Уважаемые покупатели и сотрудники торгово-сервисных центров!

 

Наше предприятие постоянно работает над повышением качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Очередным этапом совершенствования системы становится переход на цифровую телефонную связь.

 

С сегодняшнего дня у нас вводится в эксплуатацию номер 8-800-700-27-05. С территории РФ исходящие вызовы на этот номер осуществляются преимущественно бесплатно (см. тарифы своего телефонного оператора). С целью улучшения качества работы производится автоматическое определение номера телефона входящего звонка, сохраняется статистическая информация и аудиозапись разговора. При звонке Ваш телефонный номер будет определен, и в случае занятости всех линий мы сможем вам перезвонить.

 

Первоначально на этот номер переводится отдел технической поддержки для оказания консультаций по настройке и работе топливораздаточного и электронного оборудования. В последующем на него будут переведены отдел технической поддержки ПО ("Топаз-АЗС", "Топаз-Офис", "Топаз-Нефтебаза"), коммерческий отдел и маркетинг. Об этом мы сообщим дополнительно.

 

Связь по номеру 8-800-700-27-05 производится в соответствии с режимом работы предприятия. С отделом технической поддержки также остаются доступны другие способы связи: электронная почта, ICQ, Skype (чат), дежурная линия сотовой связи. Все они указаны в разделе "Контакты" нашего сайта.

Уважаемые покупатели!

Рады сообщить о новой возможности топливораздаточных установок «Топаз». Теперь для заказа доступны установки с всасывающей гидравликой, питающиеся от напряжения 220В однофазной сети переменного тока. Эта возможность достигается применением трехфазных асинхронных электродвигателей АИМЛ 71В4-М и специальных частотных преобразователей "Топаз-252М (220В)", формирующих трехфазное напряжение 220В из однофазной сети. Данное техническое решение успешно прошло испытания, в том числе при работе на низких температурах от минус 40 гр.Ц.

 

Стоимость у таких установок будет несколько выше, чем у стандартных с питанием от 380В. Поэтому они рекомендуются именно для тех мест эксплуатации, где отсутствует трехфазная сеть 380В. К примеру, цена стандартной ТРК "Топаз-511-11-2000/00" в комплектации "Эконом" составляет 96 900 руб. с НДС. А аналогичная установка для 220В будет стоить 127 500руб. с НДС.

Внимание!  C 1 июля будут введены следующие изменения.

Стоимость  упаковки и покраски в не базовые цвета выделяется из цены продукции и будет указываться отдельной строкой с соответствующим оформлением документов.

Предприятие не будет оказывать услуги по организации доставки продукции. Клиентам необходимо иметь заключенные договоры с транспортными компаниями. Вызов курьера или подача транспорта под загрузку будет производиться по инициативе покупателя по согласованию с отделом сбыта.  

В г. Волгодонск имеются офисы следующих транспортных компаний:

«Деловые Линии»;

«КИТ-Сервис»;

DHL.

Рекомендуем пользоваться услугами перевозчиков:

ИП Лавренов А.В., тел. 919-898-91-87, 938-108-75-00 (перевозки по России);

ООО «АвтоКурьер», тел. 918-526-07-33 (доставка до терминалов транспортных компаний в г. Ростов на Дону).

Счета, выписанные до 1 июля, будут действовать в течение своего срока на указанных в них условиях. 

Внимание! 

С 13 июня за покраску любого топливораздаточного оборудования в белый (RAL9016), синий (RAL5002) цвета или их комбинации, дополнительная плата взиматься не будет. 

Счета, выписанные до 13 июня, будут действовать в течение своего срока на указанных в них условиях. 

Подготовлено официальное положение о гарантийных обязательствах нашего предприятия. Оно размещено на сайте в разделе "Документы".

Покупателям продукции и работникам сервисных центров необходимо с ним ознакомиться.

Для скачивания можно воспользоваться ссылкой.

Новая версия доступна на странице Топаз-АЗС

В блоках управления и отсчётных устройствах имеется возможность изменить заводское значение пароля администратора с целью предотвращения несанкционированного доступа к настраиваемым параметрам и перепрограммированию устройства. Изменением пароля торгово-сервисные центры могут защитить свои финансовые интересы, когда происходит поставка оборудования или предоставление услуг с рассрочкой оплаты. Мы готовы поддержать вас в этой ситуации, для чего вам необходимо ее письменно изложить, указав полное наименование оборудования, его заводской номер, ID-номер, информацию о должнике. У нас ведется реестр подобных обращений. Отдел техподдержки в ответ должен выслать номер вашей записи по реестру. Проконтролируйте это, чтобы исключить вероятность того, что ваше письмо не дошло или затерялось. Во избежание недоразумений настоятельно рекомендуем сообщать о подобных ситуациях заблаговременно!

Для восстановления заводского пароля клиент также письменно к нам обращается, описывает обстоятельства утери пароля, указывает ID-номер и количество перепрограммирований устройства. Эти данные мы проверяем по реестру. При отсутствии запрета высылаем аварийный пароль, с помощью которого можно перепрошить устройство и сбросить пароль администратора на заводской. Аварийный пароль позволяет перепрограммировать только одно устройство и только один раз.

Наше предприятие имеет широкую сеть торгово-сервисных центров на территории РФ и стран СНГ. Для получения оперативного технического обслуживания настоятельно рекомендуем приобретать продукцию в торгово-сервисном центре, ближайшем к месту эксплуатации оборудования. Это, в первую очередь, связано с тем, что при продаже в другой регион продавцу сложнее гарантировать своевременное и надлежащее качество последующего обслуживания. 

Если вы рассматриваете предложение приобрести оборудование не в своем регионе, обязательно заранее оговорите с продавцом условия гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания.

Также просим обратить внимание на цену, которую предлагает продавец, она должна соответствовать нашему прайс-листу. Для привлечения покупателей продавцы нередко предлагают скидку относительно заводской цены. Вы должны понимать, что получение этой скидки может негативно повлиять на качество дальнейшего сервисного обслуживания.