Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
20-03-2018 № 1660 Максут, Казахстан Астана | Подскажите пожалуйста, нам необходимо поменять ПДУ Топаз 103м (сгорела плата из за скачка напряжения) на ПДУ Топаз 103М2. Только вот небольшая проблемка, не можем подключить к ТРК Топаз 511-51-1000/00А, т.к. к ПДУ Топаз 103М 7 жильный провод, а к ПДУ Топаз 103М2 3х жильный провод, в инструкции непонятно как подключить. Помогите пжт. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! До 2014 года ТРК серии “Топаз-51Х” оснащались ОУ “Топаз-106Т1 СДИ (ЖКИ)”, которые работают в импульсном режиме совместно с ПДУ “Топаз-103М”. Пульт “Топаз-103М2” интерфейсный и работать с импульсными ОУ не может. С 2014 года ТРК указанной серии оснащаются блоками управления “Топаз-306БУ5”, которые поддерживают импульсный и интерфейсный режим работы. Схема подключения приведена в руководстве на ТРК (приложение Е стр.37). Также для работы, необходимо настроить блок на интерфейсный режим. Описание приведено в руководстве на блок управления (разделы 7 и 8). В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашими техническими специалистами по телефону 8 (961) 276-81-30. |
16-03-2018 № 1659 Олег, Воронеж | Как правильно настроить терминал "Petrol+ Express POS" в АСУ Топаз АЗС |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. В экземпляре устройства Petrol+ нужно указать COM порт, скорость. Также необходимо заполнить таблицу соответствия. Наименование продукта (вилы топлива) должно быть указано в полном соответствии тому как они у вас заполнены в Топаз-АЗС. Значение номер продукта и номер кошелька берётся из терминала. |
12-03-2018 № 1658 Любовь, Свердл.обл.г.Верхняя Тура | Можно в программе топаз -АЗС цену менять ,допустим предприятия отпускать по одной цене,а покупателей по другой цене? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Изменить цену топлива для представителей контрагента вы можете в режиме "Настройка" раздел "Представители" меню "Исключения" (подробней смотрите руководство администратора Топаз-АЗС стр. 131). |
28-02-2018 № 1657 Сергей, г. Кропоткин | Добрый день. Подскажите как можно с эмулировать отсчетное устройство для контроллера Топаз103МК1, это необходимо для разработки ПО для кассового аппарата. И можно перешить Топаз 103 мк1 в пульт и обратно. № 8040153, год выпуска 2008 |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Для указанных целей можно использовать имитатор четырёхрукавной ТРК "Топаз-130-6" (ссылка). Перепрограммировать контроллер “Топаз-103МК1” в пульт “Топаз-103М1” и обратно можно. При необходимости, можете запросить прошивку через специальную форму (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
30-01-2018 № 1655 Иван Семенякинi, белореченск | Здравствуйте у нас установлена колонка топливороздаточная ТОПАЗ 511-11-1000/00 ДСМК 408844.312 РЭ мы не можем настроить ее в раздачу в ручном режиме непонятно какие перемычки куда ставить и как зайти в режим настройки у вас на сайте я не нашел руководство по эксплуатации чтоб наша колонка ( ТОПАЗ 511-11-1000/00) комплектовалась таким блоком управления (ДСМК 408844.312 РЭ) помогите пожалуйста |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Обращаю внимание, что интересующая вас информация находится на сайте в разделах:
1) Топливораздаточные колонки “Топаз” - Руководство по эксплуатации на колонку топливораздаточную Топаз-511 (ссылка);
2) Блоки управления - Руководство по эксплуатации Топаз-306БУ5 (ссылка).
В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашими техническими специалистами по телефону 8 (800) 700-27-05. |
22-01-2018 № 1653 Виктор, Богородицк | Хотели бы приобрести ПО "Топаз - АЗС ЛАЙТ" Есть ли в этой версии возможность видов округления при отпуске топлива на деньги до точной суммы, используемых в ТРК: недолив, перелив, математическое, недолив (106К) и перелив (106К)? И какими шнурами можно подключить четыре дисплея "Топаз-160-3/21М" к блоку управления "Топаз-106 К2-2МР ЖКД " (чтобы литры и стоимость отражались с двух сторон одновременно). С уважением, Виктор. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Используя округление с переливом и ФР "Штрих" вы получите округление до суммы заказа (копейки в чеки уйдут в округление и чек будет напечатан на полную сумму заказа). По второму вопросу, допускается параллельное подключение двух модулей индикации к одному выходу блока управления кабелем ДСМК.685622.007-09. В данном случае для подключения потребуется два кабеля. При заказе укажите обозначение кабеля и направьте заявку в отдел сбыта. |
18-01-2018 № 1652 Иван, Иркутск | Подскажите пожалуйста сколько будет Топаз 510 с доставкой в Иркутске стоить? И можно ли его будет поставить на гарантию в нашем городе к вашим представителям? |
| Ответил: Евгений Тартанов | В соответствии с Положением о гарантийных обязательствах, гарантийный ремонт осуществляется на территории завода-изготовителя. Покупая продукцию в ближайшем к месту эксплуатации оборудования торгово-сервисном центре (ТСЦ), вопросы гарантийного и сервисного обслуживания Вы решаете непосредственно с ТСЦ. Изготовитель колонки не несет гарантийных обязательств в случае проведения монтажных и пуско-наладочных работ организацией, не имеющей на это полномочий от предприятия-изготовителя. Предприятие имеет широкую сеть торгово-сервисных центров, которые помимо продаж предоставляют дополнительные услуги по монтажу, пусконаладке, гарантийному и постгарантийному обслуживанию. При этом ТСЦ работают по заводским ценам (стоимость доставки в цену не входит). На основании вышеизложенного настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший ТСЦ. Для определения стоимости Топаз-510 воспользуйтесь конфигуратором. Габаритные размеры, массу, стоимость упаковки можете взять на этой странице. На основании полученных данных можете уточнить стоимость доставки в транспортной компании.
|
17-01-2018 № 1651 Виктор, Богородицк | Здравствуйте! Помогите, пожалуйста с таким вопросом. Есть Нара-42, Топаз-106к2-2мр жкд с модулем расширения Топаз-155мр1, и 4шт. модули Топаз-160-3/21м, можно ли из всего этого переделать колонку на два пистолета с двумя видами топлива. В будущем хотел перевести другую АЗС на ПК с АСУ " ТОПАЗ-АЗС". Хотел бы спасибо сказать за эту программу, 6 лет пользуюсь "полёт нормальный", в отличии от других АСУ, только купи, дальше развод на бабло... так и выкинул ключ одной из фирм... С уважением. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Указанный блок управления с модулями индикации подойдёт для модернизации колонки. Модуль расширения не понадобится , так как блок управления может управлять одновременно двумя рукавами ТРК (ссылка). Спасибо за отзыв о продукции “Топаз”. |
