Новости


страница

Важно!

Уважаемые покупатели и сотрудники торгово-сервисных центров!
 
Наше предприятие постоянно работает над повышением качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Очередным этапом совершенствования системы становится переход на цифровую телефонную связь.
 
С сегодняшнего дня у нас вводится в эксплуатацию номер 8-800-700-27-05. С территории РФ исходящие вызовы на этот номер осуществляются преимущественно бесплатно (см. тарифы своего телефонного оператора). С целью улучшения качества работы производится автоматическое определение номера телефона входящего звонка, сохраняется статистическая информация и аудиозапись разговора. При звонке Ваш телефонный номер будет определен, и в случае занятости всех линий мы сможем вам перезвонить.
 
Первоначально на этот номер переводится отдел технической поддержки для оказания консультаций по настройке и работе топливораздаточного и электронного оборудования. В последующем на него будут переведены отдел технической поддержки ПО ("Топаз-АЗС", "Топаз-Офис", "Топаз-Нефтебаза"), коммерческий отдел и маркетинг. Об этом мы сообщим дополнительно.
 
Связь по номеру 8-800-700-27-05 производится в соответствии с режимом работы предприятия. С отделом технической поддержки также остаются доступны другие способы связи: электронная почта, ICQ, Skype (чат), дежурная линия сотовой связи. Все они указаны в разделе "Контакты" нашего сайта.



Уважаемые покупатели!

Рады сообщить о новой возможности топливораздаточных установок «Топаз». Теперь для заказа доступны установки с всасывающей гидравликой, питающиеся от напряжения 220В однофазной сети переменного тока. Эта возможность достигается применением трехфазных асинхронных электродвигателей АИМЛ 71В4-М и специальных частотных преобразователей "Топаз-252М (220В)", формирующих трехфазное напряжение 220В из однофазной сети. Данное техническое решение успешно прошло испытания, в том числе при работе на низких температурах от минус 40 гр.Ц.
 
Стоимость у таких установок будет несколько выше, чем у стандартных с питанием от 380В. Поэтому они рекомендуются именно для тех мест эксплуатации, где отсутствует трехфазная сеть 380В. К примеру, цена стандартной ТРК "Топаз-511-11-2000/00" в комплектации "Эконом" составляет 96 900 руб. с НДС. А аналогичная установка для 220В будет стоить 127 500руб. с НДС.


Внимание!  C 1 июля будут введены следующие изменения.

Стоимость  упаковки и покраски в не базовые цвета выделяется из цены продукции и будет указываться отдельной строкой с соответствующим оформлением документов.

Предприятие не будет оказывать услуги по организации доставки продукции. Клиентам необходимо иметь заключенные договоры с транспортными компаниями. Вызов курьера или подача транспорта под загрузку будет производиться по инициативе покупателя по согласованию с отделом сбыта.  

В г. Волгодонск имеются офисы следующих транспортных компаний:
«Деловые Линии»;
«КИТ-Сервис»;
DHL.

Рекомендуем пользоваться услугами перевозчиков:
ИП Лавренов А.В., тел. 919-898-91-87, 938-108-75-00 (перевозки по России);
ООО «АвтоКурьер», тел. 918-526-07-33 (доставка до терминалов транспортных компаний в г. Ростов на Дону).

Счета, выписанные до 1 июля, будут действовать в течение своего срока на указанных в них условиях. 


Внимание! 

С 13 июня за покраску любого топливораздаточного оборудования в белый (RAL9016), синий (RAL5002) цвета или их комбинации, дополнительная плата взиматься не будет. 

Счета, выписанные до 13 июня, будут действовать в течение своего срока на указанных в них условиях. 


24 мая этого года наше предприятие отметило свой 25-летний юбилей. За эти годы мы достигли больших успехов и стали одним из крупнейших производителей на отечественном рынке продукции для розничной торговли нефтепродуктами. Для поздравления с этой знаменательной датой к нам приехали более 40 компаний из 37 городов России и ближнего зарубежья.
В начале мероприятия была проведена подробная экскурсия по предприятию, в ходе которой гостей познакомили с организацией и технологическими особенностями каждого участка производства.
В продолжение официальной части встречи была организована конференция, в ходе которой участников познакомили с историей становления нашей компании, начиная с её создания группой энтузиастов в 1992 году, от первых проектов и до настоящего времени. Руководство поделилось своими стремлениями и планами на ближайшее будущее, перспективами дальнейшего развития предприятия.
Гости поздравили коллектив ООО «Топаз-сервис», вручили подарки, выразили свои пожелания.
Также на конференции выступили наши ведущие специалисты, сообщили об имеющихся вопросах сотрудничества, пожеланиях по улучшению взаимодействия.
Завершающая часть встречи прошла в дружественной неформальной обстановке, во время которой продолжились поздравления и вручения подарков. 
Мы благодарим всех за искренние и сердечные поздравления, как и прежде, будем прилагать максимум усилий для продолжения взаимовыгодного и продуктивного сотрудничества.


