Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
26-09-2014 № 1171 Руслан, Новый Уренгой | Здравствуйте у меня такой вопрос. У меня Блок Управления "ТОПАЗ-106К2-2МР" . Кабель связи целый , а связь с колонкой появляется и пропадает. День работает потом опять связи нету. |
| Ответил: Павел Шабалин | Проблема может быть в не стабильных контактах в вилке, розетке со стороны блока управления или блока сопряжения, контроллера, пульта. Так же не исключены неисправности цепи RS-485, источника питания, процессора, кварца в перечисленных выше блоках. Возможны скрытые дефекты элементов, которые проявляются из-за изменения температуры окружающей среды. Если на линии RS-485 находятся несколько ТРК и связь с ними не пропадает, тогда вероятнее всего неисправность в блоке управления. Для проведения ремонта блока управления можете прислать его к нам (адрес). |
24-09-2014 № 1170 Дмитрий, Торопец | Здравствуйте! Мне нужно организовать связь "Элвис Микро К"-"Топаз-103МК"-трк "ТОПАЗ-106К1М(ГАЗ)(220в), нужно ли менять ПО в 103 и 106. Прислали прошивки, прошил, не понял в чём разница, те же 8 колонок с типами топлива, хотелось бы чисто "газ" или как то можно отредактировать? так же зачем прошивать 106. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Обновлять обязательно. Начальная конфигурация контроллера всегда 8 рукавов с разными видами топлива. При вводе в эксплуатацию это настраивается специалистами под конкретную конфигурацию АЗС. Порядок настройки и параметры подробно описаны в руководстве по эксплуатации. |
19-09-2014 № 1169 Николай, | В АСУ "Топаз-АЗС" отчеты сбрасывали на ..........@yandex.ru. C 16.09.2014 yandex ввел шифрование SSL и возможность отправить отчет по почте пропала. Есть возможность настроить в "Топаз-АЗС" данный режим? |
| Ответил: Березин Илья Витальевич | ПО "Топаз-АЗС" не занимается отправкой отчетов по электронной почте, поэтому и возможности настроить параметры отправки почты не предусматривает. Если речь идет о программе FastReport (просмотрщик отчетов), в которой имеется возможность отправлять содержимое файла по электронной почте, то на настройки этой программы мы влиять не можем. Т.к. данная программа является внешней компонентой по отношению к ПО "Топаз-АЗС". Если существует или появится версия этой программы, которая поддерживает настройку шифрования при отправке почты, то она будет включена в дистрибутив ПО "Топаз-АЗС" в последующих версиях. |
19-08-2014 № 1167 Дмитрий, | На контроллёре "Топаз-103МК" (включен совместно с АМС-100К и УС-01 ) после задания дозы налива появляется индикация -РП-. Тест с с табло ТОПАЗ-106ЦМ проходит в норме.Что сделать для устранения ошибки? |
| Ответил: Виталий Лысиков | У вас включена функция подсчета количества топлива в резервуаре. Указанная Вами индикация означает "резервуар пуст". Вам необходимо в параметре контроллера №27 либо отключить функцию подсчета количества топлива в резервуаре, либо задать корректное значение, соответствующее фактическому, и делать это каждый раз при приеме топлива в резервуар. Порядок настройки описан в руководстве по эксплуатации на ваш контроллер. |
15-08-2014 № 1165 Сергей, | Блок управления Топаз-106 К2-2Б. Подскажите как запустить датчик температуры, чтобы включать обогрев в зимнее время. Датчик температуры TMP05BKS на плате блока управления установлен. Но есть ощущение, что подкючен как-то неправильно. Может нужно установить какую-то перемычку? |
| Ответил: Виталий Лысиков | По заводской настройке датчик температуры в блоке управления включен. Включить или отключить работу с ним, а также считать значение измеренной температуры можно в параметре №25 - "Чтение температуры внутри устройства", например, с помощью сервисной программы "Настройка Топаз-106К" (ссылка). Поясните, чем именно вызвано ваше ощущение, что датчик "подключен как-то неправильно". В блоке управления нет перемычек, связанных с датчиком температуры. При неисправном датчике или неверно подобранной прошивке на табло, подключенном к блоку, высветится ошибка "Err.11". В этом случае для дальнейшего анализа сообщите ID-номер и расширенную версию прошивки блока управления. |
13-08-2014 № 1164 алмаз, Нефтекамск | На АЗС эксплуатируются ТРК "Топаз-230" с ПО "Топаз-АЗС" версии 3.14. У нас такая проблема: при заказе на 500 руб. в ячейке с убывающим счетчиком высвечивается 500,31 руб. и при этом перевести эту сумму на другой ТРК программа не дает. При отпуске чек печатается на 500 руб и по ТРК проходит доза на 500 руб. При заказе на другую сумму подобного не происходит Такая ситуация происходило и раньше, но очень редко, а последнее время бывает 3-4 раза в смену. Прошу помощи. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Ответ дан на форуме нашего сайта, где вопрос был продублирован (ссылка). |
11-08-2014 № 1163 Евгений, | Добрый день.Имеем рабочее место Топаз-АЗС 3,14. Появилась необходимость установки доп. рабочего места(отпуск топлива и магазин).Нужен ли второй ФР и какие еще нюансы(кроме приобретения соответствующего ПО)? С уважением Евгений |
| Ответил: Вадим Сигачев | Добрый день. Для организации доп. рабочего места вам понадобится второй ФР. Также необходимо приобрести ПО Топаз-АЗС Доп. рабочее место, если вы используете ПО Топаз-Офис вам необходимо приобрести соответствующие лицензии. |
