Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1608 вопросов отвечено из 1609 |
07-08-2017 № 1590 Павел, Владивосток | Здравствуйте! Нужно ли обновлять Топаз-Офис перед переходом на вер. 3.15 Топаз-АЗС? Используем Топаз-Офис вер. 2.12. Пробовал установить Топаз АЗС 3.15. Проблема - на сервер не приходили отчёты. Какие-то файлы на сервере в папке reportsномер станции появлялись, но отчётов не было. В локальной папке АЗС отчёты добавлялись. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Топаз-Офис потребуется обновить до версии 2.13 для корректной работы с Топаз-АЗС 3.15. |
01-08-2017 № 1589 Максим, Озёрск | Здравствуйте. Пожелания для разработчиков ПО "Топаз-офис":1) "Расчётный центр" - "Отчёты", там есть кнопка "Отчёт по АЗС за период". Далее ставим фильтрацию по АЗС и т.д. Так вот не хватает кнопки "Отчёт по всем АЗС за период". Как бы близко к нему идёт "Отчёт по реализации за период", но там уже контрагент разбит по количеству карт. 2) "Дисконтный центр" очень желательна функция переноса карты из одной эмиссии в другую.Вопросы: Как можно реализовать проверку топливных карт пин-кодом? Топливные карты стандарта Em-marine, заведены в базу Топаз-офис. В офисе даже есть возможность закрепления пин-кода за картой. Но вот у оператора АЗС пин код не спрашивается (когда за картой закрепил пин-код). Версия Топаз-АЗС 3.15. Какое оборудование требуется докупить, чтобы вводить пин-код (желательно конкретную модель, которая будет работать с Топаз-АЗС) |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Ваши пожелания были переданы разработчикам. Поддержка пин-кодов реализована в Топаз-АЗС начиная с версии 3.15.08. Для работы с пин-кодами вам потребуется приобрести поддерживаемый пин-пад, например 511D-A . |
24-07-2017 № 1588 Павел, Владивосток | Здравствуйте! Как организовать доступ к программе ТОПАЗ-ОФИС с ещё одного компьютера в офисной локальной сети (второе рабочее место для печати отчётов по картам)? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Нужно установить клиентскую часть ПО Топаз-Офис. Далее запустить "Мастер настройки". Далее в строке "Путь к базе данных" указать путь к файлу базы данных Топаз-Офис, он обязательно должен содержать указание на компьютер, на котором расположен файл базы данных. Формат: [имя компьютера или IP адрес]:[локальный путь к файлу базы данных]. Далее следует заполнить имя пользователя и пароль. Если используется сервер FireBird установленный с Топаз-Офис то имя пользователя - "sysdba", пароль "electro". (подробно это расписано в руководстве администратор Топаз-Офис стр. 20). |
21-07-2017 № 1586 Вячеслав, Сургут | Здравствуйте! Эксплуатируем "ТОПАЗ-511" и наблюдается писк в "Блоке индикации и Управлении". В чем причина данной неисправности? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Писк может исходить от звукоизлучателя. Звуковое оповещение свидетельствует о нажатии кнопок “Пуск”, “Стоп”, а так же возникновении ошибки. В случае возникновения какой-либо ошибки, устройство прекращает отпуск топлива и выводит попеременно с данными отпуска на табло сообщение "Er." и код ошибки. Описание кодов ошибок приведено в руководстве по эксплуатации на блок управления и доступно на сайте по ссылке. |
08-07-2017 № 1583 Андрей, Серов | Здравствуйте! Имеется БС Топаз 133-4-4. Как можно его перепрограммировать? У него нет RS 232. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Перепрограммируется блок через интерфейс RS-485. При наличии в ПК интерфейса RS-232 потребуется дополнительный преобразователь для согласования RS-485 и RS-232. В качестве преобразователя можете использовать блок сопряжения “Топаз-119-5М” (ссылка). |
08-07-2017 № 1582 ТОО NKS-Атырау Юрий, Казахстан | Добрый день! Как подключить устройство Benza-BS-02 к ТРК топаз 511,в паре со штатным БУ или без него если можно схему подключения на адрес.Спасибо! |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Мы не располагаем информацией об устройстве “Benza-BS-02”. Запросите информацию у производителя (ЗАО "Пензаспецавтомаш"). |
08-07-2017 № 1581 ТОО NKS-Атырау Юрий, Казахстан | Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли перевести ТРК Топаз-511-11-1000�0 ТУ4213-001-53540133-2009 зав №3122064-12.2013г комплектация с завода с пультом Топаз-103М в режим интерфейса и как это можно сделать что для этого нужно.( в настоящее время эта ТРК работает от пульта Сапсан 1-1 и мне нужно завести ее на Топаз 103М1) Спасибо! (Топаз 103М1-2015г в) |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! До 2014 года в ТРК серии "Топаз-51х" устанавливалось отсчётное устройство “Топаз-106Т1”, которое не работает в интерфейсном режиме. Для работы в интерфейсном режиме потребуется доработка ТРК с заменой ОУ “Топаз-106Т1” на блок управления “Топаз-306БУ5”. С этой целью проработан комплект доработки (ДСМК.000000.929 КП) в который входит блок управления “Топаз-306БУ5”, панель монтажная, кабель для подключения клавиатур емкостных. При заказе укажите обозначение комплекта и направьте заявку в отдел сбыта (ссылка). |
