Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1616 |
25-12-2017 № 1647 Егор, Сахалин | Добрый день. Подскажите как на топаз 103м1 обнулить или обновить счётчики. Слишком длинные цифры. Не удобно проверять. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Пульт “Топаз-103М1” может вести суммарные счётчики самостоятельно отдельно для каждого рукава или считывать суммарные счётчики с колонок. Тот или иной способ настраивается параметром – “Использовать суммарные счётчики колонки”. Для сброса суммарных счётчиков потребуется перепрограммирование пульта в первом случае, либо блока управления во втором. |
22-12-2017 № 1643 Вадим, | Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, для чего в настройках раздела "Сетевые устройства" ПО "Топаз-АЗС" нужна группа "Клиент"? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Вероятно речь всё же о "Сетевых соединениях". Этот раздел используется для настройки работы с дополнительным рабочим местом Топаз-АЗС. Подробнее в руководстве администратора Топаз-АЗС стр. 132 |
13-12-2017 № 1642 Вартан, Екатеринбург | Добрый день , колонка Топаз 511-51-1000/00А при низких температурах ( - 17 ) медленно выдает Д/Т , где находится фильтр или сеточка и как их поменять ? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! В колонках применяется фильтр тонкой фильтрации. Фильтр находится в насосном блоке под крышкой с надписью “FILTER”. Для его замены потребуется выкрутить четыре болта и снять крышку. Будьте осторожны! При выкручивании болтов жидкость с насоса будет стекать. В ТРК с 2016 года выпуска в конструкции крышки имеется технологическая заглушка для слива жидкости. В комплектацию всасывающих ТРК входит фильтр 20 мкм. Для работы с дизельным топливом на низких температурах можно установить фильтр 60 мкм. Более грубые фильтры применять не рекомендуется. |
04-12-2017 № 1640 Юрий, Атырау | Здравствуйте ! Скажите можно ли к БУ Топаз-106К2-2БЗ (160-22) ДСМК 408844.078-01 зав №3060029-2013гв ЖКИ-подключить блок индикации ТОПАЗ-156М3-01 БК ДСМК.408842.105-01 зав№4040293-2014гв СДИ- будут ли они работать вместе если нужно чтото переделать вышлите схему или прошивку на указанный адрес пожалуйста! Спасибо! |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте!
Такой возможности нет. Блок управления “Топаз-106К2-2БЗ” не работает с модулем индикации “Топаз-156М3-01 БК. |
24-11-2017 № 1639 Александр, Саратов | У клиента ТРК Нара + КУ Сапсан-2.1 + касса Элвес-Микро-К v.2. Кассу надо менять, т.е. ставить программу + ФР. Вопрос, можно ли Ваше ПО Топаз-АЗС lite подключить к КУ Сапсан-2.1? |
| Ответил: Павел Шабалин | АСУ “Топаз-АЗС Lite” не работает с КУ “Сапсан-2.1”. Для подбора соответствующего оборудования нужна дополнительная информация. Подготовьте информацию о марке отсчётного устройства установленного в “ТРК Нара”. Свяжитесь с нашими техническими специалистами для подбора оборудования по телефону +7(800)700-27-05. |
21-11-2017 № 1638 Евгений, | При заправке до полного бака по банковской карте , часто возникает ситуация "недостаточно средств на карте". У клиента есть наличные ,но изменить тип оплаты в "Топаз АЗС" нет возможности. Сообщите ,что делается в этом направлении. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. У нас есть вид оплаты, который позволяет по завершению налива зарегистрировать заказ на другой, заранее настроенный, вид оплаты в случае не успешного списания средств с банковской карты.Выслали вам на email вид оплаты и инструкцию. |
20-11-2017 № 1637 slava, Рубцовск | Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой "топаз-511-51-1000/00(а/в) и пульт сапсан 2.2 , подключили по схеме данной в руководстве ДСМК.400740.511-03 РЭ, без ПК. не с пульта сапсан, не кнопка пуск на ТРК не включают, налив топлива. Подключаю ТРК по схеме без пульта сапсан 2.2, налив включается кнопкай пуск |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Если всё верно подключаете, а проблема присутствует, необходимо более подробное описание последовательности ваших действий, реакции ТРК и контроллера на них. Также сообщите заводской номер ТРК. Для оперативности вы можете обратиться по телефону в отдел технической поддержки непосредственно при проведении работ с ТРК. |
