Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1617 |
10-12-2007 № 285 Врублевский Э.В., Улан Батор | Здрасте, у меня тут запарка купили установку (Нара-100 мод 102112 контроллер Топаз 106К1Е) и контролер Топаз 103МК1 АКД 100м версия 1.6, и отправили меня в командировку в поля Монголии её запускать, а ведь Нара-100 от Топаза 103МК1 не работает:( пришлите прошивку чтоб перепрошить 103МК1 в 103М1, и по возможности сегодня. заранее спасибо |
| Ответил: | Запрошенные прошивки пульта "ТОПАЗ-103М1" для АКД-100 высланы на указанный e-mail. |
22-11-2007 № 284 Vovka999, Irkutsk | Подскажите пожалуйста, как зацепить ККМ Samsung 4615RK к ПДУ Топаз 103 МК 1, если можно схему с описанием на мыло: vovka999@rambler.ru Заранее благодарен! |
| Ответил: | Схема подключения КУ ТРК "ТОПАЗ-103МК1" к ККМ Samsung ER 4615 приведена в руководстве по эксплуатации на КУ ТРК. Вы его можете найти на нашем сайте, пройдя по ссылке. По вашей просьбе оно выслано на указанный адресe-mail. |
22-11-2007 № 283 Михаил, Караганда | Где найти документацию на ПДУ Топаз 103М |
| Ответил: | Документацию на ПДУ "ТОПАЗ-103М" вы можете найти на нашем сайте. Пройдите по ссылке. |
15-11-2007 № 282 николай, таганрог | Здравствуйте.Мы хотим установить на АЗС программное обеспечение"Топаз-АЗС".Многие клиенты расчитываются с помощью сберкарт. Что нам еще нужно к этой программе? |
| Ответил: | Драйвер терминала СБ РФ для поддержки платежных карт АС Сберкарт входит в дистрибутив ПО АСУ "Топаз-АЗС". Вам требуется сам терминал. Вопрос по условиям его получения необходимо обсуждать с Вашим региональным отделением СБ РФ. |
14-11-2007 № 281 Дмитрий, Тула | Спасибо за ответ! Да, у нас действительно ОУ 106к2, команда "считывание сетевого адреса рукава по ID-номеру" не проходит т.е. получается связь односторонняя. Как правильно проверить и подключить кабель? |
| Ответил: | Поясните ситуацию, как вы подключили ОУ "Топаз-106К2" к ПК, через какие устройства? Если через пульт/контроллер "ТОПАЗ-103М1/МК1" в режиме "преобразование интерфейсов", то для их подключения к ПК используется минимальный нуль-модемный кабель (кабель "К13"), распайку которого вы можете найти в РЭ на контроллер "ТОПАЗ-103МК1". РЭ находится в свободном доступе на нашем сайте (ссылка). Если вы работаете с пульта, есть ли связь между пультом и ОУ в режиме управления наливом? Пробовали ли настроить параметры ОУ с самого пульта? |
13-11-2007 № 280 Дмитрий, Тула | У нас АЗС обарудованна ОУ 106к2, не могу полноценно использовать программу "настройка ТРК" (отображает ид номер, тест табло и т.д., а считывание параметров и программирование не проходят) пишет ошибка чтения. Подскажите плз, на каких контактах в данном ОУ находится перемычка "работа-настройка"? За ранее благодарен =) |
| Ответил: | Если у вас именно устройство "ТОПАЗ-106К2", то в нем принципиально отсутствует переключение режимов "работа/настройка". Это есть только в устройствах "Топаз-106К2-2МР" и аналогичных. Положение этого переключателя никак не влияет на считывание значений параметров, он может только запрещать из изменять. Считывание значений происходит по сетевому адресу. Если к программе подключено несколько рукавов с одинаковыми адресами, то считывание невозможно. Также возможно у вас неисправен кабель интерфейса RS-232, т.к. судя по вашему описанию, на ОУ проходят команды, а от ОУ ответная информация не поступает. Проходит ли команда "считывание сетевого адреса рукава по ID-номеру"? |
07-11-2007 № 279 Viljavin_VF, Surgut | Здравствуйте! Имеется колонка Нара 28-16А №56126002 и ПДУ Топаз-103М1 №5060073. Согласно инструкции, для настройки сетевого адреса входим в режим 40, на табло получаем ID номер d79561, в режиме 41 можно ввести в поле ID максимальное число 65535. Как ввести номер 79561? |
| Ответил: | У вас устаревшая версия прошивки ПДУ "ТОПАЗ-103М1", в которой максимальный ID-номер ограничен числом 65535. На указанный e-mail отправлено обновление. |
