Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
28-06-2017 № 1574 Борис, | Топаз 133-4-4ЦМ - максимальная доза 990 литров? Как увеличить? |
| Ответил: Павел Шабалин | Разовая отпускаемая максимальная доза в этом устройстве 990 литров. Доработать ПО блока нет возможности из-за отсутствия дополнительных системных ресурсов. |
21-06-2017 № 1573 Александр, | И еще один вопрос :Вообще в ПО "Топаз-АЗС Lite" есть подключения расходомеров ? В РЭ указано, что возможности работы с системами измерения (уровнемерами) нет. А на сайте в описании ПО указано, что оно работает с уровнемером "Струна". |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Топаз-АЗС Lite работает с уровнемером Струна и Струна + (по протоколу modbus). В РЭ информация будет внесена в ближайшее время. |
21-06-2017 № 1572 Александр, | Добрый день !В ПО "Топаз Lite" v 3.15 есть ли возможность автоматического блокирования насоса колонки при достижении критически низкого уровня в резервуаре ? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. ПО "Топаз АЗС" (в т.ч. и Lite версия) не позволяет задать заказ на ТРК если его исполнение приведет к снижению уровня топлива ниже мертвого остатка. Обращаем Ваше внимание, что надежнее блокировать работу насосов ТРК отключением их цепей питания по сигналу уровнемера (если установленный уровнемер может формировать соответствующий сигнал по достижению заданного минимально допустимого уровня топлива в емкости) независимо от системы управления. |
20-06-2017 № 1571 Алексей, Якутск | Имеется топаз 106К2-2НБ/15 на АСН. Нужны к ним табло, чтобы на месте видеть заданную, залитую дозы и ошибки( перелив, обрыв УЗА, смещение рабочего положения). Какое устройство индикации подойдет? Среди имеющихся в каталоге все ограничены дозой в 999,99л., да и цены топлива на АСН не очень нужны. |
| Ответил: Павел Шабалин | К данному блоку управления могут подключаться два типа индикаторных табло - "Топаз-106Т5Д" (IP54, не имеет взрывозащиты) или "Топаз-106К1Е" (IP64, взрывозащита вида “Е”). "Топаз-106К1Е" подключается через дополнительный блок сопряжения "Топаз-119-16". Обратите внимание, что информация о состоянии датчиков ( УЗА, ДПН) не выводится на дисплей индикаторного табло, а передаётся по протоколу "2-Н" системе управления. Для информации на указанный адрес отправлена документация на индикацию и блок сопряжения. |
13-06-2017 № 1569 Алина, Москва | Добрый день ! Не можем прописать карту топливную через офис-топаз пишет в устройстве не прописаны следующие карты 1шт ( офф.вкл.срок что это может быть ? и как это исправить ? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Вероятно речь о комплексе "Топаз-Автономный налив". Проверьте, что для данной карты в офисном ПО включена галка "офф-лайн" и не истекла дата, установленная в поле "срок действия". |
13-06-2017 № 1568 Анна, Иркутск | Здравствуйте. пишет что "нет связи" там где должно быть написано "свободно" как убрать? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Убедитесь что у вас есть связь с оборудованием. Дополнительно проверьте что в настройках Топаз-АЗС указан верный COM порт для подключенного оборудования. |
12-06-2017 № 1567 Мария, Аша | Здравствуйте. У нас на АЗС в ТОПАЗЕ постоянно теряется связь с базой данных, все колонки загораются красным цветом, никакие команды не принимает. Востанавливается все только после перезагрузки компьютера. Подскажите в чем неисправность. Спасибо. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. У вас теряется не связь с базой данных. Судя по вашему описанию у вас есть проблемы с оборудованием или связи с ним. Проверьте что всё оборудование подключено корректно и нет проблем с кабелями с помощью которых оно подключено к компьютеру. Если это не поможет обратитесь в тех. поддержку по программному обеспечению. |
01-06-2017 № 1566 Кирилл, Иркутск | Здравствуйтехотим обновить топаз оффисю сейчас стоит 2,12это последняя,если нет то где скачать?на сайте у Вас только руководство |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Обновление Топаз-Офис предоставляется по запросу. Для этого обратитесь в тех. поддержку по программному обеспечению. |
01-06-2017 № 1565 Евгений, | Здравствуйте. Какие у Вас есть варианты интеграции с системой ОМНИКОМ- глонасс. Есть 3 колонки 511. Работают от Топаз АЗС. 10 емкостей (3 раздача, 7резерв). с датчиками топлива Омником. как можно увязать Топаз АЗС ?? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Принципиально интеграция возможна. Нужно больше информации по этой системе. Пришлите информацию и ваши контактные данные на почту trufmanov@topazelectro.ru |
