Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1597 вопросов отвечено из 1597 |
18-09-2018 № 1722 Сергей Иванович, Волгоград | Добрый день. У нас ТРК Топаз 511. Хотим удалённо мониторить ТРК через GPS трекер используя оптопару. Подскажите куда лучше подключится. Пробовали к контактам электромеханического счётчика, но там много ложных сигналов. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Здравствуйте! Действительно, ТРК серии "Топаз-51х" иногда применяют с различными сторонними системами дополнительного учета количества топлива. Это возможно, если управление наливом производится по интерфейсу RS-485 или вручную от кнопок "пуск/стоп" на ТРК. Импульсы необходимо снимать с цепей ТРК "вых.л/и+" и "вых.л/и-" (1 импульс = 0,01 л), они выведены в клеммную коробку ТРК. Для понимания организации этих цепей можно посмотреть на схему Э3 блока управления "Топаз-306БУ5", который применяется в этих ТРК. Версия прошивки блока управления должна быть 547 или выше. |
06-09-2018 № 1721 Роман Ильич Гац, ст. Каневская | Здравствуйте. Стоит программа АЗС 03.10 Как поведет себя программа программа после обновления онлайн кассы (фискального накопителя) до версии ФФД 1.05 ? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Если речь идёт о Топаз-АЗС 3.10 то эта версия была выпущена в 2007 году на тот момент ни онлайн касс ни ффд ни ОФД не было. Соответственно как поведёт себя программа такой старой версии сложно сказать. Рекомендуем обновиться до актуальной версии программы в которой реализована работа с онлайн фискальными регистраторами в том числе с ФФД версии 1.05. |
31-08-2018 № 1719 ДМИТРИЙ, Мурманск | Возможна ли работа ТРК Топаз-42Х с картами другого типа например Mifare Classic 1k |
| Ответил: Павел Шабалин | Работа с картами "Mifare Classic 1k" возможна только в том случае, если ТРК оборудована считывателем “ Топаз-275-02” (ссылка). Вопрос по установке считывателя можно проработать на стадии заказа ТРК или рассмотреть вариант доработки уже введённой в эксплуатацию ТРК. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашей службой техподдержки Тел. +7 (800) 700-27-05. |
27-08-2018 № 1717 Сергей, Актобе | Здравствуйте. Возможно ли отключить копейки? При наценке товара получаются цены например:108,50;200,67. А требуется целые значения цен, без копеек:108,00;200,00 |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Округлить цену номенклатуры вы можете через утилиту переоценки (PriceSetting) пункт "Округлить". Учтите что это актуально для явно задаваемых категорий цен, а не для расчетных. |
20-08-2018 № 1715 Марина, Ставрополь | Здравствуйте. Имеется колонка "НАРА 28", подскажите какое еще необходимо приобрести оборудование для управления колонкой по протоколу "Искра". |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Для ответа на вопрос, необходимо знать, каким отсчётным устройством оснащена ТРК “Нара 28”. Подготовьте информацию и свяжитесь с отделом технической поддержки для подбора оборудования. Тел. +7 (800) 700-27-05. |
