Вопрос-ответ

На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Функции "Произвольная операция терминала" и "Произвольный чек", в соответствии с документацией на ПО, предназначены для решения не типичных проблем, связанных с различными форсмажорными ситуациями (например, внезапное выключение питания, потери связи, сбои оборудования и ПО и т.п.). Т.е., когда в рамках штатного обслуживания клиента сложилась ситуация, делающая невозможным нормальное завершение его обслуживания (топливо отпустили, а средства с карты списаны не были в связи с ошибкой терминала или процессинга; чек фискального регистратора сформирован не был по причине окончания бумаги, а оператор по ошибке на соответствующее сообщение ПО ответил отменой операции). Таких ситуаций может быть очень много и, к сожалению, всех их мы предусмотреть не можем.

Указанные выше операции не отражаются в учете, но сам факт их проведения протоколируется в ПО. Теоретически эти операции могут быть использованы для проведения корректирующих операций в терминалах и фискальных регистраторах.

Нам не понятен термин "недостатки по кассе", но указанные в вопроседействия оператора могут быть скорректированы соответствующими "произвольными" сторнирующими операциями.

Поскольку Вы посчитали излишнем при обращении к нам представиться и предоставить Ваш E-mail, а сформулированный Вами вопрос не имеет однозначного ответа, для уточнения ситуации пожалуйста свяжитесь по телефону со специалистами технической поддержки нашего предприятия.

Сообщение о невозможности удалить элемент справочника "Номенклатура" означает, что на него существует хотя бы одна ссылка в документах или справочниках системы. Обращаю ваше внимание, что часть ссылок не доступна для редактирования пользователю ПО (например документы/чеки быстрой продажи).

Гарантировать отсутствие вхождения данной номенклатуры в документы системы можно:

- выполнив свертку документов на заданную дату (при этом будут удалены эти документы и cформированы документы ввода остатков номенклатуры на дату свертки);

- вручную проконтролировав указанные выше документы ввода остатков номенклатуры.

Гарантировать отсутствие ссылок на данную номенклатуру в справочниках системы можно только самостоятельно проанализировав эти справочники.

Если наши рекомендации Вам не помогут самостоятельно решить проблему, предоставьте каталог установки ПО специалистам службы технической поддержки и мы укажем Вам существующие ссылки или поможем удалить их.

Для повышения эффективности нашего взаимодействия с Вами настоятельно рекомендуем при последующих обращениях указывать Ваш E-mail.