Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
21-09-2010 № 610 Иконников Сергей Владимирович, Снежинск | Добрый день. На нашем предприятии на АЗС стоит Ваша программа Топаз-АЗС. У меня вопрос, на колонке Нара периодически стала выскакивать ошибка 007, перевключение питания приводит колонку в рабочее состяние. Что это за ошибка и не могли бы выслать по почте перечень ошибок с их расшифровкой. Спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Перечень кодов ошибок с их расшифровкой приводится в руководстве по эксплуатации на отсчетное устройство или блок управления (можно скачать с нашего сайта на странице с описанием интересующего устройства). По вашему запросу направили его на указанный e-mail. Ошибка "Err.07" означает отсутствие импульсов от одного из каналов ДРТ типа "двухканальный". Если параметру "Тип ДРТ" задано значение "двухканальный", то устройство выполняет диагностику состояния ДРТ: при выходе из строя одного из его сигнальных каналов (а точнее после поступления третьего импульса по исправному каналу) останавливает налив. На табло устройства дополнительно выводится информация: в строке цены – символы "Р-" и номер рукава, на котором возникла ошибка; в строке стоимости – номер неисправного канала ДРТ. |
10-09-2010 № 609 Александр, Сочи | Добрый день. У нас возникла следующая проблема: По оканчанию смены (закрытии смены) выводится отчет. Так вот по кассе (кассовому чеку) наличных в кассе 1000 (к примеру), а в итоговом отчете за смену наличных переданные по смене на 1 руб. 11коп. меньше чем по кассе. КАК МОЖНО ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ ОШИБКУ??? |
| Ответил: Илья Тонких | Для компенсации возникшей разницы в АСУ "Топаз-АЗС" можно использовать функцию пробития произвольного чека. Если такое расхождение будет возникать и после компенсации, то необходимо выявлять причину возникновения расхождений. Для получения помощи в выявлении причин возникновения расхождений рекомендуем обратиться в службу техподдержки ПО Топаз-АЗС и Топаз-Нефтебаза. |
09-09-2010 № 608 Владимир, Армавир | Добрый день. Не могли бы вы выслать прошивку , что бы из контроллера сделать пульт. Контроллер ТОПАЗ-103МК. Дата выпуска 07 / 2003г. Светодиодная индикация, кнопки - цифровые белые, сброс красный. Стрелка вверз вниз, "И" - зеленоватые. "I", "II" , кнопка "Ввод" - синеватые. На процессоре бумажка "Т МК v3.1 P". Клавиатура и процессор - на раздельных платах. http://topazelectro.ru/product/azs/electr/kontrol/topaz103k - подойдет ли схема с этой страницы для ремонта изделия КТРК "ТОПАЗ-103МК" дата выпуска 05/ 2002г. Индикация светодиодная, клавиатура полностью черная. Клавиатура и контроллер находятся на одной плате. Заранее спасибо. |
| Ответил: Админ | Прошивка и схема отправлены на указанный адрес. |
04-09-2010 № 607 Ерлан, Уральск | Какой БС нужен,чтобы подключить ТРК Dresser Wayne 722серии к Топаз 103М1 интерф.Если не нужен,то как? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Пульт "Топаз-103М1" с прошивкой для протокола "DART" подключается по RS-485 напрямую к ТРК "Dresser Wayne". Подробная информация о пультах, в том числе их руководства по эксплуатации, приводится на этой странице нашего сайта (ссылка). |
26-08-2010 № 606 Эмиль, Орск | Здравсвуйте, есть 2 пульта топаз 103мк1 один работает на АЗС второй не хочет :) предполагаю, что у контроллеров разные прошивки :) как узнать где какая прошивка - и соответсвенно как прошить контроллер :) чтобы прошивки были одинаковые Заранее спаибо за ответ!!! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Считывание и запись прошивок производятся с помощью сервисной программы "Программатор для обновления ПО" (ссылка). Более подробные инструкции были отправлены на указанный адрес. |
20-08-2010 № 605 Олег, Саранск | Поддерживает АСУ "Топаз-АЗС" версии 3.12.02 фискальный регистратор Штрих-М-ФР-К? |
| Ответил: Илья Тонких | АСУ "Топаз-АЗС" версии 3.12.02 поддерживает работу с фискальным регистратором Штрих-М-ФР-К. |
16-08-2010 № 604 Эдуард, Пермь | Добрый день, обнаружилась такая проблема с ТРК Gilbarco encore 300 и блоком сопряжения Топаз 119-14. Колонка принимает литровые заказы и отпускает их нормально, но отказывается принимать денежные заказы. Колонка нормально работала под управлением БУК-ТС. В Бук-ТС настройки стояли по умолчанию, т.е. трк передает стоимость с тремя знаками после запятой. Какие настройки надо поставить в топаз 119-14? Заранее благодарен. |
