Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1434 вопросов отвечено из 1434 |
02-12-2018 № 1750 Алексей, | Здравствуйте! Эксплуатируем колонку топливораздаточную «Топаз-511-1000/00(А)». Резервуар для топлива установлен на одном фундаменте с ТРК. Топливо дизельное ГОСТ, соответствующее сезону. Техника заправляется с определённой периодичностью: с 06:00 до 09:00 - утром, с 18:00 до 23:00 вечером. Все остальное время колонка простаивает. С наступлением холодов (после -25 градусов) стали возникать проблемы: в трубе (всас) и моноблоке насосном топливо есть, фильтр чистый, но, даже со снятым раздаточным краном, топливо из раздаточного шланга практически не поступает. Отогревать гидравлический отсек ТРК? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Отогревать гидравлический отсек нет необходимости. В комплектацию всасывающих ТРК входит фильтр 20 мкм. Для работы с дизельным топливом на низких температурах лучше установить фильтр 60 мкм. Более грубые фильтры применять не рекомендуется. |
29-11-2018 № 1749 Алексей, Владивосток | Здравствуйте! На нашей заправке установлены индикаторы "Топаз-156М СДИ" 2007 г.в.5 из 16 индикаторов отказываются работать при минусовой температуре, даже небольшой.На них солнышко попадает, они работают. Как только солнце садится и температура падает до минус 5-10 они отключаются и начинают просто кратковременно подмигивать... Утром солнышко поднимается, отогревает их немного и они опять работают...В чем может быть причина? В паспорте указан рабочий режим от -40 градусов... |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Такая проблема может проявиться через 8 – 10 лет эксплуатации. Причина в потере ёмкости конденсаторах С31 и С36 (100 мкФ*16 В) установленных в цепи питания устройства индикации. |
24-11-2018 № 1747 Павел, Симферополь | Приобрели у Вас БС 119-15м1 для колонки Дресервейн протокол дарт а нам прислали версию s51нам нужно получить со стороны rs485 протокол dart а со стороны порта com протокол 2.0 если можно срочноДайте прошивку пожалуйста |
| Ответил: Павел Шабалин | Блок сопряжения "Топаз-119-15М1" не предназначен для работы с системой управления по протоколу "2.0", работает только по протоколу “Искра 1.72". Для работы по протоколу "2.0" можно применить блок сопряжения "Топаз-319-04 DART" (ссылка). |
05-11-2018 № 1742 Ильдар, Туймазы | Здравствуйте. В программе топаз АЗС и топаз ЛАЙТ не контролируются взливы в мм на остаток нефтепродукта ( их просто не где посмотреть ни через F5 ни в сменном отчёте тоже) без системы измерения. Сделайте пожалуйста их в панели резервуаров.Простая ситуация. Наступает ревизия нп. И где брать взливы ??? А пока приходится смотреть в колибровки. АБСУРД полный. |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте Ильдар , данный вопрос мы с вами обсуждали, в связи с этим, просим вас связаться с нами по телефону "горячей линии" +7 (800) 700-27-05 . |
05-11-2018 № 1741 Ильдар, Туймазы | Здравствуйте. Создаём кредитный лимит на контрагента ( допустим 100000 руб), Лимит контролируется , это хорошо, но по истечению лимита в кредитном остатке они висят полностью все 100000 рублей и теперь чтобы задать новый лимит нужно к старому прибавлять иначе без 100000 и плюс новый не работает. Вопрос, а как контролировать остаток лимита. Я так понимаю в кредитном лимите они должны вычитаться хотя бы по закрытию смены или нет. |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте, для того,чтобы контролировать остатки лимита контрагентов , вы можете добавить соответствующий модуль в сменный отчёт. Например,такой модуль,как : " Взаиморасчёты, с контрагентами шир.". |
