Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1554 вопросов отвечено из 1561

09-09-2022
        
№ 2018

ольга,
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста .программа выдает нет связи с рукавом, что делать ,где искать неисправность?
Ответил: Павел Полянский
Здравствуйте!
Свяжитесь с тех. поддержкой для уточнения деталей.


17-08-2022
        
№ 2015

Павел, Саров
Здравствуйте. Ситуация такая : есть сертификаты на 500, 1000, 1500руб. С клиента списывается с карты 500руб за сертификат эквивалентный этой сумме. Заправка идет на 499,76. При выгрузке отчета также указано 499,76. Идёт не стыковка у бухгалтерии. Что можно сделать? Если ставить округление = перелив. То в отчёте будет больше 500р я так понимаю, соответственно тоже не стыковки у бухгалтеров.
Ответил: Павел Полянский
Здравствуйте!
Настройте программу согласно статье, при этом в отчётах так же будут круглые суммы.
http://wiki.topazelectro.ru/pages/viewpage.action?pageId=60657677


15-08-2022
        
№ 2014

Виктор,
Добрый день, коллеги!Подскажите пожалуйста. Имеем ПО "Топаз-АЗС". В нем формируется сменный отчет. Возможно ли в какой-то еще программе открыть этот отчет. Не в качестве xml-файла (как таблица в экселе), а в такомже виде как его видно в ПО "Топаз-АЗС".
Ответил: Павел Полянский
Здравствуйте!
Если речь о печатной форме отчёта, то его можно сохранить в PDF формате. Если речь про файл формата fp3, то их можно просмотреть через утилиту "Просмотр отчетов" которая расположена в корне Топаз-АЗС.


11-08-2022
        
№ 2013

Николай, Горнозаводск
Периодически выскакивает ошибка "Продолжение работы невозможно! В ёмкости отсутствует топливо". У нас газовая заправка метаном, ёмкости нет. Колонка подключена к газопроводу. В настройке ёмкости стоит галка виртуальная ёмкость.Что ещё необходимо изменить в настройках чтобы не было данной ошибки?Спасибо!
Ответил: Аньянов Владимир СергеевичНапишите, пожалуйста, на почту support@topazelectro.ru какую систему управления на компьютере Вы используете и как называется колонка.

02-08-2022
        
№ 2012

Игорь,
Есть АГЗС с ГНК FAS-220. Проектом не был предусмотрен интерфейс между ГНК и операторской. Есть мысль установить в ГНК Топаз-119-9, а для связи использовать модули беспроводной связи Топаз-185. Будет ли работать такая комбинация? Или модули работают только с 106К/306БУ?
Ответил: Аньянов Владимир СергеевичБлок Топаз-185 предназначен для работы со всеми устройствами Топаз.
Использовать такую схему не рекомендуется, т. к. Bluetooth соединение нестабильно и не подходит для круглосуточной работы.
Рекомендуемое применение блока - настройка параметров устройств Топаз.



29-07-2022
        
№ 2011

Александр, Кунгур
Топаз 119-15М2 перешел в Режим преобразования интерфейсов. Переключатель S2 не помогает. Как то можно перевести его в режим управления ТРК ("работа") из командной строки (терминал универсальной программы настройки). Если возможно то подскажите комманду.
Ответил: Аньянов Владимир Сергеевич
Перевод блока в рабочий режим в данном случае по команде невозможен.
Обратитесь за помощью в отдел техподдержки Топаз.

21-07-2022
        
№ 2009

Владимир, Трехгорный
Добрый день, подскажите какие марки датчиков плотности нефтепродуктов поддерживает Топаз-АЗС?
Ответил: Павел Полянский
Здравствуйте!
Отдельно датчики плотности не поддерживаются, Топаз-АЗС может отображать данные плотности нефтепродуктов, полученные от подключенных к ней уровнемеров. Информация о поддерживаемых уровнемерах доступна по ссылке http://topazelectro.ru/product/azs/program/topaz_azs/