| Ответил: Виталий Лысиков | В блоке сопряжения попробуйте изменить значение параметра "формат стоимости ТРК" так, чтобы в сумме было или 5 знаков (например, 4/1), или 6 знаков (например, 4/2). В каждом из этих вариантов используется своя команда задания денежной дозы, некоторые колонки поддерживают только одну из них. Не надо путать команду задания денежной дозы и формат обратного отсчета дозы ТРК во время налива (стоимость с тремя знаками после запятой). |
13-08-2010 № 603 Вячеслав, Йошкар Ола | Здравствуйте! В техническом описании ТРК Топаз-231 на чертеже Схемы монтажа трубопроводов (Приложение Ж) указан максимальный размер от всасывающего клапана до насоса 3,1м. Возможна ли установка ТРК, если указанный максимальный размер составляет составляет 3,5м? По описанию характеристик ТРК допустимое вакуумметрическое довление на всасе насоса составляет не менее 0,035МПа Для бензина и не менее 0,05МПа для дизельного топлива. Как эти характеристики согласуются с чертежем? |
| Ответил: Юрий Кинарейка | Максимальные размеры взяты из технической документации на насосный блок Bennett, копия которого используется в колонке Топаз. Да, закачает в большинстве случаев и с четырех метров глубины, и метров сорок длины (у нас на стенде есть линия труба ду 40 стальная 85 метров длины, три метра высоты - керосин закачивает!), и вакуумметрическое давление до -0,45 на бензине насос развивает (но это уже крайний случай и колонка нормально не работает...)... НО... когда вакуумм больше чем 0,25 на бензине - ждите проблем... А когда сочетание температуры нынешнего лета и бензин под 35 градусов, то тут будет влиять любая мелочь... И бензин превращается в газировку... И тут уже влияют не параметры насоса, а физические свойства топлива. Мы сейчас готовим к производству сервисный комплект, с помощью которого можно будет замерить разрежение на входе и давление на выходе насоса. Это значительно упростит диагностику проблем на АЗС. А что касается Вашего случая - то лучше не переживать за лишние полметра и закопать емкости и подводящие трубопроводы глубже на метр в землю, чем летом иметь проблемы с перегревом трубопровода. Еще один ну ООООЧЕНЬ важный момент - правильный обратный клапан на трубопроводе. Мы сейчас ведем анализ, какой из предлагаемых на рынке лучше и будем предлагать его к поставке. Потому что иначе иногда ставят никудышний клапан и... задается вопрос - почему колонка не качает? или ревет как потерпевшая... Что касается цифр в руководстве по эксплуатации - они зачастую кочуют из описания одной колонки к другой... кто-то ошибся лет 20 или 40 назад...и такие случаи известны... мы сейчас эти цифры переосмысливаем, анализируем, как бы то ни было, но полностью свою колонку мы выпускаем только один год... Так что в ближайшее время некоторые параметры будут пересмотрены (что собственно не отразится в худшую сторону на качестве самих колонок). |
13-08-2010 № 602 Руслан, | Здравствуйте! Возникла такая проблема с Топаз 103МК1(прошит в 103М1)-несбрасываемые счетчики неточно отображают литраж,за смену бывают отклонения в плюс или минус до 100 литров на кране.Хотя дозу отмеряет нормально.ТРК Дрессер SU 944.Закрывать смену по счетчикам ТРК довольно неудобно(нужно снимать обшивку для доступа к счетчикам),хотелось бы это делать с пульта.В чем проблема,подскажите? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Необходимы более полные сведения по проблеме: тип электроники в ТРК, версия прошивки пульта, тип используемого протокола (Full DART, Standart DART), соответствует ли тип протокола в ТРК соответствующему параметру пульта, с какими числовыми значениями сравниваются и не совпадают показания счетчиков пульта, как давно эксплуатируется пульт (контроллер) и как давно возникла проблема, проблема возникает на каждой смене? Для уточнения аспектов проблемы свяжитесь по телефону с отделом технической поддержки: +7(8639)27-75-75, добавочный 137. |
12-08-2010 № 601 сергей, альметьевск | Здравствуйте.Пульт 103МК 2006г. не могу посмотреть документацию так как внешний вид у него с клавиатурой от пульта ТОПАЗ-108.Если есть руководство по эксплуатации данного пульта прошу прислать на почту. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Видимо у вас предыдущее исполнение со светодиодным дисплеем, а на сайте приводится документация на последнюю модель с жидкокристаллическим дисплеем. Мы можем отправить вам документацию, но вы указали некорректный адрес - "pasmail.ru". |
