Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
19-07-2011 № 724 валера, тольятти | я хочу оплатить как физическое лицо у вас через ваш карточный терминал |
| Ответил: Виталий Лысиков | На территории нашего предприятия банковский терминал отсутствует. Для оплаты заказа вы можете воспользоваться услугами какого-либо банка в нашем городе. Но необходимо учитывать, что отгрузка товара станет возможна только после поступления средств на счет фирмы. А это может произойти не сразу в момент их списания с вашей карты, задержка не прогнозируема и зависит только от банка. Наиболее подходящий вариант - оплатить дистанционно заранее до приезда за товаром. |
29-06-2011 № 723 Евгений, | программа Топаз АЗС лайт при снятии пистолета с колонки в программе не подсвечиваеться рукав который снят устройство сопряжения с колонкой Пилот 41 головы Нара 27М1 подскажите как сделать |
| Ответил: Илья Тонких | Проблема скорее всего в настройках оборудования - по каким-то причинам в систему управления не передается сигнал о снятии крана. Более точно можно сказать после анализа логов обмена системы управления с устройством сопряжения. |
29-06-2011 № 722 Хохлов Андрей, Омск | Прошу выслать обновленные версии прошивок для контроллера Топаз-106К1-2Н год выпуска 2004 зав. №4062401 ID27391 и зав.№4062406 ID27381. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Ваш запрос прошивок для контроллера Топаз-106К1-2Н выпуска 2004 года зав. №4062401 ID27391 и зав.№4062406 ID27381 выполнить невозможно в связи с тем, что в нашем реестре под указанными ID-номерами числятся устройства 106К2, а не 106К1-2Н. Для решения вопроса прошу уточнить ID- номера, а также считать и сообщить нам версию ПО ваших устройств 106К1-2Н. |
27-06-2011 № 721 Бувайсар Менеджер, РД г.Хасавюрт | Как сделать заявку на запчасти, которых нет в прайсе? |
| Ответил: Евгений Тартанов | Свяжитесь с отделом сбыта ООО "Топаз-сервис" по тел. 8-(8639) 27-75-75. |
21-06-2011 № 720 Сергей, г.Белгород | При эксплуатации колонки ТОПАЗ-231-41-2000 с отбором паров, при ежедневном мониторинге остаков рос минус, хотя при проливе колонки на мерник,перелива не было,после отключения системы отборов паров минус постепенно исчез и начал образовываться плюс.Подскажите как на это может влиять система отбора паров? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Влияние системы отбора паров на точность работы ТРК - это, скорее всего, простое совпадение, и причину недостач стоит искать в другом. Чтобы убедиться в работе системы отбора паров вам следует провести ее проверку по методике, изложенной в руководстве по эксплуатации на вашу модель колонки. Далее необходимо провести несколько пробных отпусков топлива в мерник, как с включенной системой отбора, так и с выключенной. Затем сравнить результаты. Каким образом вы отключили систему? Уверены, что у вас не переключался тумблер "юстировка 1 - юстировка 2" на блоке управления? Также по вопросам работы колонки вы можете обратиться в наш сервисный центр по Белгородской области (ООО "СервисАЗС", г. Белгород, пр-т Б. Хмельницкого д.92 оф. 1, тел./факс: (4722)34-01-39, 31-62-50). |
21-06-2011 № 719 Pavel, Запорожье | Мне необходимо табло индикации 3-х строчное взрывозащищенное, для установки на стояке автоналива, нефтебаза. Табло необходимо подключить в систему управления к контроллеру по стандартному интерфейсу и протоколу - RS-485, протокол передачи данных Modbus-RTU. Нужно индицировать расход топлива, массу и плотность. Можно ли использовать для этой цели устройство индикации "Топаз-106Д1" ? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Нет, вам следует использовать исполнение отсчетного устройства "Топаз-106К1Е" ДСМК.408842.054-09, которое в точности отвечает вашим требованиям. Учтите, что сертификат взрывозащиты и разрешение на применение имеются только Российского образца. |
21-06-2011 № 718 Аюр, Улан-Удэ | Добрый день! У нас в одном сельском населенном пункте строиться азс, где будут стоять трк нара 7000 серии. Мы планируем закупить программное обеспечение "Топаз- АЗС". Кроме того там будет реализоваться масла через маслоколонки, маслоколонки имеют датчик расхода герконовый ,один литр импульс. Вопрос как можно адаптировать для работы с интерфейсными трк нара,через программное обеспечение "Топаз-АЗС" маслоколонки работающие в литровом режиме? Имеется ли возможность изменить интерфейс программы чтоб отображались масла? Спасибо ! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если масляных колонок несколько, то вы можете применить на АЗС блок "Топаз-133-4-4М1" (до четырех импульсных колонок), а на ТРК можно установить отсчетные устройства "Топаз-106Т", "Топаз-106Т2" (однострочная индикация) или "Топаз-106ЦМ" (трехстрочная индикация). Или можно импульсную масляную колонку переделать в интерфейсную, установив отсчетное устройство "Топаз-106К1М МРК" и при необходимости "Топаз-160 СДИ". Настройки программы "Топаз-АЗС" позволяют пользователю настраивать произвольно названия видов топлива длиной до 7 символов. |
16-06-2011 № 717 Роман, Новосибирск | При подключении ТРК "Топаз-511-11-1010/00" к КУТРК Сапсан 1.1, 2.1, 2.2 не срабатывает отпуск топлива, в ручном режиме все работает. Подскажите в чем может быть причина, подсоединяли согласно схеме в руководстве по эксплуатации ДСМК.400740.511-01 РЭ |
| Ответил: Виталий Лысиков | Проверьте по схеме ТРК, в правильном ли положении у вас установлены перемычки П1-П3 в распределительной коробке ТРК. Для различных типов контролеров они должны быть расположены по-разному. Если все верно, а проблема присутствует, необходимо более подробное описание последовательности ваших действий, реакции ТРК и контроллера на них. Также сообщите заводской номер ТРК. Для оперативности вы можете обратиться в рабочее время по телефону в отдел технической поддержки непосредственно при проведении работ с ТРК. |
08-06-2011 № 716 Михаил, Москва | Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно получить описание протокола 2.0 для работы с блоком управления "ТОПАЗ-106К2-2МР(12В)" |
| Ответил: Виталий Лысиков | Протокол высылается с разрешения главного инженера Кинарейка Ю.И. Для запроса протокола сообщите информацию о себе: город проживания; название фирмы; должность; Ф.И.О. полностью; информация, для чего Вам потребовался запрашиваемый протокол; название системы управления, которая будет работать с устройством нашего производства. Письмо можно прислать на e-mail или по факсу. |
13-06-2011 № 715 Константин, Псков | Организация "ТЕХНО ПРОЕКТ". У наших покупателей ККМ "элвис микро к" с интерфейсом "токовая петля". Вышлите пожалуйста схему интерфейса, чтобы помочь им переделать его в RS-232. С уважением, Константин |
| Ответил: Виталий Лысиков | Для преобразования токовых сигналов ККМ "Элвес-микро" в стандартный RS-232 можно использовать блок сопряжения "Топаз-119-5/4". Подключение ККМ к БС осуществлять трехпроводным кабелем, соединяющим контакты 3-4, 4-3, 5-5 разъемов. Если вам необходима схема ККМ, то вам следует ее запрашивать у производителя данной ККМ. |
