Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
16-12-2013 № 1074 Максим, Нижий Новгород | Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли такое программное обеспечение, которое позволяет настраивать ГНК Нара LPG 2 с их родным БУ (ЭЦТ 2.16..01), аналог вашей программы "Настройка Топаз-106К", НАРА полностью открестилась от своего добра, прекратив всякую техническую поддержку.Помогите пожалуйста советом.Если техническая поддержка ответит, то просьба продублировать на указанный E-MailЗаранее спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте! К сожалению, мы не сможем вас проконсультировать по оборудованию и программному обеспечению стороннего производства, так как не располагаем необходимой информацией. |
16-12-2013 № 1072 Владимир, Москва | Здравствуйте! Возможно ли на базе миникомпьютера "Топаз-186" реализовать систему учета отпуска топлива на автотопливозаправщике? Топливо планируется отпускать по прокси-картам. Подойдет ли для этих целей такой набор: Топаз-186 + ОУ Топаз - 106К1Е + модуль клавиатуры Топаз-188 + блок сопряжения Топаз-119-27-02 для работы с уровнемерами Omnicomm? Для Топаз-188 заявлен разрешенный диапазон температур 10-35град. Есть ли аналоги для работы при отрицательных температурах до -20? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Да, указанное оборудование верно подобрано. Миникомпьютер и отсчетное устройство необходимо заказывать с питанием от бортовой сети 24В. Модуля "Топаз-188" для работы от минус 20 град. у нас нет, т.к. предполагается, что им пользуется водитель в прогретой кабине (при положительной температуре). |
13-12-2013 № 1071 михаил, | Есть ли Сервисное ПО для Топаз 211? |
| Ответил: Павел Шабалин | Для настройки параметров через компьютер можно использовать сервисную программу "Настройка Топаз-106К" (ссылка). |
28-11-2013 № 1070 Мурат, РИ г.Назрань | Добрый день! Уменя на АЗС из-за замыкания на трансформаторере сгорели два отсечных устройства "Топаз-106ЦМ" одно вообще не горит на другом стоят прочерки. Хотел узнать к каму мне обратится чтобы отправить их на ремонт? |
| Ответил: Павел Шабалин | Отсчетные устройства можете отправить любым удобным для вас способом на наш адрес: ООО "Топаз-сервис", ул. 7-я Заводская, 60, г. Волгодонск, Ростовская обл., Россия, 347360. Тел./факс: (8639)27-75-75 (многоканальный). Вместе с устройствами отправьте сопроводительное письмо, указав в нем перечень неисправностей и ваши реквизиты. |
26-11-2013 № 1069 Андрей, Санкт-Петербург | Добрый день. Нужна ваша консультация. Имеем установку учета топлива по массе от фирмы Аргоси на базе БУ Топаз-106К1Е и массометра Emerson Micro Motion. После возвращения массометра из поверки, установка отображает только литры. Имея мало информации по массометру и учитывая, что массометр напрямую измеряет плотность и массу, а литры пересчетом, у меня к вам несколько вопросов: с какими данными, получаемыми от массометра, работает БУ, имеется ли возможность перепрограммирования самого массометра на выдачу данных и что могло привести к данному результату. С уважением,Дудич АндрейООО КИРИШИАВТОСЕРВИССанкт-Петербург |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте. Отсчетное устройство при наливе получает от массомера информацию о массе, плотности, объеме, производительности, температуре топлива. О возможности перепрограммирования массомера у нас информации нет, это надо уточнять у сервисной службы представителя изготовителя массомера. Информация о массе и плотности на табло ОУ "Топаз-106К1Е" может не отображаться в некоторых случаях: параметру "режим индикации на табло" установлено значение "стандартный" (надо установить "расширенный"), прошивка ОУ не предназначена для массового учета (сообщите нам расширенный номер версии и ID-номер для проверки), задается литровая доза (в ранних версиях прошивки ОУ масса отображается на табло только при задании дозы в килограммах). Также хотелось бы отметить, что за консультацией Вы можете обратиться к представительству фирмы Аргоси в вашем городе (ссылка на контактную информацию). |
