Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1605 вопросов отвечено из 1605 |
23-09-2011 № 758 Андрей, Павловская | Добрый день.Подскажите пожалуйста, откуда можно скачать программное обеспечение для настройки колонки нара 5312 ? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если ТРК оснащена отсчетным устройством серии "Топаз-106К", то программу для настройки этих устройств можно скачать с нашего сайта (ссылка). В противном случае вам необходимо задать этот вопрос производителю ТРК, указав марку отсчетного устройства ТРК. |
22-09-2011 № 757 мринский владимир, казахстан актюбинск | Добрый день!Помогите пожалуйта со следующей проблемойблоки управления "ТОПАЗ-106К2-2МР" ,программа управления "АЗС ПЛЮС 2" от С-БЕНЧ, переключатель в положении "РАБОТА",тайм-аут потери связи "05",протокол "2.0"При наглом выключении компьютера во время отпука топлива на табло выходит ошибка "Err-13" ,отпуск останавливается, но отпущенное топливо не фикируется в отчетахВозможно нужно поменять прошивку блоков ID 147161, 147151, 147021, 147031Зарание огромное СПАСИБО! |
| Ответил: Виталий Лысиков | В Вашей ситуации необходимо разобраться, что именно является причиной такого поведения: АСУ или БУ. Для этого необходимо записать лог обмена данными по СОМ-порту во время возникновения проблемы. А затем прислать его нам или разработчикам АЗС+ для анализа. Как включить логирование в АЗС+ вы можете уточнить у разработчиков этой программы. По какому протоколу обмениваются данными АСУ и БУ: PDE или протокол 2.0? Назовите расширенную версию прошивки ваших БУ. Если причина проблемы кроется в АСУ, то перепрошивка БУ не даст никаких результатов, только зря потратите время. |
22-09-2011 № 756 Александр, Нижневартовск | Добрый день!Запустили АЗС, используем программу АСУ "ТОПАЗ-АЗС", кассовый аппарат "ПРИМ-08". В руководстве администратора к программе описаны методы выгрузки данных из АСУ "ТОПАЗ-АЗС" в 1С, но оба этих метода должны быть вручную инициированы пользователем. Есть ли возможности автоматической выгрузки данных в 1С при каждой, очередной продаже товара (в нашем случае продаже ГСМ) за наличный и безналичный расчет. Проще говоря: завершен очередной отпуск ГСМ в АСУ "ТОПАЗ-АЗС" -> печатается чек на ККМ -> отправляется необходимая операция в 1С.Александр. |
| Ответил: Админ | Нет, при использовании Топаз-АЗС без Топаз-Офис нельзя, но можно настроить автоматическую выгрузку по окончании смены. При использовании Топаз-АЗС совместно с Топаз-Офис можно настроить отправку данных в формате XML в офис по окончании каждого заказа. |
20-09-2011 № 755 Соколов Артем, Петрозаводск | Добрый день.Можно ли получить прошивку для ТОПАЗ 119-14М ADAST Зав № 7120217 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Прошивка на "Топаз-119-15 ADAST" отправлена на указанный e-mail. "Топаз-119-14" не может работать с ТРК ADAST (разные интерфейсы связи). |
20-09-2011 № 754 Анохин Юрий, Рязань | Доброе утро. Нашел в закромах топаз 103мк1 2004 г. в. Решил перепрошить его на ПДУ. Неудачно. Прошивка у меня ПДУ и Контроллера 19 без ADM . А пульт поддерживает прошивки с ADM. Пожалуйста, пришлите прошивки с ADM контроллера и ПДУ. Другие прошивки с ADM под адаст и штрихи программируются и работают. |
| Ответил: Виталий Лысиков | На указанный адрес отправлены прошивки S39 с АДМ. |
20-09-2011 № 753 Игорь, Нефтеюганск | Добрый день.Подскажите пожалуйста, где найти подробные инструкции в электронном виде по ПО "Топаз Офис"?? Если возможно, по всем компонентам: "Топаз - Расчетный центр", "Топаз – Дисконтный центр", "Топаз – Отчетный центр". Спасибо |
| Ответил: Илья Тонких | Документация отправлена на указанный адрес электронной почты. |
09-09-2011 № 752 Анна, Ярославль | ПОдскажите пожалуйста, нас интересует схема вывоза продукции со склада в вОЛГОДОНСКЕ.Я так понимаю, у вас в городе нет автотрейдинга и грузовозоф.Только компания Жилдорэкспедиция может забрать груз?Или вы сами везёте колонки в Росто-на-Дону?И какова стоимость? |
| Ответил: Виталий Лысиков | В г. Волгодонск нет терминалов этих компаний. Ближайшие в г. Ростов на Дону, куда мы доставляем груз самостоятельно. Стоимость доставки рассчитывается исходя из конкретного объема груза. |
09-09-2011 № 751 Рафаэль, Нарье Мар | При перезагрузке в работе плотномера , адаптор АД-5 ушел в режим самотестирования. Цепочка ПЛОТ-3Б - адаптор АД-5 - устройства индикации ТОПАЗ-106Д1 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Обратитесь к разработчику (производителю) адаптера АД-5 или поставщику вашего оборудования. |
19-09-2011 № 750 Олег, йошкар-ола | Используется "Топаз-АЗС" 3.12 и "Топаз-офис" 2.9.Уровень безопасности "Топаз-АЗС" 3.12 "Низкий",то есть вся обработка идёт на локальном сервере.Какое максимальное количество карт может обслужить локальный сервер? |
| Ответил: Илья Тонких | В ПО "Топаз-Офис" нет никаких ограничений на количество обслуживаемых карт. То же самое относится и к локальному серверу, входящему в состав Топаз-АЗС. |
08-09-2011 № 749 Евгений, Воронеж | При работе с Топаз-АЗС и терминалами Петрол Плюс 6.05b при заказе в рублях происходит отпуск товара со сдачей в размере скидки. Как сделать так чтобы данная скидка была в бак? Т.е. заправка происходила на всю запрошенную сумму?В техподдержке НКТ дали ответ что у них есть возможность определять какого вида операция:8.4Заказ по карте ЛНР (АРМТУ) / (входит в базовую версию)Примечание.Команда поддерживается для карт Petrol Plus Global.Карта ЛНР – карта лояльности за наличный расчет.Заказ на совершение операции по карте ЛНР:4Тип операции (опла-та/отмена/оплата с запросом в нац. валюте)1 символ«-/+/*»«M/P/V» - «виртуальная» операцияС уважением, Евгений |
| Ответил: Виталий Лысиков | В версии 3.12 при использовании терминала Петрол Плюс для того, чтобы осуществлялся отпуск на всю заданную сумму (т.е. на сумму скидки по карте ЛНР происходил отпуск топлива, а не сдача), необходимо в настройках экземпляра вида оплаты, использующего данный терминал, установить параметры в следующие значения: - в поле "Печать чека" выбрать значение "До выполнения заказа"; - выключить опцию "Использовать платежный терминал после отпуска". |
