Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1554 вопросов отвечено из 1561 |
09-09-2022 № 2018 ольга, | Здравствуйте. Подскажите пожалуйста .программа выдает нет связи с рукавом, что делать ,где искать неисправность? |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте! Свяжитесь с тех. поддержкой для уточнения деталей. |
17-08-2022 № 2015 Павел, Саров | Здравствуйте. Ситуация такая : есть сертификаты на 500, 1000, 1500руб. С клиента списывается с карты 500руб за сертификат эквивалентный этой сумме. Заправка идет на 499,76. При выгрузке отчета также указано 499,76. Идёт не стыковка у бухгалтерии. Что можно сделать? Если ставить округление = перелив. То в отчёте будет больше 500р я так понимаю, соответственно тоже не стыковки у бухгалтеров. |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте! Настройте программу согласно статье, при этом в отчётах так же будут круглые суммы. http://wiki.topazelectro.ru/pages/viewpage.action?pageId=60657677 |
15-08-2022 № 2014 Виктор, | Добрый день, коллеги!Подскажите пожалуйста. Имеем ПО "Топаз-АЗС". В нем формируется сменный отчет. Возможно ли в какой-то еще программе открыть этот отчет. Не в качестве xml-файла (как таблица в экселе), а в такомже виде как его видно в ПО "Топаз-АЗС". |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте! Если речь о печатной форме отчёта, то его можно сохранить в PDF формате. Если речь про файл формата fp3, то их можно просмотреть через утилиту "Просмотр отчетов" которая расположена в корне Топаз-АЗС. |
11-08-2022 № 2013 Николай, Горнозаводск | Периодически выскакивает ошибка "Продолжение работы невозможно! В ёмкости отсутствует топливо". У нас газовая заправка метаном, ёмкости нет. Колонка подключена к газопроводу. В настройке ёмкости стоит галка виртуальная ёмкость.Что ещё необходимо изменить в настройках чтобы не было данной ошибки?Спасибо! |
| Ответил: Аньянов Владимир Сергеевич | Напишите, пожалуйста, на почту support@topazelectro.ru какую систему управления на компьютере Вы используете и как называется колонка. |
02-08-2022 № 2012 Игорь, | Есть АГЗС с ГНК FAS-220. Проектом не был предусмотрен интерфейс между ГНК и операторской. Есть мысль установить в ГНК Топаз-119-9, а для связи использовать модули беспроводной связи Топаз-185. Будет ли работать такая комбинация? Или модули работают только с 106К/306БУ? |
| Ответил: Аньянов Владимир Сергеевич | Блок Топаз-185 предназначен для работы со всеми устройствами Топаз. Использовать такую схему не рекомендуется, т. к. Bluetooth соединение нестабильно и не подходит для круглосуточной работы. Рекомендуемое применение блока - настройка параметров устройств Топаз. |
29-07-2022 № 2011 Александр, Кунгур | Топаз 119-15М2 перешел в Режим преобразования интерфейсов. Переключатель S2 не помогает. Как то можно перевести его в режим управления ТРК ("работа") из командной строки (терминал универсальной программы настройки). Если возможно то подскажите комманду. |
| Ответил: Аньянов Владимир Сергеевич | Перевод блока в рабочий режим в данном случае по команде невозможен. Обратитесь за помощью в отдел техподдержки Топаз. |
21-07-2022 № 2009 Владимир, Трехгорный | Добрый день, подскажите какие марки датчиков плотности нефтепродуктов поддерживает Топаз-АЗС? |
| Ответил: Павел Полянский | Здравствуйте! Отдельно датчики плотности не поддерживаются, Топаз-АЗС может отображать данные плотности нефтепродуктов, полученные от подключенных к ней уровнемеров. Информация о поддерживаемых уровнемерах доступна по ссылке http://topazelectro.ru/product/azs/program/topaz_azs/ |
