Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1610 вопросов отвечено из 1610 |
07-10-2017 № 1614 Сергей, Ростов | Здравствуйте подскажите, как произвести юстировку на ТРК Топаз 511-11-1000/00. Тумблер в БУ на плате отсутствует. Как войти в режим настройки ? В руководстве по эксплуатации указан порядок действий только с БУ в котором есть тумблер. Спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Добрый день. Вероятно у вас ТРК с отсчетным устройством Топаз-106Т1, а документацию смотрите на современные ТРК с блоком управления Топаз-306БУ5. Вам на почту отправлена документация на Топаз-106Т1. У него нет тумблера на плате, а доступ к калибровке определяется перемычкой на кабеле, заведенном в клеммную коробку колонки. |
05-10-2017 № 1612 Анвар Фахратов, прохладный | Почему при работе трк топаз пищит |
| Ответил: Павел Шабалин | Звуковое оповещение может свидетельствовать о возникновении ошибки. В этом случае устройство прекращает отпуск топлива и выводит попеременно с данными отпуска на табло сообщение "Err." и код ошибки. Описание кодов ошибок приведено в руководстве по эксплуатации на блок управления и доступно на сайте по ссылке. |
25-09-2017 № 1608 Павел, Анадырь | Здравствуйте,имеются два ТОПАЗ-103М, с заводскими номерами 2102114 и 2102103. Подскажите, как их перепрограммировать в режим пульта, для использования без ККМ. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Программирование данных устройств возможно только с помощью внешнего программатора, поддерживающего процессоры типа АТ89С55WD. Изделие ID-номера не имеет. В прошивке программа-загрузчик не предусмотрена. На указанный адрес отправлена прошивка для перепрограммирования. |
21-09-2017 № 1607 Александр Азиат, губкинский | добрый день !!! имеется блок управления топаз 106к2-2мр жкд пришел новый в упаковке достали для замены старого не рабочего , не можем изменить сетевой адрес на новом блоке управления запрос на считывание ID отвечает и считывает а вот при замене сетевого адреса пишите команда не принята в чем может причина этого ответа , при этом одинБУ прописался нормально без всяких проблем |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Основная причина – не завершённый налив. Возможно, при настройке во вкладке “Налив” была задана случайно доза и статус рукава изменился. Необходимо проверить статус каждого рукава. |
14-09-2017 № 1606 Виктор, Смоленск | Добрый день.Будет ли дорабатываться ПО Топаз-АЗС для возможности работы с таблицей налоговых ставок в фр, разной налоговой ставкой в одном чеке и разной системой налогооблажения в одном чеке с передачей его в офд? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. На данный момент в чеке присутствует одна налоговая ставка. Сейчас ведётся доработка в тему расширения этого функционала и добавления возможности установки разных налоговых ставок на отдельный товар в чеке. Срок реализации доработки октябрь 2017г. |
13-09-2017 № 1605 Виктор, Смоленск | Добрый день! Подскажите пожалуйста такой вопрос:Насколько я понимаю, то ПО "Топаз-АЗС" не работает с таблицей Налоговых ставок в фискальном регистраторе и в одном чеке не может быть два разных НДС 10% и 18% (поправьте меня, если я не прав), то есть по ряду А-18% и Б-10%, при этом и контроля в ПО на пробитие чека с разной налоговой ставкой нет. А именно, два товара в чеке будут с одним НДС, к примеру 18%, не смотря на то что один из них имеет НДС 10%. Подскажите, пожалуйста, в ОФД отражается чек с НДС 18% по нефтепродукту и соответствующему товару?При отпуске товара с НДС 10%, если так случилось, что оператор вдруг вспомнил, что НДС на хлеб 10% и пробила его в отдельный чек от моторного масла, в ОФД НДС отразится 10% или тоже будет с 18% по группе А.(Предполагая, что ФР ШТРИХ)?Подскажите пожалуйста, ПО "Топаз-АЗС" прошла успешное тестирование на работу с ФР ШТРИХ он-лайн, о чем свидетельствует сертификат, а если ПО не работает с таблицей Налоговых ставок и не контрол |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Топаз-АЗС использует таблицу налоговых ставок из фискального регистратора. На данный момент в чеке присутствует одна налоговая
ставка. Сейчас ведётся доработка в тему расширения этого функционала и
добавления возможности установки разных налоговых ставок на отдельный товар в чеке. Срок реализации доработки октябрь 2017г. В данный момент вы можете произвести продажу по разным налоговым ставкам в 2х разных чеках. |
