Вопрос-ответ

На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос

страница

1609 вопросов отвечено из 1610

09-10-2008 № 370 Алексей-электрослесарь АЗС, щучье	Сгорело отсчетное устройство "топаз-106цм",для ремонта нужно заменить "кольцевой трансформатор". Где его можно заказать?
Ответил:	Заказать можно у нас, сделав заявку по факсу с указанием реквизитов фирмы и контактного лица. Вам необходимо определить децимальный номер ДСМК сгоревшего трансформатора и сообщить в заявке. Для ремонта отсчетное устройство можно передать в наш сервисный центр, ближайший к вам (предварительно согласовав это действие), или напрямую на завод-изготовитель.
09-10-2008 № 369 Николай, Саралул	Здравствуйте. У нас проблема с Топаз119-14М в связке по токовой петле с двумя Gilbarco.Происходит сбой одной ТРК,блок сопряжения перестаёт её видеть.После перезапуска всей связки и перезапуска ТРК связь востонавливается.И так раз 5-10 за смену. Ток петли 45mA.Настройки ТРК по сервисному пульту одинаковые.Кабель "витая пара"(пробовали воздушку МКЕШ не помогает).Осцилолографом проверить сигналы входа/выхода на оптопарах не можем(не можем найти оптопары-нет эл.схемы EC2000PR). Что делать? Помогите, будем вам благодарны.
Ответил:	Вы обращались в наш отдел технической поддержки по телефону. Как выяснилось, блок сопряжения "Топаз-119-14М" используется у вас как преобразователь интерфейсов RS-232 и "токовая петля" (режим "преобразование интерфейсов"). Интерфейс "токовая петля" определяет, что все ТРК на АЗС подключаются последовательно в одну единую замкнутую цепь ("петлю"). Если одна ТРК в цепи у вас "зависает", а другая при этом продолжает нормально работать, то это говорит о том, что надо разбираться либо с системой управления, которая обменивается данными с ТРК, либо с самой ТРК, которая по каким-то причинам зависает.
16-10-2008 № 368 Сергей, Иваново	в списке оборудования ФР указан меркурий мск , но не указанна какая версия. В настояший момент существуют 2 версии сего комплекса (MS-К) это где используется ФР Гепард (1я версия) и ФР Торнадо (2я версия) отличия которых очень существенна.,основная из которых в протоколе обмена. Опять же существует помеха так как ни один из этих ФР не заявлен в Госсреестре как разрешённый для применения в нефтеторговле. или я что то пропустил?
Ответил:	ПО "Топаз-АЗС" поддерживает указанный фискальный регистратор через драйвер «АТОЛ: Драйвер ККМ». На сайте Атол указаны следующие меркурии: «АТОЛ» «ТОРНАДО» («МЕРКУРИЙ-114.1 Ф» версия 04) «АТОЛ» «ТОРНАДО-К» («МЕРКУРИЙ MS-K» версия 02) «Инкотекс» «МЕРКУРИЙ 114.1Ф» версии 01 и 02 Мы рекомендуем Вам ФР «Штрих-М» - надежные ФР, применение которых возможно в торговле как нефтепродуктами, так и сопутствующими товарами.
08-10-2008 № 367 Fktrcfylh, магнитогорск	ОУ. Топаз 106ЦМ. неправильно показывает средняя строка (литры)отображает непонятные символы, хотя выдает бензин правильно и сумма на табло тоже.
Ответил:	Отсчетное устройство "Топаз-106ЦМ" не управляет наливом и не считает импульсы, а является только индикаторным табло для системы управления (пульта или контроллера). То, что вы сообщаете, говорит о неисправности отсчетного устройства, оно требует ремонта. Неисправны или сами светодиодные матрицы, или управляющие процессоры. Чтобы окончательно убедиться замените это устройство на заведомо исправное (поменяйте устройства местами). За ремонтом обратитесь в наш сервисный центр, ближайший к вам, или присылайте устройство на завод-изготовитель.
04-10-2008 № 366 Александр, Кострома	День добрый. Хотим провести модернизацию в несколько этапов. «Голову» в ТРК будем менять последним этапом. У нашей кассы через год-полтора истекает период регистрации и нужно что-то новое. Кассу «Микро-Элвис-К» или компьютер .Изучал принцип работы ККМ «Микро» устраивает все, кроме отсутствия функции заправки с денежным лимитом (в нашем регионе налоговая не очень жалует возвраты). Возможна ли установка компьютера. У меня импульсное управление. Принцип работы компьютера на АЗС мне не известен, режимы, функции, стоимость программы. На заправке не ведется продажа сопутствующих товаров. Производим заправку по «талонам» предприятий, еженедельно отписываем счета. Возможно начнем заправку по пластик.картам. Есть система скидок. Модернизировать будем 2 ТРК(4 рукава). Возможна модернизация по очереди. У меня ЖК-индикация, видел ТРК с светодиодами. Возможно ли использование УС-01 при модернизации с использованием «Топазов» и ККМ. Какие есть варианты? Самые доступные и удобные . С огромной благодарностью (заранее),Александр. Г. Кострома