ВАЖНО! 

Подготовлено официальное положение о гарантийных обязательствах нашего предприятия. Оно размещено на сайте в разделе "Документы".

Покупателям продукции и работникам сервисных центров необходимо с ним ознакомиться.

Для скачивания можно воспользоваться ссылкой.


ВАЖНО! Выпущено обновление ПО "Топаз-АЗС" в соответствии с требованиями ФЗ 54 по поддержке онлайн фискальных регистраторов. 

В соответствии с ФЗ 54 :
  • Реализована поддержка Он-Лайн фискальных регистраторов Штрих, Атол и Искра.
  • Реализована работа с процессинговой системой TOPDON
  • Завершена интеграция с сервисом Benzuber
  • Добавлена поддержка новых устройств (банковских терминалов, пинпадов и т.п.)
  • Разработаны Новые виды оплаты (топливные карты физлиц, многопороговые бонусы), доработаны старые.
  • улучшен интерфейс ПО (автопереход на снятый рукав, звуковое сопровождение событий и т.д.)
  • Доработаны старые, добавлены новые отчеты.
  • Поддержка нескольких единиц измерения топлива одновременно.
  • реализован механизм контроля несанкциони рованного выпуска дубликатов топливных Mifare карт.
  • Реализован контроль периода актуальности репликации локального сервера при работе в оффлайне.
  • Поддержка СУБД FireBird 2.5.
  • и т.д.
Новая версия доступна на странице Топаз-АЗС


Вниманию торгово-сервисных центров! 

В блоках управления и отсчётных устройствах имеется возможность изменить заводское значение пароля администратора с целью предотвращения несанкционированного доступа к настраиваемым параметрам и перепрограммированию устройства. Изменением пароля торгово-сервисные центры могут защитить свои финансовые интересы, когда происходит поставка оборудования или предоставление услуг с рассрочкой оплаты. Мы готовы поддержать вас в этой ситуации, для чего вам необходимо ее письменно изложить, указав полное наименование оборудования, его заводской номер, ID-номер, информацию о должнике. У нас ведется реестр подобных обращений. Отдел техподдержки в ответ должен выслать номер вашей записи по реестру. Проконтролируйте это, чтобы исключить вероятность того, что ваше письмо не дошло или затерялось. Во избежание недоразумений настоятельно рекомендуем сообщать о подобных ситуациях заблаговременно!

Для восстановления заводского пароля клиент также письменно к нам обращается, описывает обстоятельства утери пароля, указывает ID-номер и количество перепрограммирований устройства. Эти данные мы проверяем по реестру. При отсутствии запрета высылаем аварийный пароль, с помощью которого можно перепрошить устройство и сбросить пароль администратора на заводской. Аварийный пароль позволяет перепрограммировать только одно устройство и только один раз.


Уважаемые покупатели! 

Наше предприятие имеет широкую сеть торгово-сервисных центров на территории РФ и стран СНГ. Для получения оперативного технического обслуживания настоятельно рекомендуем приобретать продукцию в торгово-сервисном центре, ближайшем к месту эксплуатации оборудования. Это, в первую очередь, связано с тем, что при продаже в другой регион продавцу сложнее гарантировать своевременное и надлежащее качество последующего обслуживания. 

Если вы рассматриваете предложение приобрести оборудование не в своем регионе, обязательно заранее оговорите с продавцом условия гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания.

Также просим обратить внимание на цену, которую предлагает продавец, она должна соответствовать нашему прайс-листу. Для привлечения покупателей продавцы нередко предлагают скидку относительно заводской цены. Вы должны понимать, что получение этой скидки может негативно повлиять на качество дальнейшего сервисного обслуживания.


ВАЖНО!  Выпущено обновление ПО "Топаз-АЗС", "Топаз-АЗС лайт" и  "Топаз-АЗС расширенная" в соответствии с требованиями ФЗ 54 по поддержке онлайн фискальных регистраторов. 

Данное обновление поддерживает работу с фискальными регистраторами фирмы Штрих-М и Атол. Обновление, поддерживающее фискальные регистраторы СКБ ВТ Искра будет выпущено в ближайшее время.
 
Обновления предоставляются по запросу. При обращении необходимо указать полную версию обновляемого ПО.