Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1608 вопросов отвечено из 1609 |
29-07-2016 № 1417 Александр, Истра | Здравствуйте. Будут ли доработки программы "Топаз АЗС" в плане соответствия с новой редакцией 54-ФЗ? Интересует отправка чека клиенту на электронную почту или СМС, а также поддержка ккм-онлайн. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Поправки закона в первую очередь направлены на производителей ККМ и организации-ОФД (Операторы Фискальных Данных), в зоне ответственности которых как раз будет находиться возможность отправки электронных чеков. Необходимые доработки ПО "Топаз-АЗС" для поддержки изменений в ККМ планируется выполнить до 01.02.2017. |
23-07-2016 № 1413 Азамат, аул Хакуринохабль Шовгеновског | Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой ккм подходит на контроллёр Топаз 103МК 2010 года выпуска. Заранее спасибо |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Перечень моделей ККМ работающих с контроллером “Топаз-103МК” находится на сайте Топаз (ссылка). |
18-07-2016 № 1412 Николай, Чита | Здравствуйте. Установили четыре ТРК "Топаз-220" и три ТРК "Топаз-221", электроника на всех 306-БУ-7, на всех трк периодически появляется ошибка 7-2 или 7-3. Попытка смены типа датчика и мгновенная блокировка по окончанию налива никаких положительных результатов не дает. Каким образом решить эту проблему, а то работать уже невозможно. Предыдущие ТРК с электроникой 106-к2-2мр работают без проблем, а с новой какие то одни проблемы.Жду рекомендаций, заранее спасибо с.у. Николай. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день! Ошибка 7 означает, что блок управления диагностировал неверное состояние датчика расхода топлива (ДРТ). Может возникать, когда параметру "Тип ДРТ" задано значение "двухканальный" и независимо от типа блока управления: Топаз-306БУ7 или Топаз-106К2-2МР. В ранних ТРК с электроникой Топаз-106К2-2МР применялся ДРТ, который не позволял выполнять диагностику. Поэтому в блоке управления было настроено значение "одноканальный 1" или "одноканальный 2". В этом случае диагностика не выполняется и ошибка 7 никогда не возникает. Сейчас у вас при типе "двухканальный" диагностика ДРТ происходит вне зависимости от включенной блокировки перелива. Уточняющий код 7-2 - это отсутствие импульсов на канале 2 при поступлении импульсов по каналу 1. Неисправность может быть в нескольких элементах: в выходных цепях ДРТ, в кабеле и клеммах подключения, во входных цепях блока управления, в блоке питания ДРТ. Чтобы определить неисправный элемент надо собрать статистическую информацию за несколько дней. Просьба записывать срабатывания ошибки 7 в журнале с указанием следующих данных: дата, время, номер ТРК на АЗС, номер рукава (также выводится на табло вместе с ошибкой 7), уточняющий код ошибки на табло, величина заданной дозы (указать, если она не задавалась), величина отпущенной дозы на момент ошибки. К журналу просьба приложить список соответствия номера ТРК на АЗС с названием и заводским номером ТРК. Уточняющий код 7-3 - это обратное вращение вала ДРТ (поступают импульсы в обратном порядке чередования каналов). Возможно причиной является неисправность обратного (донного) клапана. Также попробуйте увеличить значение параметра "704 - Предельное количество ошибок ДРТ". Он устанавливает количество ошибочных импульсов, при превышении которого устройство выдает ошибку 7. |
03-07-2016 № 1410 Артем, Якутск | Топаз-306бу6 сетевой адрес, параметры не записывает. Команда не принята выходит сообщениев чем может быть проблема? |
| Ответил: Павел Шабалин | Причиной может быть не завершённый налив или пароль администратора не введён. Заводской пароль администратора - 123456, он может быть изменен пользователем на иное значение. Применяйте действующий пароль администратора. |
28-06-2016 № 1409 Евгений, санкт-петербург | Добрый день.Подскажите, поддерживает ли АСУ "Топаз-АЗС Lite" уровнемер ПМП-201? На сайте указан только "Струна". |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Топаз-АЗС Lite поддерживает ПМП-201. |
28-06-2016 № 1408 Василий, Якутск | Добрый день! АСУ "Топаз-АЗС Lite" поддерживает ТРК серии Shelf-100, Shelf-200 ? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Новая версия ПО Топаз-АЗС Lite поддерживает их. Предоставляется по запросу. |