Ответил:	Для работы 4 неинтерфейсных рукавов от ККМ "Элвес-микро-к" вам потребуется контроллер "Топаз-103МК" (2 шт.) и кабель "Топаз-164-1" (1 шт.). В последствии для перехода на компьютерное управление вам потребуется приобрести дополнительно АСУ "Топаз-АЗС" (1 шт.) и блок сопряжения "Топаз-119-4" (1 шт.). Для работы с клиентами по безналичному виду оплаты, а также для внедрения системы скидок и эмиссии карт вам дополнительно потребуется ПО "Топаз-офис". Для установки в неинтерфейсную ТРК можете приобрести отсчетное устройство "Топаз-106ЦМ". Со всеми перечисленными устройствами и программами вы можете ознакомиться на нашем сайте.
14-10-2008 № 365 Николай, Саралул	Здравствуйте. Вопрос по токовой петле на 2 Gildarce, как выяснилось у одной ТРК, на плате интерфейса, перегревается транзистор на выходе оптронов и меняет свои характеристики (падает сопротивление цепи)из-за высокого тока петли -45mA. Вопрос: как уменьшить ток по петле до 30mA? P.S. До Топаза стоял контроллер Доза У-21 многокональный на базе японского контроллера OMRON и такой проблемы небыло.
Ответил:	Величина тока петли 45 мА для ТРК Gilbarco, равно как и другие параметры интерфейса, установлена в наших блоках не наугад, а в соответствии с требованиями производителя ТРК Gilbarco к подводимому интерфейсу "токовая петля". Если вы определили неисправность на плате ТРК, то ее необходимо устранить, а не подбирать параметры интерфейса для работы с неисправной платой. Проверьте, возможно неисправен не только транзистор оптрона, но и какие-то другие радиоэлементы по входу интерфейса ТРК. Обратитесь к сервисным специалистам по ТРК Gilbarco за квалифицированным ремонтом.
01-10-2008 № 364 Алексей, Воронеж	Кто настраивает Топаз-АЗС после приобретения покупателем? Если компания-разработчик, то за какие деньги? Есть ли у Вас сравнительная характеристика аналогичных программ, например, GasKit, интересует соотношение цена-качество-наполнение.
Ответил:	Внедрение и сопровождение АСУ "Топаз-АЗС" может производиться силами сервисных центров. В вашем регионе это: 1. ООО "АЗС-Техцентр", ул.Кольцовская д. 24б, тел.: (4732) 39-56-25, 57-23-22, 38-31-80 тел./факс: 39-56-26, Email: azs-center@yandex.ru,azs-center@comch.ru 2. ООО "Золотой Овен", ул. Димитрова, 134а, тел.: (4732) 78-24-13, Email: mail@goldoven.vrn.ru, http://www.goldoven.ru/ Стоимость работ оговаривается непосредственно с исполнителем. Журнал "Современная АЗС" в свое время делал анализ существующих систем. Но трудное дело правильного выбора всегда остается за покупателем.
30-09-2008 № 363 Алексей, Тверская обл.	Я вам задавал вопрос по поводу документации к контроллеру,вы не отетили как часто вы игнорируете ответы?
Ответил:	Ни одно обращение к нам с вопросом не остается без ответа. Нужно учитывать, что не на все вопросы можно дать быстрый верный ответ - есть вопросы, которые требуют тщательной проработки, в том числе с участием не только нашей, но и других фирм.
30-09-2008 № 362 Иван, Ярославль	Возможно ли получить или скачать последнюю прошивочку для топаз 119-18 заранее благодарен.
Ответил:	Прошивку можно получить по запросу. Для блоков данного типа вы должны сообщить ID-номер устройства, программу которого планируете обновить.
31-10-2008 № 361 aza, уральск	как установить цену на табло ТРК "Топаз - 106К"
Ответил:	Величину цены для отображения на табло отсчетного устройства серии "Топаз-106К" определяет система управления. Т.е. цена на ТРК высвечивается та, которая задана оператором в системе управления.