Вопрос-ответ
| 2007-05-23 Валерий, Пермь | Добрый день.Прошу помочь с возикшей проблемой. клиента имеется 6-ти рукавная ТРК SOMO, с установленными в ней БУ Топаз 106К2-МР2 с расширителем Топаз155 МР2.Управление работой ТРК осуществляется от ККТ "Элвес-микро-К" через КУ "Топаз-103МК1. БУ стал выдавать ошибку "Err-12" - нет связи с модулем расширения. Все соединения исправны, обрывов нет. Ошибка стала появляться в момент повышения внешней температуры воздуха до +25 град. Как говорят операторы в ночное время связь есть. Не связано ли это с перегревом расширителя и как устранить данную ошибку, что проверить в первую очередь. За ранее благодарю, Валерий. |
| Здравствуйте, Валерий! По технологическому процессу каждое выпускаемое нами устройство проходит проверку работоспособности при воздействии крайних положительных и отрицательных температур. Блоки управления и модули расширения проверяются при температурах: от минус 50 до плюс 60 градусов Цельсия. Поэтому риск выхода из строя устройства из-за воздействия температуры крайне низок. Если кабель подключения блока управления и модуля расширения проверен и в порядке, то необходимо прислать модуль расширения к нам для изучения и определения причины неисправности. |
