Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1616 |
23-06-2006 № 153 Николай, | Сопрягается ли АСУ Топаз-АЗС с Сбербанковским терминалом "Сберкарт"? |
| Ответил: | Да, в части АС Сберкарт. В части международных карт - работы ведутся. |
22-06-2006 № 152 2GARIN, Тамбов | Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть электрические схемы на ТРК Шельф |
| Ответил: | Укажите тип (модель) ТРК "Шельф", Ваш электронный адрес и мы отправим соответствующую электрическую схему. |
19-06-2006 № 151 2GARIN, Тамбов | Подскажите пожалуйста как заказать ТРК "Шельф" 200-2 |
| Ответил: | В общем случае заказ ТРК Вы можете сделать отправив заявку по электронному адресу info@topazelectro.ru или по факсу (86392) 7-75-65, 7-75-75, 7-75-85, 7-75-95, 7-78-63, 7-79-84.
В заявке укажите:
Тип ТРК;
Типы гидравлической системы и индикации ТРК;
Цвет ТРК - в соответствии со схемой раскраски;
Количество ТРК;
Полное название и реквизиты Вашего предприятия;
Кординаты для связи (номер телефона, e-mail);
Контактное лицо.
Вам предпочтительно заказать ТРК у нашего представителя в г. Тамбове - Чиликина Алексея Васильевича, ул. Киквидзе 118Д, тел. (4752) 73-54-59. В этом случае, при неизменной стоимости ТРК, Вы получаете гарантийное обслуживание, оперативные квалифицированные консультации и помощь в решении возможных проблем "по месту". |
17-06-2006 № 150 , | Добрый день. Возможно ли при работе с заправкой использовать кассовый аппарат не подключенный к колонкам. (Виктория , Нижневартовск) 31-мая-2006 При коммерческом отпуске топлива такая схема запрещена. Можно ли уточнить по какой причине такая схема запрещена? (кассовые чеки выдаютя покупателю, а управление ТРК осуществляется с пульта.) |
| Ответил: | Задание разовой дозы, управление отпуском и регистрация результатов отпуска должны производиться средствами ККМ (п.10 раздела 2 технических требований к ККМ для сферы торговли нефтепродуктами).
Управление процессом отпуска топливораздаточных колонок осуществляется контрольно-кассовой машиной через контроллер управления ТРК или компьютерно-кассовой системой (в состав которой входят компьютер и фискальный регистратор) через контроллер управления ТРК (пункт 2.7 Правил технической эксплуатации автозаправочных станций).
Исходя из этих документов применение пультов на коммерческих АЗС запрещено. Пульты могут применяться на ведомственных АЗС или при проведении пусконаладочных работ. |
15-06-2006 № 149 Константин, Орск | Можно-ли для подключения Топаз-106К2 к ПК с целью программирования параметров использовать какой-либо другой преобразователь RS232-RS485 кроме Топаз-119-8? И если можно, то что посоветуете. |
| Ответил: | Блок сопряжения Топаз-119-8 используется для подключения контроллеров Топаз-103МК к ККМ ЭКР3102 и является преобразователем интерфейсов "токовые сигналы RXD,TXD" - RS-232. Для подключения Топаз-106К2 к ПК можно воспользоваться устройствами Топаз-119-5М и Топаз-119-5/4, а также Топаз-119-15М, Топаз-103М1/МК1 или Топаз-158 в режиме работы "преобразование интерфейсов". |
15-06-2006 № 148 Ирина, Сыктывкар | у нас на предприятии установлениы 2 ТРК НАРА л-5005, хотелось бы модернизировать и автоматизировать процесс запрвки. С помощью какого оборудования это можно сделать |
| Ответил: | Вариантов много, и на начальном этапе лучше всего поговорить по телефону и определить основные моменты. Позвоните руководителю службы техподдержки Лысикову Виталию. |
14-06-2006 № 147 Екатерина, Ростов-на-Дону | сообщите, пожалуйста, цены на ТРК "Шельф-200" и "Шельф-300"! Заранее благодарю! |
| Ответил: | Запрашиваемая информация отправлена на указанный Вами адрес электронной почты. |
13-06-2006 № 146 Павел, Новосибирск | Здравствуйте, у нас установлена программа Топаз-АЗС версии 3.9.1, контроллеры Топаз-103МК.В принципе все работает, но иногда возникают следующие проблемы: при отпуске набранной дозы, когда топливо уже отпускается программа фиксирует, изменение состояние колонки на недоступное или недоступная команда контроллеру, при попытке отмены переходит в новое состояние авария. При этом заданное количество топливо колонкой отпускается, но не печатается фискальный чек, так как программа, видя аварийное состояния не дает команду фискальному регистратору на печать чека. Помогает либо выключение контроллера, либо перезагрузка компьютера. Ручное вмешательство как-то выдергивание интерфейсных проводов иэ блока сопряжение или самого контроллера маловероятно, все жестко зафиксировано. Какой либо последовательности в выше указанной проблеме не наблюдается? |
| Ответил: | Для корректной работы АСУ Топаз-АЗС с контроллерами ТОПАЗ-103МК необходимо в Топаз-АЗС в настройках драйвера контроллера установить флажок "включить двойной опрос". Если после установки этого флажка ошибки будут повторяться, нам для анализа понадобится более глубокая информация. В этом случае свяжитесь с техподдержкой АСУ "Топаз-АЗС". |
07-06-2006 № 145 Николай, | Скажите, пожалуйста, почему Ваши контроллеры 103МК1 для АДАСТОВ не всегда корректно запускают колонку. Может быть виноваты сами колонки, всё-таки они нового типа. Может нужно что-то изменить в Настройках? Выглядит всё это так: На колонке задана доза, пистолет снимаем, пуска нет :( , вешаем пистолет на место, опять снимаем - пуска опять нет :(Б , ну с третьего раза она всётаки запускается. Иногда запускается сразу, даже со снятым до задания дозы пистолетом. Вот такая проблемка. Спасибо за ответ. |
| Ответил: | По протоколу задание дозы на ТРК происходит только после того, как был снят кран. В связи с этим возможны следующие причины проблемы:
1. Не всегда срабатывает датчик положения крана. Чтобы проверить его работу нужно перевести ТРК в ручной режим и провести несколько отпусков топлива.
2. Особенность некоторых ТРК ADAST - если в момент снятия крана на табло отображается сообщение об ошибке (например, "отсутствует система управления", "ошибка датчика расхода"), то первое снятие крана сбросит отображение ошибки, а второе - запустит налив.
Если проблема всё же осталась, позвоните к нам в службу тех. поддержки, мы вас проконсультируем по дальнейшим действиям. |
07-06-2006 № 144 Олег, Самара | Подскажите пожалуйста схему заказа и оплаты по почте и номер вашего счета.Какие сроки поставки. |
| Ответил: | Вы направляете заявку удобным для Вас способом (факс,электронная почта), в которой указываете:
- наименование Вашего предприятия;
- номенклатуру и количество заказываемых изделий;
- адрес доставки;
- Ваши контакты для передачи счета на оплату.
В счете будут указаны наши реквизиты.
После оплаты счета в срок до 30 дней (зависит от наличия готовой продукции на складе) мы отправляем заказ по указанному адресу.
Доставка продукции осуществляется любым из способов:
- почтой;
- СПСР (ускоренная доставка);
- автотранспортной компанией.
Стоимость доставки в стоимость изделий не входит. |
