Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
09-07-2025 № 2153 АЛИНА, Нижневартовск | Добрый день. Помогите, пожалуйста подобрать ТРК в соответствии с техническим заданием.Предмет закупки: Топливораздаточные колонки в количестве 3-х единиц.Назначение:Дозированный отпуск и учёт расхода топлива на АЗС.Опции:Вид топлива – дизельное топливо, бензин.Тип управления – дистанционное, наличие пульта (контроллера) обязательно. Возможность без операторного отпуска топлива по смарт-картам.Программное обеспечение интегрируемое с программой «1С.Бухгалтерия».Передача информации в режиме текущего времени на сервер.Технические характеристики: Напряжение – 380В;Погрешность – не более 0,25%;Производительность – не менее 50л/мин;Топливораздаточный кран с автоматическим отключением;Длина рукава – 6 метров;Тип индикации – жидкокристаллический |
| Ответил: Саджин Роман | Здравствуйте. Направьте заявку на подбор оборудования в отдел по работе с клиентами на почту sia@topazelectro.ru - Солощенко Игорь Алексеевич |
02-07-2025 № 2152 Александр, Южно-Сахалинск | Добрый день! Мне необходимо приобрести Блок управления Топаз-306БУ7. Вы производите настройку блока управления или же мне нужно делать это самому? |
| Ответил: Мартынов Евгений Алексеевич | Здравствуйте! Для настройки блока управления рекомендуем обратиться в
один из наших торговосервисных центров в вашем регионе, они могут помочь
в приобретении и настройке. Ознакомиться с контактной информацией можно
на сайте (https://topazelectro.ru/centry/). |
05-06-2025 № 2150 Андрей, | После замены ККТ Штрих на Атол 22V2 ф оплата по сбербанку отображается на чеки как ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЛАТА (КРЕДИТ), а не БЕЗНАЛИЧНЫМИ |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Для регистрации за безналичный расчет в категории вида оплаты необходимо выбрать категорию, отличную от нуля, соответствующую настройке категорий в фискальном регистраторе. ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОПЛАТА (КРЕДИТ) - это значение признака предмета расчета, которое должно настраиваться исходя из значений, соответствующих таблице ФНС. Более подробно об этих параметрах Вы можете прочитать в руководстве администратора Топаз-АЗС в разделе (Вид оплаты "Без скидки" ). |
03-06-2025 № 2149 Андрей, Великий Новгород | Добрый день! Подскажите пожалуйста где скачать ПО Топаз АЗС последней версии под ФФД 1.05 |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте! Последний релиз нашего ПО Топаз-АЗС Вы можете скачать по ссылке: https://topazelectro.ru/product/azs/program/topaz_azs/ Для корректной работы ПО, рекомендуем использовать ФФД 1.2. |
01-06-2025 № 2148 Магомед, Дербент | Здравствуйте. У нас перестала работать программа топаз офис скидочные карты |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте! Проблема связана с блокировками со стороны провайдера. Мы уже занимаемся решением данного вопроса. |
06-05-2025 № 2146 Виолетта, | Здравствуйте, после выключения света пишет ошибку- контроллер устройства обнаружил ошибку команды в устройстве рукава с адресом 8 |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте! Обратитесь с этим вопросом в техническую поддержку по номеру: +7(800)700-27-05 доб. 3 |
17-03-2025 № 2145 Игорь, | Здравствуйте, скачал демо-версию Топаз АЗС, не запускается, выдаёт ошибку на версию базы данных - она старее, чем нужна для данной версии Топаз АЗС. Вы тестировали демо-версию на работоспособность? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Вероятно, при обновлении была допущена ошибка и в папке "NET" каталога с ПО, файл "ConnectionInfo.ini" ссылается на другую базу данных. Попробуйте удалить файл "ConnectionInfo.ini" и запустить ПО ещё раз. Если возникнут другие вопросы - рекомендую обращаться в техническую поддержку по программному обеспечению, номера и почтовые адреса есть на нашем сайте в разделе "контакты". |
