Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1608 вопросов отвечено из 1609 |
14-02-2016 № 1353 Алексей, Саратов | Топаз - электро версия 3.14.03 такой вопрос у меня на колонках не отоброжалась цена скидки при полном баке когда делал простую скидку лазил настройках чё то поменял теперь при полном баке через простую сидку на калонках показывает цену скидки от основной цены. Как сделать так чтоб при полном баке через простую скидку на калонках показывала основную цену а не скидочную |
| Ответил: Вадим Сигачев | Цена со скидкой будет отображаться на колонке в случае если был задан заказ на полный бак с залогом и сумма залога достигла порога при котором срабатывает скидка указанная в настройках вида оплаты. Если заказ до полного бака был без залога то цена будет отображаться без скидки. |
11-02-2016 № 1352 Евгений, | Здравствуйте, такая ситуация, были приобретены 2 ТРК Топаз511 , примерно после 3-4 дней безупречной работы одна из колонок стала выдавать топливо маленьким напором словно срабатывает отсечка, настройки не менялись, подскажите в какую сторону копать? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! В ТРК применяется клапан двойного действия, который состоит из клапана отсечки и клапана снижения. При неисправности клапана снижения или схемы включения будет производиться отпуск топлива на сниженном расходе. Проверьте работоспособность катушки клапана снижения, сопротивление обмотки должно быть 3,6 кОм. Следующий этап проверки - убедиться в наличии управляющего напряжения 220В на катушке клапана снижения. В случае отсутствия напряжения проверьте электрическую цепь включения клапана. Если требуется дополнительная информация, тогда свяжитесь с нашими техническими специалистами для решения вопроса по телефону +7(8639)27-75-75. |
06-02-2016 № 1351 Александр, Ставрополь | Здравствуйте, такая ситуация программа топаз азс версии 3.14 закрыл смену а отчет не распечатал и снова открыл смену. Можно ли как-то найти и распечатать отчет за прошлую смену. Спасибо. |
| Ответил: Березин Илья Витальевич | Добрый день! Распечатать отчет любой закрытой смены можно, зайдя в раздел "Смены" режима настройки и выбрав соответствующую смену из списка. |
01-02-2016 № 1350 Александр, Саратов | У клиента стоит ТОПАЗ-АЗС, но ему не нравится как ведется товарный учет в ней. В какой программе можно вести более развернутый и детальный учет? В Топаз-Офис это реализовано? |
| Ответил: Вадим Сигачев | ПО "Топаз-АЗС" ориентировано на автоматизацию фронт офиса, т.е. в первую очередь на регистрацию фактов продажи и оказания услуг. Так же она позволяет вести достаточно простой количественный учет движения товаров (в т.ч. по нескольким складам) и взаиморасчеты с поставщиками и покупателями . Есть приходные и расходные накладные, акты оприходования и списания, перемещения и т.п. Товары могут быть комплектами (т.е. состоять из других элементов номенклатуры). Более сложный учет (например партионный) функция бэк офиса, например анализ прибыли от продаж того или иного товары или группы товара (фронт офис ничего не знает о доп затратах, таких например как доставка, упаковка, зп, аренда, маркетинг и т.п.). В этом направлении конкурировать с 1С бессмысленно, поэтому мы с ней интегрируемся - разработаны механизмы передачи фактов продаж в 1С бухгалтерию. Заготовки соответствующих обработок Вы можете скачать с нашего сайта бесплатно. |
19-01-2016 № 1346 Илья, Уфа | Добрый день!На нефтебазе работает БУ Топаз-190-01 под управлением ПО Топаз-Нефтебаза. Перед уходом нефтебазы на реконструкцию хотелось бы сделать резервную копию настроек АСН. Как это можно сделать? Можно ли выгруженные настройки применить для другой АСН такой же аппаратной конфигурации? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Из предоставленной информации не ясно, что за отчетное устройство применяется в АСН. Если отсчетное устройство (ОУ) “Топаз-106К1Е”, тогда резервную копию настроек параметров можно сделать через сервисную программу “Настройка Топаз-106К1Е” (ссылка). Сохраненные настройки можно применить для других ОУ “Топаз-106К1Е”. |
16-01-2016 № 1345 Алексей, томск | Здравствуйте. Устанавливаю топаз администратор версия 14. выдает ошибку о том, что топаз азс должен быть такой же версии, а стоит версия 10. Где можно скачать топаз администратор версии 10? |
| Ответил: Березин Илья Витальевич | ПО "Топаз-АЗС" версии 3.10 не поддерживается. Необходимо обновить ПО до версии 3.14. |
14-01-2016 № 1344 Илья, Уфа | Добрый день! Имеется АСН под управлением БУ "Топаз-106К2-2-НБ" и ПО "Топаз-Нефтебаза". Возможно ли от этой системы получать информацию о наливе в формате "дата - сетевой адрес - суммарный счетчик литров" (или похожем) для контроля наливов и интеграциии с другими системами? Если возможно, где (ссылка, руководство) можно подробнее почитать о настройке режимов (в частности, формата данных) обмена? Заранее спасибо! |
| Ответил: Вадим Сигачев | Существуют много вариантов интеграции Топаз-Нефтебазы с ПО сторонних разработчиков. На ваш email было отправлено письмо, ответа мы не получили. |
