Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1613 |
16-01-2014 № 1086 Андрей, Санкт-Петербург | Добрый день. Я уже как то обращался к вам с проблемой эпизодического пропадания связи БУ с индикатором. В ответе вы привели информацию, что стандарты на ТРК не предусматривают обратной связи от дисплея. Можно ли получить более конкретную информацию по данным стандартам - номера, года, если с текстом, то было бы вообще замечательно? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте! Да, Вы описывали данную проблему в этой рубрике нашего сайта (вопрос от 02-11-2010 года). Мы предложили Вам, цитирую: "Сообщите ID-номер вашего блока управления, версию его прошивки, количество рукавов на ТРК. Постараемся сделать какую-то отладочную прошивку, чтобы попытаться понять причины проблемы. Считаем, что если проблема действительно существует, то мы сможем найти её решение." Но, к сожалению, с тех пор данных мы так и не получили, другие организации с подобной проблемой не обращались. Свое предложение оставляем в силе. Касательно стандартов на топливораздаточные колонки, сообщаем, что в настоящее время действует ГОСТ 9018-89, а с 01-07-2014 начинает действовать ГОСТ Р ЕН 13617-1. Ни в одном из этих стандартов нет требований по обратной связи от дисплея. |
13-01-2014 № 1085 Мишин Павел Инженер КИПиА ООО, Нижний Новгород | Здравствуйте. Имеем пульт "Топаз 103М" со светодиодной индикацией. Но на Вашем сайте есть инструкция по настройке только нового пульта со светодиодной индикацией, который похож внешне на интерфейсный пульт "Топаз 103М1". Подскажите пожалуйста возможно ли где нибудь её найти, или вышлите на указанный E-Mail. Заранее благодарен. |
| Ответил: Павел Шабалин | Руководство по эксплуатации отправлено на указанный e-mail. Для запроса документации и прошивок просьба пользоваться специальной формой (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
13-01-2014 № 1084 Григорий, Владивосток | Здравствуйте... Помогите пожалуйста.На компьютере стояла программа 3.11. после переустановки системы программа конечно же пропала. Мне дали версию 3.13 но она не запускается. Мне кажется это потому что у нас старый ключ (не через USB, а как большой Com Port). Могу ли я где нибудь достать версию 3.11 или ваша новая программа, на сайте, 3.14 может подойти?????За ранее спасибо за помощь... |
| Ответил: Березин Илья Витальевич | Текущая версия программы (3.14) должна работать со старым ключом. По электронной почте запрошена дополнительная информация по проблеме |
04-01-2014 № 1083 Омар, Избербаш Респ. Дагестан | При ремонте ПУ Топаз-103 возникает необходимость комплектующих: трансформаторов, м/с и т.д. Возможно у Вас заказывать если возможно то пришлете пожалуйста каталог комплектующих. |
| Ответил: Павел Шабалин | Заказать комплектующие к нашей продукции возможно. С каталогом деталей на гидравлическую часть ТРК можно ознакомиться на сайте в разделе запасные части (ссылка). В данном разделе находятся разнесенные сборочные чертежи измерителя объема RSJ-50, насоса механического ZYB-50A с наименованием деталей. Цены указаны в прайс-листе на сайте (ссылка). Необходимые электронные компоненты подбираются по наименованию, которые указаны в схеме электрической принципиальной. Схема входит в состав руководства по эксплуатации и поставляется с продукцией “Топаз”. Также на сайте находится документация в электронном виде (ссылка). Для заказа комплектующих составьте заявку с списком деталей и отправьте по электронной почте info@topazelectro.ru или по тел./факс: (8639)27-75-75 (многоканальный). В письме укажите свои реквизиты. |
04-01-2014 № 1082 Омар, Избербаш Респ. Дагестан | Часто возникает необходимость перепрошивки Топаз-103М1 на Топаз-103МК1 или наоборот МК! на М1. Если кто-бы подсказал буду очень признателен. Работаю обслуживанием АЗС в регионе более 10 лет. Могу посодействовать в реализации продукции для АЗС в регионе. |
| Ответил: Павел Шабалин | Ваше сообщение не содержит вопроса. Какую информацию Вы хотите получить? Свяжитесь с нашими техническими специалистами для решения вопроса по телефону +7(8639)27-75-75. |
24-12-2013 № 1078 Юрий, Атырау | Здравствуйте У меня проблема, не работает Нара 200 с ОУ топаз106 к1е 2013 г в пульт 103М1 НБ ошибки в монтаже исключены т к на нефтебазе четыре установки и на одной после задания дозы и нажатия кнопки пуск идет нормальный процесс т е двигатель включился считываются литры до 50 литров на малом ходу но чаще после нажатия пуск на пульте всплывает ошибка насоса что делать спасибо |
| Ответил: Виталий Лысиков | Ошибку насоса диагностирует отсчетное устройство и сообщает пульту для отображения на дисплее. Состояние "ошибка насоса" возникает, если пускатель включился или выключился самопроизвольно без команды отсчетного устройства. Диагностика проводится путем проверки наличия замыкания провода 7 (синий) кабеля К1 с проводом 4 (белый) этого же кабеля (номера проводов могут отличаться в разных модификациях отсчетных устройств, рекомендуем сверить со схемой в руководстве по эксплуатации на ваше отсчетное устройство). Их замыкание должно происходить при включении пускателя насоса, размыкание - при отключении пускателя. При этом в отсчетном устройстве должен быть настроен параметр "Полярность сигнала состояния насоса" на значение "ток есть". Если четыре отсчетных устройства управляют одним и тем же пускателем насоса, то при изменении состояния пускателя по команде одного из них, три другие будут диагностировать ошибку. В таком случае диагностика состояния насоса невозможна, надо ее отключить, настроив в указанном параметре значение "нет сигнала". |
21-12-2013 № 1077 Владимир, | Здравствуйте. Конфигурация: 1) ПДУ "Топаз 103М1" протокол 2.0, версия ПО 46 2) ОУ "ЭЦТ 4-4" версия ПО 1.7. Вопрос 1:Совместимы ли эти устройства? Вопрос 2: Если да, то правильно ли я понимаю, данное ОУ подключается и настраивается через данный пульт аналогично интерфейсным БУ Топаз? Спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | С ОУ ЭЦТ, ЭЦТЖ мы гарантируем работу только в импульсном режиме через "Топаз-103М", "Топаз-103МК", "Топаз-133-4-4М", "Топаз-133-4-4ЦМ1". Гарантировать устойчивую работу в интерфейсном режиме через "Топаз-103М1", "Топаз-103МК1" не можем, т.к. это у нас не проверяется, и нет сведений по версиям программного обеспечения ЭЦТ, ЭЦТЖ. Вы можете самостоятельно проверить работу в интерфейсном режиме, а если возникнут проблемы - перейти на импульсный режим. Пульт "Топаз-103М1" не предназначен для настройки ЭЦТ, о способах настройки ЭЦТ надо узнавать у производителя этого устройства или из его документации. |
20-12-2013 № 1076 Сергей, | Здравствуйте.Подскажите пожалуйста присмене плата в колонки КЗСГ-1 ТИМ полутилась разница суммарных счётчиков колонки и компютора как их выравнить.Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Из Вашего сообщения понятно только то, что у вас имеется колонка КЗСГ-1. А что у вас имеется из оборудования или программного обеспечения нашего производства? После уточнения этого обстоятельства будет еще ряд вопросов о настройках, поэтому рекомендую решать вопрос в телефонном режиме с отделом технической поддержки: 8(8639)27-75-75. |
