Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1605 вопросов отвечено из 1605 |
13-07-2011 № 727 Волков, Москва | Уважаемые господа, мы преобрели ваш контроллер \"Топаз-133-4-4ЦМ1\" для управления ТРК \"Нара27Э\" системой управления \"Бук-ТS\", литровые |
| Ответил: Виталий Лысиков | Ваш вопрос содержит только констатацию факта приобретения "Топаз133-4-4ЦМ1", весь остальной текст канул в "Лету" . |
13-07-2011 № 726 Самойлова Татьяна Геннадьевна, 443076, г.Самара, ул.Партизанска | Прошу сообщить о массе ТРК231 и 240 |
| Ответил: Админ | 395 и 370 кг соответсвенно (в стандартной комплектации без отбора паров) |
07-07-2011 № 725 Волков, Москва | Уважаемые господа, мы преобрели ваш контроллер "Топаз-133-4-4ЦМ1" для управления ТРК "Нара27Э" системой управления "Бук-ТS", литравые колонки подключили по ре |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если у вас сложности с отправкой вопроса в рубрике "Вопрос-ответ", вы можете написать письмо по e-mail info@topazelectro.ru или обратиться по телефону 8(8639)27-75-75. |
19-07-2011 № 724 валера, тольятти | я хочу оплатить как физическое лицо у вас через ваш карточный терминал |
| Ответил: Виталий Лысиков | На территории нашего предприятия банковский терминал отсутствует. Для оплаты заказа вы можете воспользоваться услугами какого-либо банка в нашем городе. Но необходимо учитывать, что отгрузка товара станет возможна только после поступления средств на счет фирмы. А это может произойти не сразу в момент их списания с вашей карты, задержка не прогнозируема и зависит только от банка. Наиболее подходящий вариант - оплатить дистанционно заранее до приезда за товаром. |
29-06-2011 № 723 Евгений, | программа Топаз АЗС лайт при снятии пистолета с колонки в программе не подсвечиваеться рукав который снят устройство сопряжения с колонкой Пилот 41 головы Нара 27М1 подскажите как сделать |
| Ответил: Илья Тонких | Проблема скорее всего в настройках оборудования - по каким-то причинам в систему управления не передается сигнал о снятии крана. Более точно можно сказать после анализа логов обмена системы управления с устройством сопряжения. |
29-06-2011 № 722 Хохлов Андрей, Омск | Прошу выслать обновленные версии прошивок для контроллера Топаз-106К1-2Н год выпуска 2004 зав. №4062401 ID27391 и зав.№4062406 ID27381. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Ваш запрос прошивок для контроллера Топаз-106К1-2Н выпуска 2004 года зав. №4062401 ID27391 и зав.№4062406 ID27381 выполнить невозможно в связи с тем, что в нашем реестре под указанными ID-номерами числятся устройства 106К2, а не 106К1-2Н. Для решения вопроса прошу уточнить ID- номера, а также считать и сообщить нам версию ПО ваших устройств 106К1-2Н. |
27-06-2011 № 721 Бувайсар Менеджер, РД г.Хасавюрт | Как сделать заявку на запчасти, которых нет в прайсе? |
| Ответил: Евгений Тартанов | Свяжитесь с отделом сбыта ООО "Топаз-сервис" по тел. 8-(8639) 27-75-75. |
21-06-2011 № 720 Сергей, г.Белгород | При эксплуатации колонки ТОПАЗ-231-41-2000 с отбором паров, при ежедневном мониторинге остаков рос минус, хотя при проливе колонки на мерник,перелива не было,после отключения системы отборов паров минус постепенно исчез и начал образовываться плюс.Подскажите как на это может влиять система отбора паров? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Влияние системы отбора паров на точность работы ТРК - это, скорее всего, простое совпадение, и причину недостач стоит искать в другом. Чтобы убедиться в работе системы отбора паров вам следует провести ее проверку по методике, изложенной в руководстве по эксплуатации на вашу модель колонки. Далее необходимо провести несколько пробных отпусков топлива в мерник, как с включенной системой отбора, так и с выключенной. Затем сравнить результаты. Каким образом вы отключили систему? Уверены, что у вас не переключался тумблер "юстировка 1 - юстировка 2" на блоке управления? Также по вопросам работы колонки вы можете обратиться в наш сервисный центр по Белгородской области (ООО "СервисАЗС", г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого д.92 оф. 1, тел./факс: (4722)34-01-39, 31-62-50). |
21-06-2011 № 719 Pavel, Запорожье | Мне необходимо табло индикации 3-х строчное взрывозащищенное, для установки на стояке автоналива, нефтебаза. Табло необходимо подключить в систему управления к контроллеру по стандартному интерфейсу и протоколу - RS-485, протокол передачи данных Modbus-RTU. Нужно индицировать расход топлива, массу и плотность. Можно ли использовать для этой цели устройство индикации "Топаз-106Д1" ? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Нет, вам следует использовать исполнение отсчетного устройства "Топаз-106К1Е" ДСМК.408842.054-09, которое в точности отвечает вашим требованиям. Учтите, что сертификат взрывозащиты и разрешение на применение имеются только Российского образца. |
21-06-2011 № 718 Аюр, Улан-Удэ | Добрый день! У нас в одном сельском населенном пункте строиться азс, где будут стоять трк нара 7000 серии. Мы планируем закупить программное обеспечение "Топаз- АЗС". Кроме того там будет реализоваться масла через маслоколонки, маслоколонки имеют датчик расхода герконовый ,один литр импульс. Вопрос как можно адаптировать для работы с интерфейсными трк нара,через программное обеспечение "Топаз-АЗС" маслоколонки работающие в литровом режиме? Имеется ли возможность изменить интерфейс программы чтоб отображались масла? Спасибо ! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если масляных колонок несколько, то вы можете применить на АЗС блок "Топаз-133-4-4М1" (до четырех импульсных колонок), а на ТРК можно установить отсчетные устройства "Топаз-106Т", "Топаз-106Т2" (однострочная индикация) или "Топаз-106ЦМ" (трехстрочная индикация). Или можно импульсную масляную колонку переделать в интерфейсную, установив отсчетное устройство "Топаз-106К1М МРК" и при необходимости "Топаз-160 СДИ". Настройки программы "Топаз-АЗС" позволяют пользователю настраивать произвольно названия видов топлива длиной до 7 символов. |