05-11-2007 № 278 Юрий, Омск | Здравствуйте! Имеется следующая конфигурация: 1. 6-ти рукавная ТРК 2. ОУ «Топаз-106К2-2МР ЖКД ЭМС (12В) + «Топаз-155МР2 ЭМС» 3. ПДУ «Доза-У.21 (RS-485) – используется в автономном режиме (без кассового аппарата или компьютера). В ОУ «Топаз», согласно руководству по эксплуатации, установлен следующий режим работы рукавов: «1» - рукава с ID номерами 94001, 94003, 94005 работают на сторону «А» колонки «2» - рукава с ID номерами 94002, 94004, 94006 работают на сторону «В» колонки В ПДУ «Доза-У.21 (RS-485) на сторону «А» работают рукава с ID номерами 94001, 94002, 94003, а на сторону «В» с ID номерами 94004, 94005, 94006, т.е. получается вперемежку, четные и нечетные, что не совсем удобно и изменить это невозможно. В результате этого во время отпуска топлива, скажем по рукаву 94001, невозможно выбрать для задания дозы рукав 94002, приходится ждать окончания отпуска по рукаву 94001. Подозреваю, что при использовании кассового аппарата или компьютера совместно с ПДУ "Доза" данной проблемы бы не было. Но что есть, то есть и поэтому вопрос. Можно ли в ОУ «Топаз», установить режим работы рукавов как в ПДУ «Доза-У21 (RS-485) т.е. рукава с ID номерами 94001, 94002, 94003 работают на сторону «А» колонки рукава с ID номерами 94004, 94005, 94006 работают на сторону «В» колонки? Если это невозможно в «домашних» условиях, то сообщите, может ли быть решена эта проблема путем замены ПДУ «Доза-У21 (RS-485) на ПДУ «Топаз-103М1». |
| Ответил: | Блок управления у вас настроен верно. Но возможно вы что-то путаете. ID-номера не имеют отношения к связи блока с системой управления, в т.ч. и ПДУ "Доза". ID-номера используются только для настройки сетевых адресов и режимов работ рукавов. Для связи по "протоколу 2.0" используются сетевые адреса рукавов, но никак не ID-номера. Если принадлежность сетевых адресов рукавов одной стороне в ПДУ "Доза" вы не можете сменить, вы можете поменять их порядок следования в блоке управления. При управлении ТРК от кассового аппарата или компьютера через "Дозу" был бы тот же эффект, т.к. это определяется настройками "Дозы". Если вы настроите блок управления вторым указанным способом, то это не поможет - блок будет работать некорректно. Рекомендую обратиться за помощью к разработчикам ПДУ "Доза". В крайнем случае, вы можете приобрести ПДУ "ТОПАЗ-103М1", который при верной настройке позволит избавиться от описанной проблемы. |
25-10-2007 № 277 Алексей, Иваново | На АЗС установлена ККМ Элвес-микро-к и подключена к контролеру ТОПАЗ-103МК. Сейчас выбиваеться чек на ККМ, которая далее подает сигнал на контролер ТОПАЗ. Можно ли каким-либо образом подключить ККМ к компьютеру, чтобы на компьютере выбивать отгрузку топлива, далее сигнал подавался бы на ККМ, которая в свою очередь подавала бы сигнал на контролер ТОПАЗ? (например через 1С:Предприятие). Т.е. интересует, будет ли срабатывать контролер ТОПАЗ, если чек ККМ пробивать через компьютер, а не непосредственно на ККМ? |
| Ответил: | Для управления работой контроллера управления ТРК невозможно использовать совместную работу ПК и ККМ. Если Вы используете компьютерную систему управления АЗС, то совместно с ПК необходимо использовать фискальный регистратор для формирования отчетов и чеков. Вам придется выбирать вариант управления АЗС - либо ПК, либо ККМ. Для подключения контроллера Топаз-103МК к ПК Вам будет необходим блок сопряжения Топаз-119-4 (преобразование интерфейса "токовая петля" в RS-232). |
18-10-2007 № 276 Марков Алексей, Кез | Добрый день. Скажите пожалуйста, при настройке каналов и постов в программе Gk Configurator v 7.2 Lite пишет, что не поддерживается для данного оборудования или в данной версии. Имеется блок сопряжения "Топаз 133-4-4М" и ТРК Нара 28-3 с ЭЦТ 1-3-222 |
| Ответил: | Мы никак не связаны с программой "GasKit Gk Configurator v.7.2 Lite". С данным вопросом вам нужно обратиться к разработчикам этой программы. Для настройки блока сопряжения "ТОПАЗ-133-4-4М" необходимо пользоваться двумя программами: "Настройка Топаз-119-14/119-15", "Настройка Топаз-106К". Порядок настройки блока вы можете найти в его руководстве по эксплуатации. |