Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1609 вопросов отвечено из 1610 |
15-08-2014 № 1165 Сергей, | Блок управления Топаз-106 К2-2Б. Подскажите как запустить датчик температуры, чтобы включать обогрев в зимнее время. Датчик температуры TMP05BKS на плате блока управления установлен. Но есть ощущение, что подкючен как-то неправильно. Может нужно установить какую-то перемычку? |
| Ответил: Виталий Лысиков | По заводской настройке датчик температуры в блоке управления включен. Включить или отключить работу с ним, а также считать значение измеренной температуры можно в параметре №25 - "Чтение температуры внутри устройства", например, с помощью сервисной программы "Настройка Топаз-106К" (ссылка). Поясните, чем именно вызвано ваше ощущение, что датчик "подключен как-то неправильно". В блоке управления нет перемычек, связанных с датчиком температуры. При неисправном датчике или неверно подобранной прошивке на табло, подключенном к блоку, высветится ошибка "Err.11". В этом случае для дальнейшего анализа сообщите ID-номер и расширенную версию прошивки блока управления. |
13-08-2014 № 1164 алмаз, Нефтекамск | На АЗС эксплуатируются ТРК "Топаз-230" с ПО "Топаз-АЗС" версии 3.14. У нас такая проблема: при заказе на 500 руб. в ячейке с убывающим счетчиком высвечивается 500,31 руб. и при этом перевести эту сумму на другой ТРК программа не дает. При отпуске чек печатается на 500 руб и по ТРК проходит доза на 500 руб. При заказе на другую сумму подобного не происходит Такая ситуация происходило и раньше, но очень редко, а последнее время бывает 3-4 раза в смену. Прошу помощи. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Ответ дан на форуме нашего сайта, где вопрос был продублирован (ссылка). |
11-08-2014 № 1163 Евгений, | Добрый день.Имеем рабочее место Топаз-АЗС 3,14. Появилась необходимость установки доп. рабочего места(отпуск топлива и магазин).Нужен ли второй ФР и какие еще нюансы(кроме приобретения соответствующего ПО)? С уважением Евгений |
| Ответил: Вадим Сигачев | Добрый день. Для организации доп. рабочего места вам понадобится второй ФР. Также необходимо приобрести ПО Топаз-АЗС Доп. рабочее место, если вы используете ПО Топаз-Офис вам необходимо приобрести соответствующие лицензии. |
01-08-2014 № 1161 Владимир, Смоленск | Здравствуйте! Проблема в настройки и подключении ККМ Элвис микро К к пульту Топаз 103М1. Если это возможно, прошу помочь. Схему и прошивку прошу выслать на эл. адрес: cetan-b@mail.ru. Спасибо за ответ. |
| Ответил: Павел Шабалин | Пульт не работает с ККМ. Вам нужно пульт перепрограммировать в контроллер. Для подбора прошивки и документации недостаточно информации. Узнайте заводской номер, год выпуска, версию ПО пульта и сделайте запрос на сайте (ссылка). |
21-07-2014 № 1160 Андрей, Ангарск | Здравствуйте, можно ли сделать так что бы после каждой заправки на колонки была стандартная цена, а не со скидкой или корпоративных клиентов? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Цена и доза (в рублях или литрах) всегда задаются на колонку до начала отпуска топлива. Иных вариантов не предусматривается. По окончании отпуска топлива информация о количестве топлива не меняется и сохраняется до следующего задания дозы. |
20-07-2014 № 1159 АНДРЕЙ, | колонка ТОПАЗ 511 переливает и слышан металический стук в помпе |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если переливает величину дозы, заданной с пульта или контроллера, то надо проверить исправность клапана двойного действия и цепей управления этим клапаном. Если переливает по мернику, то надо выполнить операцию электронной юстировки. Методика описана в руководстве по эксплуатации на колонку и на блок управления колонкой. Дистанционно понять причину стука в насосе невозможно. Хотя бы пришлите видеозапись со звуком работы насоса. С какой производительностью при этом работает колонка? Возможные причины: грязный фильтр в насосе, не отрегулирован байпасный клапан в насосе, неисправна пружина обратного клапана насоса, забит донный (обратный) клапан в емкости, забит трубопровод, завоздушивание трубопровода. Для анализа работы насоса надо пользоваться "Сервисным комплектом №1КФ" - для проверки разряжения на входе насоса, "Сервисным комплектом №2" - для проверки давления на выходе насоса. |
18-07-2014 № 1158 ettogi, Грозный | Здравствуйте! Такой вопрос. Есть пульт 103м1 и он подключен к компьютеру и на компьютере программа TopazAZS-3.11.01 через нее на компьютере отпускается топливо. Можно ли отпускать топлива и чтоб оно(количество топлива) не добавлялось в суммарный счетчик? Бывают случаи когда бензин не идет а счетчик накручивает. Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если без отпуска топлива колонка самопроизвольно увеличивает показания о количестве, то это неисправность колонки, которую надо исправлять. Возможно проблема в генераторе импульсов или блоке управления. Отпускать топливо без подсчета и без регистрации в суммарном счетчике колонка не должна. Для проведения анализа и устранения неисправности обратитесь в отдел технической поддержки, сообщив производителя и название колонки, генератора импульсов и блока управления из этой колонки. |
18-07-2014 № 1157 Виктор, | Здравствуйте. Имеются трк canki продающиеся в Казахстане.Возможна ли их работа с пультом топаз 103м1?Нам говорят что в Казахстане используется другой протокол чем в России. |
| Ответил: Павел Шабалин | Известно, что прошивки ТРК “Sanki” для Казахстана и России отличаются. Мы не проводили тестирование пульта “Топаз-103М1” и ТРК “Sanki”c с версией прошивки для Казахстана. Гарантировать стабильную работу не можем. |
