня, если я не прав), то есть по ряду А-18% и Б-10%, при этом и контроля в ПО на пробитие чека с разной налоговой ставкой нет. А именно, два товара в чеке будут с одним НДС, к примеру 18%, не смотря на то что один из них имеет НДС 10%. Подскажите, пожалуйста, в ОФД отражается чек с НДС 18% по нефтепродукту и соответствующему товару?При отпуске товара с НДС 10%, если так случилось, что оператор вдруг вспомнил, что НДС на хлеб 10% и пробила его в отдельный чек от моторного масла, в ОФД НДС отразится 10% или тоже будет с 18% по группе А.(Предполагая, что ФР ШТРИХ)?Подскажите пожалуйста, ПО "Топаз-АЗС" прошла успешное тестирование на работу с ФР ШТРИХ он-лайн, о чем свидетельствует сертификат, а если ПО не работает с таблицей Налоговых ставок и не контрол
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Топаз-АЗС использует таблицу налоговых ставок из фискального регистратора. На данный момент в чеке присутствует одна налоговая ставка. Сейчас ведётся доработка в тему расширения этого функционала и добавления возможности установки разных налоговых ставок на отдельный товар в чеке. Срок реализации доработки октябрь 2017г. В данный момент вы можете произвести продажу по разным налоговым ставкам в 2х разных чеках.

07-09-2017
        
№ 1603

Иван Демидов, Уральск
Добрый день!Есть ли в составе ТОПАЗ-АЗС централизованный сервер учета талонов. В руководстве в разделе Вид оплата талоны - не нашел ничего такого. Есть ли возможность учета номеров погашены талонов по организации, а не только в пределах одной АЗС. Чтобы если талон погашен на одной АЗС, данный талон на всех других АЗС уже был не действительным.
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Имеется опыт взаимодействия со сторонними программами учёта (1С). За подробной информацией обратитесь в службу технической поддержки.

05-09-2017
        
№ 1602

Владимир, чертково
что делать с кнопками на ТРК Топаз 511,через раз срабатывают
Ответил: Павел ШабалинТребуется диагностика с выявлением неисправных комплектующих. Причина может быть в неисправности емкостной клавиатуры (кнопках “Пуск”, “Стоп”), блока управления, повреждённых разъёмах и шлейфе. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашими техническими специалистами по телефону 8 (800) 700-27-05.

04-09-2017
        
№ 1601

Кирилл, Воронеж
Блок сопряжения ТОПАЗ 119-14-М1 после перехода в режим преобразования интерфейсов не видится ни одной из утилит предлагаемых производителем, есть ли у вас свои утилиты позволяющие менять параметры КУП и выполнять юстировку?
Ответил: Павел ШабалинВ режиме преобразования интерфейсов блок сопряжения “Топаз-119-14М1” не должен подключаться к сервисной программе. Мы не занимаемся распространением сервисных программ для настройки оборудования других производителей. Вам лучше обратиться к производителю КУП ("Промприбор", г. Ливны).

04-09-2017
        
№ 1600

Константин,
Не удается запустить Топаз-Офис, долго висит окно запуска, затем закрывается, и ничего дальше не происходит.
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Обратитесь в тех. поддержку с подробным описанием ситуации.

31-08-2017
        
№ 1599

Иван, Уральск
Добрый день! не могу найти Руководство по Отчетному центру на вашем сайте. Хотелось бы просмотреть список данных которые возможно выгрузить через отчетный центр в 1С. Именно интересует гашение талонов. Будет ли список по гашеных талонов за смену. А так же список транзакций по картам? Так же список проданных товаров. Как это будет выглядеть? Это будет все в одном xml файле? Есть ли у расчетного центра возможность подключения например как к REST сервису, чтобы бухгалтер не нажимал на кнопку выгрузить, а по расписанию 1С могла сама забрать нужный отчет?
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. На странице ПО Топаз-Офис есть документация с описанием отчетного центра ( http://topazelectro.ru/product/azs/program/topaz_office/ ) стр. 79.

30-08-2017
        
№ 1598

Александр, Новосибирск
Добрый день.Работаю сейчас с блоком "Топаз-119-15М1 Протокол 2.0"Смотрю, что блок "Топаз-119-15М1 Протокол 2.0" шлёт в ТРК по RS-485 интерфейсу.Вижу команду:7F 02 21 5E 4C 33 51 2E 31 4E 33 4C 03 03 7DКод команды 4С - такого кода команды нет в протоколе АЗТ 2.0.Ещё также вижу команду:7F 02 21 5E 4C 33 51 2E 35 4A 31 4E 38 47 03 03 43Тоже команда 4С, но по длиннее.Что это за недокументированные команды?Есть у кого-нибудь полный протокол АЗТ 2.0 ?
Ответил: Виталий ЛысиковЗдравствуйте! Команда 4С документирована в описании нашего "протокола 2.0", это "расширенное чтение параметров ТРК". В первой указанной команде считывается параметр 13 - "Признак поддержки расширений протокола 2.0", во второй - параметр 518 - "Код ошибки устройства". Для получения описания протокола сообщите информацию о себе: город проживания; название фирмы; должность; Ф.И.О. полностью; информация, для чего Вам потребовалось описание протокола; название системы управления и/или электронного блока, которые будут работать с нашим устройством. Письмо можно прислать на e-mail или по факсу +7 (8639) 27-75-75 на имя зам. директора Кинарейка Ю.И.

28-08-2017
        
№ 1597

Андрей, Ефремов
Как настроить ТРК Топаз 511 (дискретность 0,01 л) на работу от пульта ду Сапсан 1.1 (дискретность 1л). Какие параметры нужно выставить при настройке.
Ответил: Павел ШабалинДля этого нужно в параметре "01" (дискретность счета импульсной ТРК) установить значение "5". Порядок действий настройки параметров приведен в руководстве по эксплуатации на блок управления “Топаз-306БУ5”. В более ранних выпусках ТРК применялось отсчётное устройство “Топаз-106Т1” в котором также нужно настроить параметр “01” (дискретность счета импульсной ТРК) значение “5”. Подключение необходимо производить в точности согласно схеме электрической подключения, приведенной в руководстве по эксплуатации на ТРК.