Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1465 вопросов отвечено из 1465

13-01-2020
        
№ 1844

Поздняков Олег Алексеевич, Воронеж
Добрый день.На АЗС установлена АСУ Топаз Лайт 3.15.5554По виду оплаты Ведомость карты организовали отпуск топлива по дебетовым картам со штрихкодом.При проливе по данному виду оплаты чек на фискальном регистраторе Штрих Лайт ФР-01 не распечатывается и АСУ выдает ошибку. Подробности отправлены письмом на почту.
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Вам нужно обновить программное обеспечение до актуальной версии доступной на нашем сайте (http://topazelectro.ru/product/azs/program/topaz_azs_lite/ ).

29-12-2019
        
№ 1840

Александр, Магадан
Добрый день! Подскажите где можно скачать последнею версию ПО "Топаз-Нефтебаза".
Ответил: ХраповЗдравствуйте! Актуальную версию ПО "Топаз-Нефтебаза" отправил вам на почту.

23-12-2019
        
№ 1839

Поздняков Олег Алексеевич, Воронеж
Как получить актуальные версии АСУ Топаз АЗС и АСУ Топаз лайт
Ответил: ХраповЗдравствуйте , актуальные версии расположены на нашем сайте в разделе : http://topazelectro.ru/product/azs/program/

Дополнительно, ссылки для скачивания отправил вам на почту.

22-12-2019
        
№ 1838

Виктор, Мичуринск
Здравствуйте! На АЗС стоит обновленная версия ТОПАЗ-АЗС 3.15.13.7677. Блок сопряжения ТОПАЗ-119-22М, ТРК Tokheim. Когда-то у нас была самая ранняя версия ПО 3.14.02, в ней работало округление на дисплее ТРК до суммы заказа, без недолива на несколько копеек или перелива. Например, при заправке на 100 р на колонке так и отображалось 100 р. После обновления появились копейки, или недолив или перелив, пробовали менять настройки в контроллере и самом ПО Топаз в разных сочетаниях, сейчас стоит тип округления "математический" и галочка "заказ на точную сумму", но все равно на ТРК отображаются копейки после выполнения заказа. Некоторые клиенты возвращаются за 10-ю копейками и выплескивают свой гнев. Можно ли настроить отображение на ТРК с округлением до целой суммы, суммы заказа?
Ответил: ХраповЗдравствуйте, вам необходимо настроить тип округления : "с переливом" , как в программе, так и в оборудовании.
Для печати круглого чека без копеек, необходимо включить параметр "полный чек при заказе на сумму." (его работа в актуальных версиях возможна только в том случае, если вы используете тип округления : "с переливом") .

Подробнее :
http://topazelectro.ru/files/ie/TopazAZS-Admin_315.pdf
стр. 26 и стр. 55

10-12-2019
        
№ 1837

Алексей, Челябинск
Здравствуйте! На АГЗС в связи с ремонтом произведена замена блока управления колонкой ТРК Tatsuno Bench с электронным счетчиком ТСБТ - БУ-2. Подключена через Топаз 119-15.Теперь нам необходимо поменять адресацию в "голове" колонки через ПК. Прошу помочь решить проблему - каким образом это сделать и с использованием какого ПО. Как я понимаю, через топаз можно управлять колонкой? Спасибо.
Ответил: Илья Тонких
Для настройки адресации в отсчетном устройстве ТСБТ-БУ2 необходимо использовать сервисную программу "Настройка-106К". Ссылка для скачивания актуальной версии: http://topazelectro.ru/texpodderjka/getfile/?gf_id=243
Чтобы получить доступ к настройкам отсчетного устройства необходимо перевести блок сопряжения Топаз-119-15 в режим преобразования интерфейсов. Сделать это можно с помощью сервисной программы "Настройка-119-14/119-15". Ссылка на скачивание актуальной версии: http://topazelectro.ru/texpodderjka/getfile/?gf_id=244
Более подробно про режим преобразования интерфейсов вы можете прочитать в руководстве по эксплуатации на блок сопряжения Топаз-119-15. Ссылка: http://topazelectro.ru/files/ie/DSMK_426477_007-06_RE.pdf