Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1514 вопросов отвечено из 1514

19-01-2021
        
№ 1926

Дмитрий, Ишим
Здравствуйте! Нам нужно наладить обмен между 1С и Топаз АЗС. Как загружать сменные отчеты из Топаз АЗС я нашел обработку на сайте, а вот как загрузить данные (номенклатуру и т.п.) из 1С в Топаз АЗС?
Ответил: Павел Полянский
Здравствуйте !

Вы можете обратиться в тех. поддержку для получения консультации по данному вопросу.


14-01-2021
        
№ 1925

Валерий Янбаев, Сибай
Доброго дня! Пропала связь с колонкой с выводом на табло колонки "АВАР Er. 64". В перечне кодов ошибок описания не нашёл. Что может быть?
Ответил: Илья Тонких
Добрый день.
Сообщение на табло "АВАР" в верхней строке и "Er. 64" в средней строке говорит о том, что была нажата грибковидная кнопка аварийного останова на ТРК. Коды ошибок и варианты действий для их устранения доступны в мобильном приложении "Топаз-инфо" (в магазине приложений для Android и iOS): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.topazelectro.info&hl=ru
Для возврата ТРК в рабочее состояние достаточно данную кнопку повернуть по стрелкам, указанным на ней, и задать новую дозу.
Нажатие на эту кнопку не приводит к потере связи, скорее всего это две отдельные проблемы -- свяжитесь с нашими техническими специалистами по бесплатному телефону: +7 (800) 700-27-05




11-01-2021
        
№ 1923

Евгений, Оренбург
Добрый день. перестал работать один из пультов Топаз-103М2. Отсутствует индикация и опрос порта rs485 (индикаторы rx-tx не моргают)на кнопки не реагирует. Пересадил с рабочего микросхему 24с16 пульт ожил. то есть как минимум порты процессора отвечающие за обмен с памятью работают. Слил дамп с рабочей микросхемы и записал в чистую AT24c16 с ней пульт не заработал. пробовал заливать в микросхему стоявшую до этого. программатор показывает что все в норме ошибок нет но пульт не работает. Пробовал запаивать чистую микросхему-результат отрицательный. Напряжение питания 24с16 4.9в без пульсаций. Сигналов на шине I2C нет. В чем может быть проблема и что попробовать еще?
Ответил: Илья Тонких

Добрый день.
В пультах "Топаз-103М2" изначально использовалась микросхема памяти FM24C16B-G, в 2017 году перешли на использование MB85RC16V.

Работа с аналогами данных микросхем памяти не проверялась и не гарантирована. В частности у данного типа памяти одни из основных параметров это скорость работы и напряжение питания (а так же и уровни логических сигналов 1 и 0) и без четкого понимания даташитов лучше ставить оригинальную микросхему.
У указанной Вами "at24c16" судя по даташиту напряжение питания 1.7 - 3.6 В так что при питании от 5 В она уже скорее всего вышла из строя.

Так же сообщаю что запись дампа в микросхему не требуется, если она "чистая" то процессор сам проводит инициализацию памяти и настройки пульта становятся заводскими.

Если у Вас возникают сложности с приобретением оригинальных микросхем рекомендую прислать пульт нам на ремонт.



25-12-2020
        
№ 1921

Игорь,
Подскажите Устройства индикации Топаз-156М СДИ при температуре наружнего воздуха -7 перестаёт работать, гаснет, а налив идёт в норме. При нагреве феном задней стенки включается при остывании опять гаснет при отрицательной температуре воздуха
Ответил: Павел ШабалинПричина может быть в потере ёмкости конденсаторах С31 и С36 (100 мкФ*16 В) установленных в цепи питания устройства индикации.

22-12-2020
        
№ 1918

Алексей, Вологда
Подскажите как поменять конфигурацию миникомпьютера Топаз-186, чтобы она совпадала с кодами топлива на Сервере-186?
Ответил: Илья Тонких
Конфигурацию миникомпьютера Топаз-186 можно поменять с помощью ПО "Настройка Топаз (универсальная)" (для устройств с актуальной прошивкой) или с помощью ПО "Настройка 186" (для устройств со "старой" прошивкой).
Коды топлива задаются на вкладке "Конфигурация" либо непосредственно для рукава (в миникомпьютерах 186-04, 186-05), либо через выбор емкости, связанной с рукавом (в миникомпьютерах 186-07 и 186-08).