Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1412 вопросов отвечено из 1413

14-08-2018
        
№ 1712

Андрей, Владивосток
Добрый день, такой вопрос, при одновременном отпуске топлива с двух сторон на одной колонке, возникает "Авария" на одной из сторон, а именно пишет "недопустимая команда контроллеру" и "колонка поменяла свое состояние на недопустимое". Такая ситуация возникает раз через раз, используется топаз 103мк1. Подскажите пожалуйста.
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Возможно у вас не корректно настроена адресация рукавов в программе. С вами вчера связывались специалисты тех. поддержки по программному обеспечению. Проверьте вашу почту.

09-08-2018
        
№ 1709

Олег Поздняков, г.Воронеж
Добрый день.Вопрос следующий .Возможно ли удаленно(через интернет) подключиться универсальной утилитой настройки к ТРК Топаз 240 если в качестве контроллёра мы используем DOMS PSS 5000 и СУ Реталикс.
Ответил: Виталий ЛысиковДобрый день. Для настройки ТРК через сервисную программу "Настройка Топаз" требуется подключение к интерфейсу RS-485 блока управления ТРК напрямую, либо через преобразователь интерфейсов. Настройка получится, если DOMS имеет функцию преобразования интерфейсов без влияния на передаваемые данные в обе стороны.

09-08-2018
        
№ 1708

Юрий ТОО NKS-Атырау, Казахстан
Здравствуйте! Каким образом можно изменить версию ПО контроллера Топаз103МК1-08-2004 г в v 4,4-чтобы использовать его как пульт 103М1 для управления трк из серии топаз. Спасибо!
Ответил: Виталий ЛысиковЗдравствуйте! Мы были рады в очередной раз узнать, что оборудование, выпущенное более десяти лет назад, до сих пор находится в рабочем состоянии и эксплуатируется. К сожалению, в результате естественного износа комплектующих радиоэлементов снижается его надежность, нет гарантий долгосрочной работы без сбоев. Поэтому для оборудования старше заявленного срока службы 12 лет техническая поддержка является платной с повышающим коэффициентом. Мы готовы принять ваш контроллер для переделки его в пульт, но без последующей гарантии работы. Стоимость работ составит порядка 5 тыс.руб. без учета транспортных расходов. Возможно для вас будет более целесообразно оставить старое устройств без изменений, а для новых задач использовать новое оборудование.

27-07-2018
        
№ 1704

Илья, Енисейск
Добрый день. Колонка топаз 611, пульт 103 м1 задаем дозу, снимаем кран, дозу колонка сбрасывает. Перед этим был скачок набряжения, меняли БУ 306 на колонке. Что делать?
Ответил: Виталий ЛысиковДобрый день. Возможно в новом блоке управления Топаз-306БУ6 неверно настроены какие-то параметры, например, "Тип кнопки пуск/стоп". Если проблема не решится, для большей информативности пришлите видеозапись ваших действий на пульте и на колонке.

17-07-2018
        
№ 1703

Дима, Октябрьский
Как сопоставить ровную сумму в ПО Топаз лайт и ТРК Gillbarco epsilon в платеже Ведомость/Карты? Спасибо
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. В настройках вида оплаты параметр "Регистрируемая сумма" укажите "Внесенная сумма". Вам может потребоваться обновление программного обеспечения. Обратитесь с этим вопросом в тех. поддержку.