Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1616 |
16-02-2017 № 1504 Ирина, Усть-Каменогорск | На колонке топаз-111-11-X000/00 не можем найти механический счётчик литров?! |
| Ответил: Павел Шабалин | В указанной модели колонки электромеханический счётчик в состав не входит, но есть возможность его установить дополнительно. Для этого нужно обратиться в отдел сбыта (ссылка) с заявкой в которой необходимо указать заводской номер колонки и изложить суть задачи. После этого будет сформирован комплект запчастей и выставлен счёт. |
10-02-2017 № 1501 Николай, Омск | Добрый день подскажите пожайлуста возможно ли на ТРК с блоком управления ТСБТ-БУ2 установить формат в строке сумма 5/1 а в строке цена 4/2 |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте!
Формат в строке сумма 5/1 установить можно, а формат цены 4/2 нет возможности. Доступные значения параметра “формат суммы и цены” – 4/2, 2/2; 5/1, 2/2; 6/0, 4/0. |
07-02-2017 № 1500 Игорь, Москва | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли в ТРК "Топаз" организовать т.н. "еврорежим", модный сегодня. Возможно ли оснастить ТРК клавиатурой преднабора, с помощью которой клиент или заправщик сам набирает необходимую дозу отпуска и ТРК начинает отпуск при снятии заправочного вентиля, а после окончания заправки присылает в СУ информацию об отпущенной дозе. (аналогично тому, как это организовано, например, на АЗС "Shell"). Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | При заказе ТРК "Топаз" есть опция, при которой ТРК будет оснащена клавиатурой предзаказа дозы. Для этого применяется 16-кнопочная сенсорная клавиатура "Топаз-306МКЕ3" и блок управления "Топаз-306БУ9-01". Взаимодействие с системой управления (СУ) может происходить по протоколу "Топаз" или "протоколу 2.0". В первом случае СУ может получать больше данных о действиях с клавиатурой: факт активации преднабора, величину и тип введенной дозы (на объем, на сумму или "полный бак"). Во втором случае СУ не имеет данных о работе с клавиатурой. А алгоритм основан на том, что ТРК после получения дозы от СУ сравнивает ее с набранной величиной и отпускает по наименьшему из значений. Поэтому рекомендуется работа по протоколу "Топаз", но если СУ его не поддерживает и добавить затруднительно, то можно работать и по "протоколу 2.0". |
03-02-2017 № 1498 Бутеев Александр, Хабаровск | На АЗС установлено ПО Топаз-АЗС 3.14.02 , в офисе ПО OnlineTerminal-2.13.a53 на Win 10. Работа с картами организована по виду оплат "Он-лайн терминал". В настройках вида оплат "Он-лайн терминал" в разделе "Сервер" уровень безопасности выбран "средний", Офф-лайн сервер: 127.0.0.1 3003. В разделе локальный сервер прием запросов:127.0.0.1 3003. Если есть связь с офисом проблем с работой по картам нет, если нет связи карты в Офф-лайн режиме не работают. По какой причине могут не работать карты вОфф-лайн режиме? |
| Ответил: Березин Илья Витальевич | Не работать карты в режиме оффлайн могут, например, по причине невозможности загрузить репликацию. Адрес сервера, с которого приходят данные репликации, указывается в поле "Связь с ведущим сервером" раздела настроек "Локальный сервер". Там же указывается периодичность, с которой данные будут приходить из офиса, а также период актуальности репликации. Для решения проблемы свяжитесь со специалистами технической поддержки - http://topazelectro.ru/kontakty/ |
31-01-2017 № 1496 Виктор, Владимир | Здравствуйте! Можно получить обновление ТОПАЗ-АЗС для работы c новыми ККМ онлайн ? Почему не выкладываете его на сайте? Нам нужно обновление и для основного и для дополнительного раб.места (на АЗС по 2 рабочих места). Спасибо. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Драйвера новых онлайн фискальных регистраторов для ТОПАЗ-АЗС (в т.ч. доп.рабочее место, лайт, расширенная и т.д.) предоставляется по запросу на E-Mail техподдержки. Поскольку отдельные требования ФЗ 54 разными производителями ФР трактуются по разному, то возможны доработки ПО, критичные для конечных пользователей и мы хотим оставить себе возможность оповещения пользователей ПО о выходе критических обновлений. |
