Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
23-03-2017 № 1524 Владимир, | ТРК топаз 511-11-1000/00 переливает дозу по мернику |
| Ответил: Павел Шабалин | В данном случае надо выполнить операцию электронной юстировки. Методика описана в руководстве по эксплуатации на блок управления колонкой. Если документация отсутствует, то её можно запросить через специальную форму (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
22-03-2017 № 1523 Александр, Саратов | У клиента стоят ОУ ЭЦТ 2-16.01-121(142).Они, я так понимаю, могут работать в импульсном режиме и по RS485 по протоколу нара 2.1. Какой блок сопряжения (контроллер) посоветуете для сопряжения с АСУ Топаз-АЗС? |
| Ответил: Павел Шабалин | С ОУ серии “ЭЦТ” мы гарантируем работу только в импульсном режиме. Есть несколько вариантов работы ЭЦТ с блоками "Топаз". Для подбора оборудования необходимо знать, какое количество ТРК будет использоваться, сколько рукавов. Подготовьте информацию и свяжитесь с отделом технической поддержки для подбора оборудования. Тел. (8639)27-75-75. |
21-03-2017 № 1522 Руслан, Кизилюрт | Здравствуйте, такая проблема топаз 103мк1 при юстировке коэффициента выходит ошибка 8 в чем причина? Спасибо. Подробнее если можно: |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Причина в том, что введено неверное значение дискретности ДРТ. Установив нужное значение параметра “Дискретность ДРТ” можно работать с датчиками расхода топлива различной дискретности. Если дискретность датчика неизвестна, то ее можно определить опытным путем. Необходимо произвести отпуск в мерник "до полного бака", после чего показания табло в литрах разделить на объем используемого мерника и умножить на текущее значение параметра. Параметр находится в разделе “Юстировка” и защищен паролем от несанкционированного изменения (заводское значение пароля – "1234"). |
21-03-2017 № 1521 Владимир, Нижний Тагил | Добрый день! Имеется контроллер управления ТРК "Топаз-103МК".Существует ли возможность перевести его в автономный режим (для работы без ККМ, с заданием дозы и цены топлива с клавиатуры)? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Для работы без ККМ можно перепрограммировать имеющийся контроллер "Топаз-103МК" в пульт "Топаз-103М". Порядок перепрограммирования зависит от исполнения устройства. Сообщите заводской номер вашего устройства, дату изготовления, тип дисплея (жидкокристаллический, светодиодный), цвет клавиш клавиатуры (черная, белая). |
20-03-2017 № 1519 Антон Степанов, Москва | Здравствуйте. Вопрос такой. Будет ли работать программа топаз АЗС Лайт с фискальником Штрих онлайн (http://www.shtrih-m.ru/catalog/programmno-tekhnicheskie-kompleksy-fr-i-aspd/kkt-shtrikh-on-line/). Нужен режим работы онлайн. То есть рассматриваем минимальную комплектацию системы управления для АЗС в соответствии с новыми требованиями налоговой. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Топаз-АЗС Lite поддерживает Онлайн (54ФЗ) фискальные регистраторы (ФР) Штриха . Т.к. взаимодействие с ними реализовано непосредственно
через драйвера производителя ФР, то поддерживаются все модели ФР Штрих. Единственное вам может потребоваться обновление программного обеспечения. |
20-03-2017 № 1518 Николай, Белгород | Добрый день есть колонка Топаз 511-11, интересует возможность проведения тех пролива с помощью кнопок "Старт" "стоп". Было сказано что можно вопрос в том как? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Для этого нужно перевести ТРК в ручной режим работы. В параметре "05" (режим работы) ТРК необходимо установить значение "1". Порядок действий настройки параметров приведен в руководстве по эксплуатации на блок управления “Топаз-306БУ5”. В более ранних выпусках ТРК применялось отсчётное устройство “Топаз-106Т1” в котором также нужно настроить параметр “05” (ручной режим отпуска топлива) значение “1”. Подключение необходимо производить в точности согласно схеме электрической подключения, приведенной в руководстве по эксплуатации на ТРК. |
20-03-2017 № 1516 Александр, Саратов | У клиента две АЗС, одна с ТРК НАРА 28, другая с ТРК НАРА 4000, стоят в обоих случаях контроллер Агат-12МК4 и касса. Контроллеры в последнее время сильно глючат, несколько раз ремонтировались. Возможна их замена на Топаз-103МК1? Какая модификация? В дальнейшем планируется переход на АСУ ТОПАЗ + ФР, в этом случае Топаз-103МК1 менять не придется? |
| Ответил: Павел Шабалин | ТРК “Нара 28” и “Нара 4000”в зависимости от моделей оснащались различными отсчётными устройствами (ОУ) серии “ЭЦТ”, “ЭЦТЖ”, “Топаз-106К”. С ОУ “ЭЦТ”, “ЭЦТЖ” мы гарантируем работу только в импульсном режиме через "Топаз-103М", "Топаз-103МК", "Топаз-133-4-4М", "Топаз-133-4-4ЦМ1". Гарантировать устойчивую работу в интерфейсном режиме через "Топаз-103МК1" не можем, т.к. это у нас не проверяется и нет сведений по версиям программного обеспечения ЭЦТ, ЭЦТЖ. Совместная работа ОУ “Топаз-106К” и контроллера “Топаз-103МК1” возможна по RS-485 интерфейсу. В случае использования системы управления АСУ “Топаз-АЗС” контроллер “Топаз-103МК1” менять не придётся. |
17-03-2017 № 1515 Сергей, Абакан | Здравствуйте. Подскажите, какие Фискальные Регистраторы согласно ФЗ-54 на сегодняшний день поддерживаются ПО Топаз АЗС Litе? Если можно , то сообщите марку и модель ФР. Спаисбо |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Наше ПО поддерживает Онлайн (54ФЗ) фискальные регистраторы (ФР) Штриха, Атола и СКБ Искра (Прим). Т.к. взаимодействие с ними реализовано непосредственно через драйвера производителей ФР, то поддерживаются все модели ФР указанных выше производителей. В будущем планируется расширение перечня поддерживаемых ФР. |
