Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1616 |
10-10-2010 № 617 валера, тольятти | Здравствуйте! Будет ли работать контроллер Топаз-103мк с колонкой Топаз-110м? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Нет, для ТРК Топаз-11х необходимо использовать Топаз-103МК1. Контроллер Топаз-103МК подойдет для ТРК Топаз-51х. |
15-12-2010 № 616 Влад, | Здравствуйте. Наша компания приобрела АЗС оборудованную Топаз-106К2-4. Можно получить прошивку для обновления. ID 43361, 50681 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Прошивка для указанных ID отправлена на e-mail. Данные ID принадлежат блокам управления "Топаз-106К2-2МР". |
29-09-2010 № 615 Григорий, Ufa | Добрый день необходима схема подключения IBS ККМ(касса принимает проток ТОПАЗ 2.0) к ТОПАЗУ(предполагаю что подойдёт МК 103...). Необходимо подключить ШЕЛЬФ 2-200. И ТОПАЗ в этом случае будет использоваться как контроллер? Если ТОПАЗ БУДЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ как контроллер, то какая прошивка должна быть у ТОПАЗА? Заранее благодарю ВАС |
| Ответил: Виталий Лысиков | Мы не сталкивались с ККМ IBS, ее схемами подключения не располагаем. Задайте ваш вопрос разработчикам или поставщикам этой ККМ. Если в ТРК установлены отсчетные устройства серии "Топаз-106К", и ваша ККМ работает по "протоколу 2.0" (т.е. протокол у ТРК и ККМ одинаков), то максимум, что вам может потребоваться - это преобразовать интерфейсы для подключения ККМ и ТРК. Опять же надо знать, какой тип интерфейса у вашей ККМ. Если вы хотите использовать контроллер "Топаз-103МК1" для преобразования RS-232/RS-485, то прошивка у него может быть любая. |
23-09-2010 № 614 Киктев Алексей, Ноябрьск | Поддерживает ли АСУ "Топаз-АЗС" фискальный регистратор Прим-08ТК? |
| Ответил: Илья Тонких | Да, поддерживает. |
21-09-2010 № 613 Константин , Казахстан Тараз | Нужна полная инструкция по эксплуатации пульта "Топаз 103м" с светодиодной индикацией / неинтерфейсный, зав. номер 7060142 /. Заранее спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Отправлено на указанный e-mail. |
21-09-2010 № 612 Вадим, | Здравствуйте! У нас стоит ПО АСУ АЗС Топаз 3.10. с 3 ТРК Нара 42. Хотим установить 3 ТРК "General Pumps". Возможна ли такая схема ПК - преобразователь RS232/RS485 - ТРК. Если нет то какая. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Способ подключения новых колонок зависит от того, что у вас сейчас применено для подключения старых. Если в старых ТРК у вас установлены отсчетные устройства серии "Топаз-106К", то новые ТРК вам нужно подключить просто параллельно к интерфейсу RS-485 старых, и перенастроить АСУ и контроллер или блок сопряжения (при наличии). Если хотите, можно подключить новые ТРК на отдельный СОМ-порт компьютера через преобразователь RS-232/RS-485, например, Топаз-119-5М, и работать от АСУ по "протоколу 2.0". Но в этом случае рекомендуем обновить версию АСУ на современную, т.к. драйвер "протокола 2.0" был существенно доработан со времен версии 3.10. |
17-09-2010 № 611 Борис, Железногорск Илимский | Стоит "Топаз-АЗС", поставили "Топаз-Офис.Дисконтный центр". Все стоит на одном компьютере (рабочие места подключаться не будут), Дисконтный центр работает без расчетного центра? Дисконтный центр карты регистрирует, а в АЗС никого и ничего. Чего не хватает? |
| Ответил: Илья Тонких | Для того, чтобы в Топаз-АЗС появилась возможность работы с дисконтными картами, зарегистрированными в "Топаз-Дисконтный центр", необходимо:
Более подробную информацию о настройке "Топаз-АЗС" вы можете найти в "Топаз-АЗС. Руководство администратора" |
21-09-2010 № 610 Иконников Сергей Владимирович, Снежинск | Добрый день. На нашем предприятии на АЗС стоит Ваша программа Топаз-АЗС. У меня вопрос, на колонке Нара периодически стала выскакивать ошибка 007, перевключение питания приводит колонку в рабочее состяние. Что это за ошибка и не могли бы выслать по почте перечень ошибок с их расшифровкой. Спасибо. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Перечень кодов ошибок с их расшифровкой приводится в руководстве по эксплуатации на отсчетное устройство или блок управления (можно скачать с нашего сайта на странице с описанием интересующего устройства). По вашему запросу направили его на указанный e-mail. Ошибка "Err.07" означает отсутствие импульсов от одного из каналов ДРТ типа "двухканальный". Если параметру "Тип ДРТ" задано значение "двухканальный", то устройство выполняет диагностику состояния ДРТ: при выходе из строя одного из его сигнальных каналов (а точнее после поступления третьего импульса по исправному каналу) останавливает налив. На табло устройства дополнительно выводится информация: в строке цены – символы "Р-" и номер рукава, на котором возникла ошибка; в строке стоимости – номер неисправного канала ДРТ. |
10-09-2010 № 609 Александр, Сочи | Добрый день. У нас возникла следующая проблема: По оканчанию смены (закрытии смены) выводится отчет. Так вот по кассе (кассовому чеку) наличных в кассе 1000 (к примеру), а в итоговом отчете за смену наличных переданные по смене на 1 руб. 11коп. меньше чем по кассе. КАК МОЖНО ИСПРАВИТЬ ДАННУЮ ОШИБКУ??? |
| Ответил: Илья Тонких | Для компенсации возникшей разницы в АСУ "Топаз-АЗС" можно использовать функцию пробития произвольного чека. Если такое расхождение будет возникать и после компенсации, то необходимо выявлять причину возникновения расхождений. Для получения помощи в выявлении причин возникновения расхождений рекомендуем обратиться в службу техподдержки ПО Топаз-АЗС и Топаз-Нефтебаза. |
09-09-2010 № 608 Владимир, Армавир | Добрый день. Не могли бы вы выслать прошивку , что бы из контроллера сделать пульт. Контроллер ТОПАЗ-103МК. Дата выпуска 07 / 2003г. Светодиодная индикация, кнопки - цифровые белые, сброс красный. Стрелка вверз вниз, "И" - зеленоватые. "I", "II" , кнопка "Ввод" - синеватые. На процессоре бумажка "Т МК v3.1 P". Клавиатура и процессор - на раздельных платах. http://topazelectro.ru/product/azs/electr/kontrol/topaz103k - подойдет ли схема с этой страницы для ремонта изделия КТРК "ТОПАЗ-103МК" дата выпуска 05/ 2002г. Индикация светодиодная, клавиатура полностью черная. Клавиатура и контроллер находятся на одной плате. Заранее спасибо. |
| Ответил: Админ | Прошивка и схема отправлены на указанный адрес. |
