Вопрос-ответ


На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос
    страница

1449 вопросов отвечено из 1449

12-03-2019
        
№ 1776

Ламзов Сергей Николаевич, Усть-Хайрюзово
Добрый День! Колонка ТОПАЗ-421-21-1000/00 М не выдает топливо, при этом насос работает. Выдает ошибку на табло НЕ У8EЗU P-1
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Данное сообщение на табло это не ошибка, а информационное сообщение "НЕ УВЕЗИ" – данной функции посвящена новость на сайте (ссылка). Для диагностики работы насоса необходимо использовать сервисные комплекты для замера вакуума на входе и давления на выходе насоса (ссылка). Если двигатель насоса включается, то возможны следующие причины:
1. Перепутаны фазы питания электродвигателя насоса. В результате вал насоса вращается в противоположную сторону, давление на выходе не создается. Правильное направление показано красной стрелкой на шкиве. Для устранения поменяйте местами провода любых двух фаз на магнитном пускателе или в клеммной коробке ТРК;
2. Нет зацепления шкива и вала насоса. Проверить, что вал вращается вместе со шкивом. Для устранения заменить соединяющую их шпонку;
3. Неисправен кран раздаточный или засорена его фильтр-сетка. Снять кран со шланга (открутить) и попробовать отпустить топливо;
4. Отсутствует подача топлива, например, неисправен донный клапан в емкости, засор в трубе. Проверьте наличие топлива на входе ТРК. Для этого снимите фильтр тонкой очистки из насоса и убедитесь в наличии топлива в камере установки фильтра;
5. Байпасный клапан насоса все время открыт. В результате отсутствует выходное давление. Вал байпаса заклинило в открытом состоянии или на его рабочую поверхность попал мусор, препятствующий полному закрытию. Открутить байпасный клапан, проверить отсутствие мусора и подвижность вала в продольном направлении;
6. Повреждены или застопорены лопатки ротора насоса, в результате нет выходного давления. Необходимо проверить величину давления с помощью сервисного комплекта. При отсутствии давления снять ротор, оценить состояние лопаток. При необходимости заменить лопатки из комплекта ЗИП. Возможно потребуется обработать новую лопатку мелкой наждачной бумагой. Лопатка должна легко передвигаться в пазу, но не болтаться (ссылка);
7. Не открывается электроуправляемый клапан КДД, например: перегорел предохранитель, плохой контакт в разъеме или нет контакта между проводом и клеммой разъема, неисправно управляющее выходное реле, обрыв катушки клапана, мусор в гидравлической части клапана препятствует открытию. Проверить провода и подтянуть клеммы. Снять разъем, проверить на отсутствие окислов и нагара на контактах, вставить разъем обратно. Замерить сопротивления катушек КДД. Замерить величину напряжения, подаваемого на катушки КДД, после пуска насоса. Вскрытие гидравлической части клапана может выполнять только опытный специалист, знакомый с внутренним устройством клапана.

08-02-2019
        
№ 1771

Евгений, Саров
Добрый день.Подскажите, каким образом можно включить автоматическое пополнение зачисляемых средств контрагенту, с которых осуществляется расход по лимитам?
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Автоматического зачисления средств на счет контрагента нет.

08-02-2019
        
№ 1770

Евгений, Саров
Добрый день.Подскажите,где задается пароль для входа в личный кабинет?
Ответил: Павел ПолянскийЗдравствуйте. Пароль для личного кабинета задаётся при первом входе (первый вход осуществляется без ввода пароля).

06-02-2019
        
№ 1769

Игорь, Москва
Добрый день! Хотел уточнить, поддерживает ли Ваш блок сопряжения Топаз-319-04 Adast работу с ТРК Adast 4604 1999 года выпуска?Спасибо!
Ответил: Павел ШабалинЗдравствуйте! Блок сопряжения “Топаз-319-04 ADAST” работает с ТРК “Adast” серии 46ХХ оснащенными электронными счетчиками ADP1, ADP2, ADP1/M, ADP2/M или ADPMPD с управлением по интерфейсу RS-485. Для обмена данными между блоком и колонками используется протокол обмена "EasyCall".

04-02-2019
        
№ 1768

Евгений, Самара
В один из наших клиентов закупил у Вас колонки Топаз-511 оборудованные приставкой на рукав для передачи данных об отпуске в 1С(по их словам) , приставка производства г.Симферополь . Где можно получить какую либо информацию по этому Крымскому изделию.
Ответил: Павел ШабалинПодобными изделиями ТРК серии “Топаз” на заводе не оснащаются. Обратитесь к производителю данной приставки.