Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1376 вопросов отвечено из 1376

30-01-2018
        
№ 1655

Иван Семенякинi, белореченск
Здравствуйте у нас установлена колонка топливороздаточная ТОПАЗ 511-11-1000/00 ДСМК 408844.312 РЭ мы не можем настроить ее в раздачу в ручном режиме непонятно какие перемычки куда ставить и как зайти в режим настройки у вас на сайте я не нашел руководство по эксплуатации чтоб наша колонка ( ТОПАЗ 511-11-1000/00) комплектовалась таким блоком управления (ДСМК 408844.312 РЭ) помогите пожалуйста
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Обращаю внимание, что интересующая вас информация находится на сайте в разделах: 1) Топливораздаточные колонки “Топаз” - Руководство по эксплуатации на колонку топливораздаточную Топаз-511 (ссылка); 2) Блоки управления - Руководство по эксплуатации Топаз-306БУ5 (ссылка). В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашими техническими специалистами по телефону 8 (800) 700-27-05.

22-01-2018
        
№ 1653

Виктор, Богородицк
Хотели бы приобрести ПО "Топаз - АЗС ЛАЙТ" Есть ли в этой версии возможность видов округления при отпуске топлива на деньги до точной суммы, используемых в ТРК: недолив, перелив, математическое, недолив (106К) и перелив (106К)? И какими шнурами можно подключить четыре дисплея "Топаз-160-3/21М" к блоку управления "Топаз-106 К2-2МР ЖКД " (чтобы литры и стоимость отражались с двух сторон одновременно). С уважением, Виктор.
Ответил: Павел ПолянскийИспользуя округление с переливом и ФР "Штрих" вы получите округление до суммы заказа (копейки в чеки уйдут в округление и чек будет напечатан на полную сумму заказа). По второму вопросу, допускается параллельное подключение двух модулей индикации к одному выходу блока управления кабелем ДСМК.685622.007-09. В данном случае для подключения потребуется два кабеля. При заказе укажите обозначение кабеля и направьте заявку в отдел сбыта.

18-01-2018
        
№ 1652

Иван, Иркутск
Подскажите пожалуйста сколько будет Топаз 510 с доставкой в Иркутске стоить? И можно ли его будет поставить на гарантию в нашем городе к вашим представителям?
Ответил: Евгений Тартанов

В соответствии с Положением о гарантийных обязательствах, гарантийный ремонт осуществляется на территории завода-изготовителя. Покупая продукцию в ближайшем к месту эксплуатации оборудования торгово-сервисном центре (ТСЦ), вопросы гарантийного и сервисного обслуживания Вы решаете непосредственно с ТСЦ.

Изготовитель колонки не несет гарантийных обязательств в случае проведения монтажных и пуско-наладочных работ организацией, не имеющей на это полномочий от предприятия-изготовителя.

Предприятие имеет широкую сеть торгово-сервисных центров, которые помимо продаж предоставляют дополнительные услуги по монтажу, пусконаладке, гарантийному и постгарантийному обслуживанию. При этом ТСЦ работают по заводским ценам (стоимость доставки в цену не входит).

На основании вышеизложенного настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший ТСЦ.

Для определения стоимости Топаз-510 воспользуйтесь конфигуратором. Габаритные размеры, массу, стоимость упаковки можете взять на этой странице. На основании полученных данных можете уточнить стоимость доставки в транспортной компании.



17-01-2018
        
№ 1651

Виктор, Богородицк
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста с таким вопросом. Есть Нара-42, Топаз-106к2-2мр жкд с модулем расширения Топаз-155мр1, и 4шт. модули Топаз-160-3/21м, можно ли из всего этого переделать колонку на два пистолета с двумя видами топлива. В будущем хотел перевести другую АЗС на ПК с АСУ " ТОПАЗ-АЗС". Хотел бы спасибо сказать за эту программу, 6 лет пользуюсь "полёт нормальный", в отличии от других АСУ, только купи, дальше развод на бабло... так и выкинул ключ одной из фирм... С уважением.
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Указанный блок управления с модулями индикации подойдёт для модернизации колонки. Модуль расширения не понадобится , так как блок управления может управлять одновременно двумя рукавами ТРК (ссылка). Спасибо за отзыв о продукции “Топаз”.

09-01-2018
        
№ 1650

Сергей Сидоренко, Севастополь
Добрый день! Меня интересует стоимость трк на 6 рукавов ( 2 по 3) и с возможность заправки одновременно одного вида топлива. производителностью 50 литров в минуту. А также , у Вас есть возможность совместить в одной колонке проиводительность 140 и 50 литров в минуту.
Ответил: Саджин РоманЗдравствуйте! К сожалению, в Вашем запросе указано недостаточно информации для формирования ТРК. Уточняющие вопросы были направлены на указанный Вами почтовый адрес.
Сформировать цену на ТРК стандартного исполнения также возможно при помощи нашего конфигуратора (ссылка).


26-12-2017
        
№ 1648

Егор,
Здравствуйте, пульт ДУ топаз 103м работает в паре с ТРК топаз 511-11-1000/00. В течении рабочей смены несколько раз бывает что показания с информацией о отпущенном топливе на ТРК не совпадают с показаниями на пульте ДУ. При чем на пульте отображаются показания меньшие чем на ТРК. И еще бывает что ТРК в момент отпуска топлива самопроизвольно отключается. Как бороться с этими техническими неисправностями особенно волнует первая часть вопроса. Спасибо.
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Пропуски литровых импульсов могут быть связаны с неисправностью выходных цепей “L/I” блока управления, а также входных цепей “L/I” пульта управления. Самопроизвольное отключение ТРК возможно при снижении сетевого напряжения, питающего блок управления, ниже допустимого уровня, либо неисправности источника питания. Для устранения неисправностей потребуется диагностика с выявлением неисправных комплектующих.

25-12-2017
        
№ 1647

Егор, Сахалин
Добрый день. Подскажите как на топаз 103м1 обнулить или обновить счётчики. Слишком длинные цифры. Не удобно проверять.
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Пульт “Топаз-103М1” может вести суммарные счётчики самостоятельно отдельно для каждого рукава или считывать суммарные счётчики с колонок. Тот или иной способ настраивается параметром – “Использовать суммарные счётчики колонки”. Для сброса суммарных счётчиков потребуется перепрограммирование пульта в первом случае, либо блока управления во втором.