Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1521 вопросов отвечено из 1521

21-03-2021
        
№ 1939

Асель, Усть-каменогорск, казахстан
Здравствуйте! Топаз 103М1. На табло колонки выходит сумма к примеру 2000 тенге, а на пульте выдаёт на отпуск на 1992 тенге. Почему? Как исправить?
Ответил: Илья Тонких
Здравствуйте.
Если это происходит при задании заказа на сумму в 2000 теньге, то к такому результату может приводить включение параметра 393 "Округление до суммы заказа" в настройках блока управления ТРК. Т.е. фактическая сумма заказа (объем * цена) равна сумме, которую отображает пульт, но ТРК показывает на табло именно сумму заказа, которую ввел пользователь.
Если же задавался заказ на литры и круглая сумма на табло это просто совпадение, то получается, что ТРК останавливается досрочно. Рекомендуется после такого налива считать значение параметра 560 "Причина останова отпуска". Значение параметра укажет на фактическую причину остановки налива. Для продолжения нормальной эксплуатации ТРК необходимо устранить причину досрочной остановки.


10-03-2021
        
№ 1938

андрей, Новосибирск
Добрый день сегодня был в организации ООО "Техпромсервис", у них весит Сертификат торгово-сервисного центра "Топаз-электро", а на вашем сайте, сервисных центрах данная организация не значится, скажите является ли ООО "Техпромсервис" в г. Новосибирске, вашим официальным представителем.
Ответил: Евгений ТартановООО "Техпромсервис" г. Новосибирск является официальным представителем нашего предприятия.

10-03-2021
        
№ 1937

алексей, Бийск
Добрый день, в марте 2020 г., наша компания ООО "НИКА", приобрела установку топливораздаточную ТОПАЗ -221-21-1000/00, дата выпуска 03,2020, заводской номер №200570001, в настоящей момент, передаем данное имущество в залог, специалист не может определиться к какой комплектации относится установка, эконом или премиум, можно прислать ответ на электронную почту. Спасибо за понимание.
Ответил: Евгений ТартановПолучить желаемую информацию можете двумя способами:
1. Ввести на странице "Состав ТРК" (ссылка) ИНП - указан на фирменной табличке оборудования;
2. Сделать официальный запрос в отдел сбыта предприятия.


03-03-2021
        
№ 1936

Алексей, Тольятти
Здравствуйте. Подскажите как увеличить максимальное количество отпускаемого топлива. В параметрах постов отгрузки указал максимальное количество по объему 9999. При отгрузке больше 990 литров за раз не выдает. Ошибка : Запрошенный объем слишком велик. Заказ не может быть выполнен. Топаз АЗС версии 3.15
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте!
Если Вы работаете по протоколу "Искра", то ограничение в 990 литров является физическим для данного протокола и задать дозу выше за один заказ невозможно.
Если у Вас остались дополнительные вопросы - обратитесь в техническую поддержку. Контакты на сайте http://topazelectro.ru/kontakty/


24-02-2021
        
№ 1933

Бахтияр, Алматы
Здравствуйте. Как можно подключить программу Топаз Азс если в трк установлен блок гранит 44
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте!
Работа с ОУ Гранит даже через блоки сопряжения не поддерживается.

19-02-2021
        
№ 1932

Сергей, Воронеж
Добрый день.ТРК Топаз-210-24-2000/00 клиент утверждает, что топливо из пистолета не отпускается, а на табло счетчик считает литры. Возможно такое в результате неисправности ТРК?
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Да, такое возможно. Неисправность может быть в гидравлической части. Проверьте целостность гидравлики и отсутствие протечек.

19-02-2021
        
№ 1931

Михаил, Екатеринбург
подскажите. каким документом завода изготовителя подтвердить необходимость проведения ежемесячного технического обслуживания на ТРК Топаз-511?
Ответил: Павел ШабалинЭтим документом является руководство по эксплуатации. В нём находится вся необходимая информация по видам и периодичности технического обслуживания.