Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
04-10-2011 № 765 вячеслав, ЭЛИСТА | ТРК ТОПАЗ 103МК, НЕ СРАБАТЫВАЕТ ОТКЛЮЧЕНИЕ ПОДАЧИ ТОПЛИВА, НЕ ИДЕТ ОБРАТНЫЙ ОТЧЕТ ЛИТРОВ. ПОДСКАЖИТЕ ПРИЧИНУ. ЗАПУСК ПРОИСХОДИТ КАК ИЗ РЕЖИМА ПУ ТАК И С ККМ |
| Ответил: Виталий Лысиков | Вы не указали тип ТРК и тип его отсчетного устройства. Налив не отключается, т.к. нет отсчета топлива. Отсчет не идет только на контроллере или на ТРК тоже нет отсчета? Проверьте соединительный кабель, входную цепь литроимпульсов контроллера и выходную цепь литроимпульсов ТРК. У вас пуско-наладка или неисправность возникла во время работы? Вам лучше обратиться к местному техническому специалисту, чтобы разобрался на месте. |
28-10-2011 № 764 Виктор, Псков | Добрый день! У меня два вопроса.1.) Возникла такая ситуация произошел аварийный отпуск топлива. В результате на пульте "TОПАЗ-103МК",появилась мигающий символ А. Взяли инструкцию на этот пульт и попытались сбросить этот мигающий символ. Так вот, если делать все как написано то сброс символа не получается. Может в инструкции что то упущено? Не могли бы подсказать как это сделать.2.) На АЗС поступила ТРК "Топаз 421" и пульт Топаз МК1, при попытке : " Задание адреса и режима- присвоение сетевого адреса рукаву по его ID-номеру. Устанавливается сетевой адрес и режим работы ру-кава по его ID-номеру." Так вот по завершение процедуры на индикатор выходит сообщение "Устройство не отвечает". Хотя ""Вывод ID-номера на табло ко-лонки" проходит и ID номер на табло ТРК выводит. Значит связь есть. В чем дело не пойму. |
| Ответил: Виталий Лысиков | По первому вопросу ниже приведена цитата из руководства по эксплуатации на Топаз-103МК (пункт 8.4 и 8.5) с перечнем действий: "Сброс отображения символа А производят нажатием клавиши "С" при просмотре величины последнего аварийного отпуска (см. пункт 8.5). Если имел место аварийный отпуск (на дисплее отображается символ "А"), то во время просмотра информации о последнем отпуске при нажатии клавиши "F" отобразится величина последнего аварийного отпуска. При этом на дисплее символ "п" заменится на "авар". Можно сбросить индикацию символа "А", нажав клавишу "С" (рисунок 8)." Для решения второго вопроса вам также нужно внимательно изучить документацию на контроллер Топаз-103МК1 (см. пункт 9.7 "Параметры ТРК", раздел 10 "Рекомендации по настройке параметров колонки") и на блок управления, примененный в ТРК. |
27-09-2011 № 763 Александр, Ухта | Здравствуйте! Возможна ли калибровка ТРК Топаз-211 с компьютера? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Да, настройка любых параметров (в том числе юстировочных) блоков управления серий Топаз-106К, Топаз-306БУ (которыми оснащаются ТРК Топаз) может производиться с компьютера с использованием сервисной программы "Настройка Топаз-106К", которую можно бесплатно скачать с нашего сайта (ссылка). Порядок работы с программой описан в руководстве по эксплуатации на блок управления (поставляется вместе с ТРК), а также в файле справки программы. |
26-09-2011 № 762 Василий, | У нас ,в казахстане, цена топлива выше 100 тенге.Программа Топаз-Азс не позволяет загружать в ТРК дозы на "круглые рубли" свыше 9999. В нашем случае это уже менее 100 литров. Ситуацию можно изменить? |
| Ответил: Админ | Вам необходимо настроить оборудование и ПО следующим образом: |
25-09-2011 № 761 Александр, Ухта | Добрый день! При отпуске топлива с 1 ой стороны одновременно идёт индикация и на стороне 2, при этом дозу набрать на вторую сторону невозможно. Где мы промахнулись в настройках?Колонки Топаз-211,программа АЗС плюс2, блок сопряжения Топаз 119-15. |
