Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1605 вопросов отвечено из 1606 |
23-04-2016 № 1381 Дмитрий, Новый-Уренгой | Доброго времени суток. Интересует такой вопрос.показания суммарного счётчика хранятся в ДРТ или отсчётном устройстве ?и может ли произойти регистрация топлива в переливы если во время открытой смены произвести замену ДРТ |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте! В наших колонках показания суммарных счетчиков хранятся в блоке управления. При замене ДРТ значение суммарного счетчика не изменяется. |
20-04-2016 № 1380 Павел, Симферополь | Добрый день, интересует следующий вопрос, есть ли в линейке моделей блоков сопряжения устройство позволяющее управлять колонками одновременно с двух компьютеров посредством соединения по COM порту, через протокол работы с данным блоком сопряжения. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день! Нет, такого блока в ассортименте нет. Все протоколы управления колонками (как отечественными, так и импортными), а также протокол "Искра" для ККМ и систем управления предусматривают только одно управляющее устройство. Если одна СУ задаст дозу на БС, то вторая расценит это как ошибку и сбросит дозу. В добавок нарушится сменная отчетность, связанная с суммарными счетчиками ТРК. Потребность управления парком ТРК с нескольких компьютеров решается иначе: есть основное рабочее место, а к нему уже по LAN может подключаться несколько дополнительных рабочих мест на отдельных компьютерах. Именно так это реализовано в ПО "Топаз-АЗС". |
19-04-2016 № 1379 Александр, Нижневартовск | Программа Топаз-Нефтебаза. Установили оборудование "Струна +". В программе Топаз-Нефтебаза есть драйвер Струна-М который данный вид оборудования не видит. Можно прислать драйвер для "Струна +" (протокол Модбас) или может быть есть свежий релиз Топаз-Нефтебаза. Наша версия приобретена и прислана на компакт диске в начале осени прошлого года. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Драйвер уровнемера Струна+ отправлен на ваш адрес. |
19-04-2016 № 1378 Марсель, Казань | Здравствуйте,хотелось узнать какие есть у Вас открытые вакансии в сервисной службе |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день! Уточните непосредственно в казанском сервисном центре: ООО "Информационно-Технический Центр "Линк-Сервис" Татарстан Респ, Казань г, Солидарности, дом № 20-46 (843)234-35-29, 8-903-344-16-13, eav-set@yandex.ru . |
08-04-2016 № 1377 Роман, Москва | Здравствуйте!Вопрос такой.Есть Топаз-106К, при использовании режима "Техналив" в суммарных счетчиках компьютерной системы управления постоянно выходит коррекция отпущенных литров.Хотелось бы избавиться от лишних исправлений.Подскажите,может в настройках Топаза есть остановка счетчиков или автоматическая коррекция, которая не отражается в сменных отчётах и не требует дополнительного вмешательства в виде корректировок?Спасибо за ответ. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! В отчетных устройствах “Топаз” остановка суммарных счётчиков или их корекция в блоках управления не возможна. В противном случае теряется смысл учёта пролитого топлива. |
31-03-2016 № 1374 Андрей, Архангельск | Добрый день!При работе с ПДУ "Топаз-103МК1 ТРК ТОПАЗ-611 периодически выскакивает надпись - Ошибка №7,если ПДУ перезагрузить, ошибка пропадает, но потом снова появляется(не периодически) |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день! Ошибка появляется на табло колонки или ПДУ? Уточните заводской номер и версию прошивки как ТРК, так и ПДУ. Вообще, все коды ошибок описаны в руководстве по эксплуатации или в сводном документе на сайте (ссылка). |
30-03-2016 № 1373 Александр, Ставрополь | Здравствуйте, у меня на азс на компьютере установлена программа Топаз АЗС версии 3 14 . Колонки ТРК по три рукава с каждой стороны 1 штука и одна колонка для заправки СУГ. Все они подключены и работают с данной программой. Работой данной программы я доволен, отчеты , магазин все хорошо. Проблема в следующим как только включаешь колонку для заправки СУГ сразу теряется связь с колонками ТРК, Если в процессе заправки СУГ на колонке принудительно останавливаешь заправку то отображается нет связи с ТРК , а на колонке СуГ написано авария. Может даже полностью зависнуть компьютер тогда при перезагрузке получаются переливы в отчете приходится дописывать сумму за переливы вручную. В чем данная проблема не можем разобраться. ИБП к компьютеру подключен, Стабилизатор напряжения на АЗС есть. Все оборудование на АЗС новое. Помогите пожалуйста. Спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день! Мы готовы оказать консультационную помощь, но для понимания ситуации нужна дополнительная информация. Поясните, проблема появляется при каждом задании дозы или иногда (и как часто)? Бензиновые и газовые колонки подключены на один СОМ-порт компьютера? Сетевые адреса рукавов бензиновых и газовых колонок не повторяются? Какие контроллеры, блоки сопряжения применены для подключения колонок к компьютеру? Перечислите названия моделей всех имеющихся колонок. Какая организация вводила в эксплуатацию вашу станцию и почему они не могут помочь вам решить проблему? |
28-03-2016 № 1372 Алексей, Волгоград | Добрый вечер! Подскажите пожалуйста возможен ли прямой пуск ГРК с контроллера ТОПАЗ-103МК1 без подключенного компьютера? Если это возможно, то отразится ли этот отпуск на компьютере при его подключении? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Да, при отсутствии компьютера с контроллера Топаз-103МК1 можно задать дозу и отпустить топливо, используя режим "Техналив". В результате налива в колонке увеличится электронный суммарный счетчик. Благодаря этому компьютерная система управления при подключении сможет определить суммарное количество топлива, отпущенное без ее участия. Обычно работает такой алгоритм, но могут быть нюансы, зависящие от марки и настроек колонки, компьютерной системы управления, версии прошивки контроллера. |