19-11-2013 № 1068 Руслан, Махачкала | Будет ли работать АСУ "Топаз-АЗС" c уровномерами Келлер , Серия 36XKY- используют протокол modbus как и другие уровномеры, которые указаны в перечне поддерживающих этой программой???Если нет, нельзя ли включить их в этот перечень??? Так как эти уравномеры очень практичные и не дорогие. |
| Ответил: Мартынов Евгений Алексеевич | На текущий момент - нет. Можем разработать драйвер для его подключения к ПО " Топаз-АЗС". Условия доработки: - предоставление документации на оборудование; - предоставление описания протокола взаимодействия с ним; - предоставление тестового оборудования; - участие Вас в тестировании ПО непосредственно на Вашем объекте или объекте конечного заказчика. Доработку готовы выполнить бесплатно. Срок реализации - плановый, с учетом текущих уже запланированных задач - требует согласования. |
19-11-2013 № 1067 Алексей, Пермь | Возник вопрос при выборе по и электроники для своей АЗС. Скажите возможно ли с помощью Вашей программы с ПК оператора АЗС, производить все настройки для подключенных ТРК, например сброс индикации дисплеев после пролива. Или все настройки также производятся только через сами ТРК и их ручные пульты управления? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Наше ПО для рабочего места оператора - "Топаз-АЗС" не позволяет изменять параметры работы колонки, т.к. такая функция не должна быть доступна оператору. Для настройки у каждого типа колонки есть иные средства, предусмотренные изготовителем. К сожалению, Вы не указали модель и производителя имеющихся колонок, поэтому точнее ответить нельзя. К примеру, для настройки ТРК "Топаз" с помощью компьютера существует отдельная сервисная программа "Настройка Топаз-106К". Скорее всего ни в одной колонке сразу после останова величина отпущенной дозы на табло не обнуляется, т.к. у потребителя должна быть возможность определить, сколько он получил топлива. Обычно показания табло сохраняются до следующего заказа. |
16-11-2013 № 1066 Ирина, Уфа | Здравствуйте. У нас стоит ТРК Топаз 511. В последнее время стали замечать, что он отпускает большее количество топлива, нежели показывает на дисплее колонки и пульта. С чем это может быть связано? Возможно нужна юстировка? Колонка используется с июля этого года. Но как производится электронная юстировка для трк топаз 511? Может быть имеется пошаговое объяснение? Вызвать специалиста не получается, т.к. объект находится далеко от города. Электрики, которые подсоединили колонку, никогда ранее с этим не сталкивались. Может быть сможете помочь в данной ситуации. Можно ответить мне только на электронную почту. Спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте. В колонке предусмотрена возможность калибровки точности счета посредством выполнения процедуры электронной юстировки. После проведения юстировки колонка подлежит поверке органами Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Монтировать и обслуживать колонку должны специалисты, изучившие, кроме всего прочего, руководство по ее эксплуатации, там эта процедура описана в п. 2.4.5. Если руководство по эксплуатации в печатной форме у вас утеряно, можете скачать его в электронном виде с нашего сайта по ссылке. |
16-11-2013 № 1065 Антон, Москва | Здравствуйте! Подключали недавно "ТОПАЗ-319-04 S&B" БЛОК СОПРЯЖЕНИЯ. Работает неплохо, но непонятен один момент: В настройках блока есть параметр "Период опроса данных налива". Он устанавливает периодичность, с которой устройство во время налива должно посылать запросы на колонку о данных налива. Так вот при настройке данного параметра периодичность никак не меняется, а составляет все время одно и тоже значение. Едиственное изменение происходит при установке данного параметра в ноль, тогда запросов при наливе совсем нет. Поясните, пожалуйста,данный факт. Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | К сожалению, Вы не указали номер версии прошивки блока сопряжения. Мы провели проверку работы этого параметра на актуальной версии прошивки БС v10, проанализировали обмен данными между БС и ТРК при различных значениях параметра, он функционирует корректно. Для дальнейшего анализа проблемы сообщите, по каким признакам вы оценивали работу параметра, с какой версией прошивки БС работаете. |