| Ответил: Виталий Лысиков | ТРК "Топаз-211" может быть как однорукавной, так и двухрукавной (это можно понять из полного обозначения модели ТРК, но вы указали только первые три цифры). Если у вас двухрукавная ТРК, то для одновременного налива по двум рукавам первому рукаву необходимо настроить режим работы "1 сторона", а второму - "2 сторона". Это является заводской настройкой ТРК. |
24-09-2011 № 760 Валерий, Казахстан | Прошу Вас выслать прошивку для ТОПАЗ-103МК1 для перевода его в работу в качестве пульта для ТРК |
| Ответил: Виталий Лысиков | На указанный адрес отправлена прошивка S39 для устройств, выпущенных после 2004 года (без ADM). |
23-09-2011 № 759 Вова, | Ваша программа ненадежная. Если во время отпуска топлива выключить компьютер, то все данные по этому отпуску исчезают в неизвестном направлении и денежку можно положить себе в карман. |
| Ответил: Илья Тонких | Такое возможно только если на АЗС сознательно выключен контроль аппаратных счетчиков колонки. Если контроль счетчиков включен, то отпущенное топливо будет зарегистрировано при следующем опросе счетчиков данного рукава. |
23-09-2011 № 758 Андрей, Павловская | Добрый день.Подскажите пожалуйста, откуда можно скачать программное обеспечение для настройки колонки нара 5312 ? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если ТРК оснащена отсчетным устройством серии "Топаз-106К", то программу для настройки этих устройств можно скачать с нашего сайта (ссылка). В противном случае вам необходимо задать этот вопрос производителю ТРК, указав марку отсчетного устройства ТРК. |
22-09-2011 № 757 мринский владимир, казахстан актюбинск | Добрый день!Помогите пожалуйта со следующей проблемойблоки управления "ТОПАЗ-106К2-2МР" ,программа управления "АЗС ПЛЮС 2" от С-БЕНЧ, переключатель в положении "РАБОТА",тайм-аут потери связи "05",протокол "2.0"При наглом выключении компьютера во время отпука топлива на табло выходит ошибка "Err-13" ,отпуск останавливается, но отпущенное топливо не фикируется в отчетахВозможно нужно поменять прошивку блоков ID 147161, 147151, 147021, 147031Зарание огромное СПАСИБО! |
| Ответил: Виталий Лысиков | В Вашей ситуации необходимо разобраться, что именно является причиной такого поведения: АСУ или БУ. Для этого необходимо записать лог обмена данными по СОМ-порту во время возникновения проблемы. А затем прислать его нам или разработчикам АЗС+ для анализа. Как включить логирование в АЗС+ вы можете уточнить у разработчиков этой программы. По какому протоколу обмениваются данными АСУ и БУ: PDE или протокол 2.0? Назовите расширенную версию прошивки ваших БУ. Если причина проблемы кроется в АСУ, то перепрошивка БУ не даст никаких результатов, только зря потратите время. |
22-09-2011 № 756 Александр, Нижневартовск | Добрый день!Запустили АЗС, используем программу АСУ "ТОПАЗ-АЗС", кассовый аппарат "ПРИМ-08". В руководстве администратора к программе описаны методы выгрузки данных из АСУ "ТОПАЗ-АЗС" в 1С, но оба этих метода должны быть вручную инициированы пользователем. Есть ли возможности автоматической выгрузки данных в 1С при каждой, очередной продаже товара (в нашем случае продаже ГСМ) за наличный и безналичный расчет. Проще говоря: завершен очередной отпуск ГСМ в АСУ "ТОПАЗ-АЗС" -> печатается чек на ККМ -> отправляется необходимая операция в 1С.Александр. |
| Ответил: Админ | Нет, при использовании Топаз-АЗС без Топаз-Офис нельзя, но можно настроить автоматическую выгрузку по окончании смены. При использовании Топаз-АЗС совместно с Топаз-Офис можно настроить отправку данных в формате XML в офис по окончании каждого заказа. |
