Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1412 вопросов отвечено из 1413 |
14-08-2018 № 1712 Андрей, Владивосток | Добрый день, такой вопрос, при одновременном отпуске топлива с двух сторон на одной колонке, возникает "Авария" на одной из сторон, а именно пишет "недопустимая команда контроллеру" и "колонка поменяла свое состояние на недопустимое". Такая ситуация возникает раз через раз, используется топаз 103мк1. Подскажите пожалуйста. |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте. Возможно у вас не корректно настроена адресация рукавов в программе. С вами вчера связывались специалисты тех. поддержки по программному обеспечению. Проверьте вашу почту. |
09-08-2018 № 1709 Олег Поздняков, г.Воронеж | Добрый день.Вопрос следующий .Возможно ли удаленно(через интернет) подключиться универсальной утилитой настройки к ТРК Топаз 240 если в качестве контроллёра мы используем DOMS PSS 5000 и СУ Реталикс. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день. Для настройки ТРК через сервисную программу "Настройка Топаз" требуется подключение к интерфейсу RS-485 блока управления ТРК напрямую, либо через преобразователь интерфейсов. Настройка получится, если DOMS имеет функцию преобразования интерфейсов без влияния на передаваемые данные в обе стороны. |
09-08-2018 № 1708 Юрий ТОО NKS-Атырау, Казахстан | Здравствуйте! Каким образом можно изменить версию ПО контроллера Топаз103МК1-08-2004 г в v 4,4-чтобы использовать его как пульт 103М1 для управления трк из серии топаз. Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте! Мы были рады в очередной раз узнать, что оборудование, выпущенное более десяти лет назад, до сих пор находится в рабочем состоянии и эксплуатируется. К сожалению, в результате естественного износа комплектующих радиоэлементов снижается его надежность, нет гарантий долгосрочной работы без сбоев. Поэтому для оборудования старше заявленного срока службы 12 лет техническая поддержка является платной с повышающим коэффициентом. Мы готовы принять ваш контроллер для переделки его в пульт, но без последующей гарантии работы. Стоимость работ составит порядка 5 тыс.руб. без учета транспортных расходов. Возможно для вас будет более целесообразно оставить старое устройств без изменений, а для новых задач использовать новое оборудование. |
27-07-2018 № 1704 Илья, Енисейск | Добрый день. Колонка топаз 611, пульт 103 м1 задаем дозу, снимаем кран, дозу колонка сбрасывает. Перед этим был скачок набряжения, меняли БУ 306 на колонке. Что делать? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день. Возможно в новом блоке управления Топаз-306БУ6 неверно настроены какие-то параметры, например, "Тип кнопки пуск/стоп". Если проблема не решится, для большей информативности пришлите видеозапись ваших действий на пульте и на колонке. |
17-07-2018 № 1703 Дима, Октябрьский | Как сопоставить ровную сумму в ПО Топаз лайт и ТРК Gillbarco epsilon в платеже Ведомость/Карты? Спасибо |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте. В настройках вида оплаты параметр "Регистрируемая сумма" укажите "Внесенная сумма". Вам может потребоваться обновление программного обеспечения. Обратитесь с этим вопросом в тех. поддержку. |
