Вопрос-ответ
| 2010-02-12 Эдуард, Сочи | Уважаемые специалисты! У нас 4 АЗС на основе оборудования и ПО "Топаз". Миникомпьютер "Топаз-158", УО "Топаз-106К4", БУ "Топаз-106К2-2МР", Модули расширения "Топаз-155МР1" и "Топаз-155МР2", ТРК "Нара 7021". В нашем городе регулярно возникают проблемы с Энергоснабжением. Если во время заправки выключается электричество, то после включения программа выдает чек на всю сумму и записывает в сменный отчет полную заправку, хотя в отсчетном устройстве недолив учитывается, в итоге получается разница показаний между счетным устройством и кассой со сменным отчетом. Как можно исправить данную проблему? |
| Исходные сведения по проблеме даны не полно. Уверены, что используется миникомпьютер "Топаз-158", или все же контроллер "Топаз-103МК1"? Миникомпьютер (или контроллер) используются в основном рабочем режиме или в режиме "преобразование интерфейсов"? Какие версии программного обеспечения миникомпьютера (или контроллера), ПО "Топаз-АЗС"? В ПО установлена или снята опция "Использовать аппаратные счетчики"? Чек печатается до заправки или после? При отключении электричества выключаются только колонки или еще и контроллер, компьютер? Какие действия предпринимает оператор (до или после восстановления электричества?), которые приводят к печати "полного" чека? Для анализа и решения вопроса по месту вы можете обратиться к нашему сервисному центру в г. Сочи: Козлов Виктор, тел. (8622) 93-40-14. |
