Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
05-11-2018 № 1741 Ильдар, Туймазы | Здравствуйте. Создаём кредитный лимит на контрагента ( допустим 100000 руб), Лимит контролируется , это хорошо, но по истечению лимита в кредитном остатке они висят полностью все 100000 рублей и теперь чтобы задать новый лимит нужно к старому прибавлять иначе без 100000 и плюс новый не работает. Вопрос, а как контролировать остаток лимита. Я так понимаю в кредитном лимите они должны вычитаться хотя бы по закрытию смены или нет. |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте, для того,чтобы контролировать остатки лимита контрагентов , вы можете добавить соответствующий модуль в сменный отчёт. Например,такой модуль,как : " Взаиморасчёты, с контрагентами шир.". |
31-10-2018 № 1739 Андрей, Владивосток | Здравствуйте, открыли новую смену и случилось следующие: поменялся значок рубля при отправке дозы и в отчёте и в журнале теперь вместо буквы "р" стоит вопросительный знак. Подскажите пожалуйста с чем это может быть связано? Спасибо |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Для исправления данной ситуации, вам необходимо поменять в настройках регионального стандарта денежную единицу на : р. |
30-10-2018 № 1738 Руслан, Феодосия | Добрый день, подскажите пожалуйста особенности замены БУ 106T1 на БУ 306БУ5 (работают с Сапсан1.1). |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Инструкция по замене направлена на указанный адрес. |
29-10-2018 № 1737 ирина, Кодинск | При запуске в эксплуатацию ТРК Топаз медленно отпускается топливо? В чем причина? |
| Ответил: Павел Шабалин | Причины неисправности приведены в руководстве по эксплуатации на ТРК в разделе “Возможные неисправности и методы их устранения”. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нашими техническими специалистами по телефону +7(800) 700-27-05. |
22-10-2018 № 1736 Павел, Красноярск | Доброе утро! Подскажите пожалуйста, есть ТРК Autotank NL 222 C (2007 г/в). Нет чёткости отображения индикации на дисплеях клиентов. Завод в 2008г был поглощён более крупным производителем. Найти электронику невозможно. Требуется замена блока электроники вместе с модулями индикации. Что можете посоветовать из "ТОПАЗа"? |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Потребуется дополнительная информация по подключаемому оборудованию. Свяжитесь с нашими техническими специалистами для подбора оборудования по телефону +7(800)700-27-05. |
19-10-2018 № 1735 Константин, р. Казахстан, г. Тараз | Здравствуйте! В наличии имеется УО "Топаз-106К1Е-12301/00001. В рекомендуемой схеме подключения показан вариант с двухконтактной кнопкой "ПУСК/СТОП". То есть - она же "ПУСК" и она же "СТОП". Как(куда) подключить две раздельных кнопки. Одна из которых "ПУСК", другая "СТОП". Заранее благодарен. |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте!
Кнопку “ПУСК” подключаете, как показано на схеме (контакты 7 «-12В» и 6 «Вх.2») к разъему XT1, а кнопку “СТОП” на любой свободный вход. Согласно руководства по эксплуатации УО (пункт 10.4, 10.5) измените назначение входной цепи и настройте параметру №354 (тип кнопки “пуск/стоп”) - “Тип 8”. |
18-10-2018 № 1734 Олег Поздняков, г.Воронеж | Добрый день .Есть ТРК Топаз 240 которые работают через контроллёр DOMS PSS5000. Через DOMS PSS5000 к ТРК Универсальной Настройкой подключиться нет возможности .Хочу реализовать параллельно еще один канал связи с ТРК с помощью конвертора RS485-internet , какие настройки мне необходимо сделать чтобы возможно было подключится Универсальной Настройкой к ТРК по сети internet/ |
| Ответил: Илья Тонких | Не могу комментировать настройки DOMS и конвертора RS485-Ethernet. У тех конверторов RS485-Ethernet, которыми мне доводилось пользоваться после установки драйверов в системе создавался виртуальный СОМ порт. Через этот порт работа с устройством ничем не отличалась от работы при прямом подключении по кабелю. Хочу обратить ваше внимание на следующую особенность интерфейса RS485: в линии связи может быть одновременно только одно ведущее устройство. В вашем случае ведущим устройством будут контроллер DOMS и компьютер с "Настройкой". Т.е. для корректной работы на время подключения через "Настройку" нужно будет отключать опрос со стороны DOMS и наоборот. |
09-10-2018 № 1733 Юрий ТОО NKS-Атырау, Казахстан | Здравствуйте! При обновлении прошивки ОУ Топаз306БУ7 прагромматором 520 копирование и обновление протекает нормально а вот при восстановлении параметров из резервной копии, выскакивает ошибка с видом(19-52-43.356-устройство не отвечает)и последняя строка(19-52-43.356-в прцессе выполнения операции возникла ошибка) Как понять в чем ошибкаюСпасибо! |
| Ответил: Павел Шабалин | Здравствуйте! Распространённая причина потери связи на этапе восстановления параметров, связана с изменением положения тумблера S2 в положение «Работа». На этапе запроса о положении тумблера юстировки, мог быть задействован другой тумблер (S2 вместо S3). При этом в окне «Лог операций» выводится сообщение « |
08-10-2018 № 1732 Юрий, МАГНИТОГОРСК | В устройствах БУ "Топаз" есть возможность сохранить настройки. Как можно сохранить настройки миникомпьютера серии "Топаз-186"? |
| Ответил: Илья Тонких | Сохранение и восстановление настроек это функция сервисных программ, а не блоков управления. Для современных версий прошивок как БУ, так и миникомпьютеров серии Топаз-186 сохранение образа настроек устройства и восстановление настроек из сохраненного образа поддерживается в ПО "Настройка Топаз (универсальная)". В случае, если прошивка миникомпьютера не поддерживает работу с ПО "Настройка Топаз (универсальная)", сохранить настройки можно с помощью ПО "Настройка 186". Для этого можно либо воспользоваться функцией "Экспорт данных в HTML", либо сделать скриншоты окна программы с конфигурацией сторон и рукавов, а также значениями параметров. Восстановление настроек - только вручную. |
05-10-2018 № 1731 Алексей Леонидович, Екатеринбург | Добрый день! Имеется программа Топаз АЗС Lite (3.15.9.6636). Подключаем фискальный регистратор Атол 55ф, но никак не можем настроить печать НДС 18%. Всё делаем по инструкции (указываем Налоговая ставка 1, в настройках драйвера ККМ установлена Ставка налога 18% тоже под номером 1), но всё-равно на чеках печатает НДС 0%. С чем это может быть связано? |
| Ответил: Вадим Сигачев | Здравствуйте. Убедитесь что у вас используется 8я (8.16) версия драйвера Атол. |
