Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1608 вопросов отвечено из 1609 |
03-12-2014 № 1193 Алексей, Новочеркасск | Добрый день, подскажите, пожалуйста, не могу найти руководство по применению ТРК 211, а так же тех. паспорт, спецификацию. И подскажите, какой нужен протокол для соединения с компьютерной программе на МАЗС? |
| Ответил: Павел Шабалин | Документация на ТРК “Топаз-211” находится на сайте (ссылка). Для работы с ТРК система управления (СУ) должна поддерживать протокол “2.0” или протокол “Искра” 1.72 расширенный. Также для согласования ТРК и СУ потребуются дополнительные блоки в зависимости от выбора протокола. При выборе протокола “2.0” применяются блоки сопряжения (БС) “Топаз-119-26М” (ссылка) или “Топаз-119-5М” (ссылка). Если в СУ выбрать протокол “Искра”, тогда можно использовать контроллер “Топаз-103МК1” (ссылка) или БС “Топаз-119-15М1 протокол 2.0” (ссылка). |
03-12-2014 № 1192 Александр, Нижневартовск | Добрый день! Приобретена АЗС, колонки "Шельф 200" изготовлены 03.2010. Отсчетное устройство тоже производства Шельф. Установлена программа отпуска топлива, но нас она не очень устраивает. Хронику сообщений касающихся взаимодействия Топаз и Шельф читал, сделал вывод что работать вместе они не смогут. Хотел бы уточнить окончательно, дабы сосредоточить выбор на других программах отпуска топлива. |
| Ответил: Павел Шабалин | АСУ “Топаз-АЗС” не работает с ТРК “Шельф”, которые оснащены отсчетными устройствами производства “Шельф”. |
30-11-2014 № 1191 Алексей, Челябинск | Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли сбросить настрайки к заводским, так как был утерен пороль администратора от ПДУ топаз 103м1. Или что делать. Заранее спасибо. |
| Ответил: Павел Шабалин | Можно вернуться к заводским настройкам перепрограммировав пульт. Если прошивки нет, её можно считать с пульта или сделать запрос на нашем сайте (ссылка). |
24-11-2014 № 1190 Евгений, Петропавловск-Камчатский | Здравствуйте! Нами были установлены 2 ТРК Дженерал Пампс, напорные, восьмирукавные. Настройки обеих колонок идентичные, но на одной из них при попытке включить налив с одной стороны колонки, в то время как с другой стороны налив уже идёт высвечивается авария и налива не происходит. Причём не важно с какой стороны налив начался первым, вторая сторона всегда уходит в аварию. поочерёдно стороны отлично выдают топливо. На второй колонке таких проблем нет. Такое ощущение, что колонка считает что планируется отпуск топлива с одной стороны колонки из разных рукавов и блокирует следующий рукав. Возможны ли проблемы с сетевыми настройками или возможна проблема с самой колонкой? |
| Ответил: Павел Шабалин | Такая проблема возможна, если адреса рукавов настроены на одну сторону. В случае возникновения ошибки, устройства серий “Топаз-106К” и “Топаз-306БУ” выводят в средней строке табло ТРК символы “Err” и код ошибки. Коды ошибок находятся на сайте в разделе “Техподдержка” (ссылка). Если проблему решить не удастся, тогда подготовьте информацию о наименовании отсчетного устройства, его ID-номера и версии прошивки. Свяжитесь с нашими техническими специалистами для решения вопроса по телефону +7(8639)27-75-75. |
19-11-2014 № 1189 Вячеслав, Златоуст | Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли выкачать летнее ДТ(замерзло) удалив из ТРК фильтр или это приведет к поломке |
| Ответил: Павел Шабалин | Работа ТРК с отсутствующим фильтром запрещена! Это приводит к выходу из строя гидравлической части ТРК. |
12-11-2014 № 1188 Юрий, Республика Казахстан, г. Кокше | Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, не будет ли оказывать влияние ИБП SVC V-1200 F-LCD на работу Блока управления "Топаз 106К2-2МР (12В)", т. к. в аварийном режиме работы на выходе с вышеуказанной модели ИБП идёт аппроксимированная синусоида. |
| Ответил: Павел Шабалин | В источнике питания блока управления используется тороидальный трансформатор. На него может воздействовать ИБП с формой выходного сигнала аппроксимированной синусоиды. При этом наблюдается повышение рабочей температуры трансформатора, но в пределах нормы. Рекомендовано использовать ИБП с формой выходного сигнала – синусоида. В характеристиках приведенной модели ИБП указано, что форма выходного сигнала – синусоида (ссылка). |
02-11-2014 № 1186 Тимур, Владикавказ | Здравствуйте. Хотел узнать у Вас, возможно ли удаление записей из журнала событий программы? Если да, то как это можно сделать? Нужны ли для этого права администратора или это может сделать каждый пользователь программы? Спасибо. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Удалить журнал событий ни оператор ни администрато не может. Единственное можно ограничить время хранения журнала событий (нужно открыть журнал событий и выбрать меню "настройки" в открывшемся окне указывается количество дней хранения журнала). |
29-10-2014 № 1185 Виктория, Москва | Добрый день. Поставили программу на АЗС АСУ "Топаз АЗС", некоторые моменты интересуют по сопутствующим товарам, кто может проконсультировать? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Добрый день. В руководстве администратора Топаз-АЗС (стр. 53) находится раздел "Магазин" в нём есть полное описания функционала магазина. Также если у вас возникли вопросы, на которые вы не смоли найти ответы в руководстве пользователя или администратора вы можете связаться со службой тех. поддержки по ПО. |
