Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1605 вопросов отвечено из 1606 |
21-07-2014 № 1160 Андрей, Ангарск | Здравствуйте, можно ли сделать так что бы после каждой заправки на колонки была стандартная цена, а не со скидкой или корпоративных клиентов? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Цена и доза (в рублях или литрах) всегда задаются на колонку до начала отпуска топлива. Иных вариантов не предусматривается. По окончании отпуска топлива информация о количестве топлива не меняется и сохраняется до следующего задания дозы. |
20-07-2014 № 1159 АНДРЕЙ, | колонка ТОПАЗ 511 переливает и слышан металический стук в помпе |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если переливает величину дозы, заданной с пульта или контроллера, то надо проверить исправность клапана двойного действия и цепей управления этим клапаном. Если переливает по мернику, то надо выполнить операцию электронной юстировки. Методика описана в руководстве по эксплуатации на колонку и на блок управления колонкой. Дистанционно понять причину стука в насосе невозможно. Хотя бы пришлите видеозапись со звуком работы насоса. С какой производительностью при этом работает колонка? Возможные причины: грязный фильтр в насосе, не отрегулирован байпасный клапан в насосе, неисправна пружина обратного клапана насоса, забит донный (обратный) клапан в емкости, забит трубопровод, завоздушивание трубопровода. Для анализа работы насоса надо пользоваться "Сервисным комплектом №1КФ" - для проверки разряжения на входе насоса, "Сервисным комплектом №2" - для проверки давления на выходе насоса. |
18-07-2014 № 1158 ettogi, Грозный | Здравствуйте! Такой вопрос. Есть пульт 103м1 и он подключен к компьютеру и на компьютере программа TopazAZS-3.11.01 через нее на компьютере отпускается топливо. Можно ли отпускать топлива и чтоб оно(количество топлива) не добавлялось в суммарный счетчик? Бывают случаи когда бензин не идет а счетчик накручивает. Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если без отпуска топлива колонка самопроизвольно увеличивает показания о количестве, то это неисправность колонки, которую надо исправлять. Возможно проблема в генераторе импульсов или блоке управления. Отпускать топливо без подсчета и без регистрации в суммарном счетчике колонка не должна. Для проведения анализа и устранения неисправности обратитесь в отдел технической поддержки, сообщив производителя и название колонки, генератора импульсов и блока управления из этой колонки. |
18-07-2014 № 1157 Виктор, | Здравствуйте. Имеются трк canki продающиеся в Казахстане.Возможна ли их работа с пультом топаз 103м1?Нам говорят что в Казахстане используется другой протокол чем в России. |
| Ответил: Павел Шабалин | Известно, что прошивки ТРК “Sanki” для Казахстана и России отличаются. Мы не проводили тестирование пульта “Топаз-103М1” и ТРК “Sanki”c с версией прошивки для Казахстана. Гарантировать стабильную работу не можем. |
17-07-2014 № 1155 Александр, Магадан | Здравствуйте. При смене прошивки контроллера Топаз 103МК, выдал Критич. ошибка 001B F897000000.После чего не на что не реагирует. Контроллер Топаз 103МК №1090129 от 09. 2011г. Прошивка 103mk_vZ27_r3031_2(00003)102(69).Что делать? |
| Ответил: Павел Шабалин | При перепрограммировании производится тестирование внутренней памяти, при её неисправности выдается критическая ошибка. Для решения возникшей проблемы необходимо знать, какая версия прошивки была установлена до обновления версией vz27. Укажите адрес электронной почты. Также для решения вопроса можете связаться с нашими техническими специалистами по телефону +7(8639)27-75-75. |
15-07-2014 № 1154 Роман, Кропоткин | Существует ли возможность через драйвер Штрих-М управлять Контроллером 103МК? |
| Ответил: Березин Илья Витальевич | Не ясен Ваш вопрос. Если имеется в виду возможность работы со Штрих-М, то для этого используется драйвер "Драйвер Штрих-М совместимого ФР ". Если же речь идет о возможности работы с контроллером Топаз-103МК, то она осуществляется посредством использования драйвера "Топаз-103МК1 ". Контроллер подключается к ПК через блок сопряжения "Топаз-119-4". |
