Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1611 вопросов отвечено из 1611 |
10-05-2012 № 838 АЮР, УЛАН-УДЭ | Добрый день! Можно ли с помощью ПО настройка топаз-106 , или есть другое ПО,проверить работа способность ТРК Quantium 510 фирмы Tokheim. Возможно вопрос не удачно поставлен. Спасибо! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Программа настройки "Топаз-106 К" не поддерживает протокол Tokheim. Наличие диагностической программы для ТРК Quantium 510 можно узнать на заводе-изготовителе. |
03-05-2012 № 837 Александр, | При эксплуатации контроллера Топаз-103МК по одному каналу сбросились сумарные накопления (сменные работают и не сбросились) теперь контроллер работает но фискальный счетчик по одному каналу остоется нулевой. Что делать? |
| Ответил: Виталий Лысиков | При подобных сообщениях необходимо больше информации, как минимум еще: заводской номер устройства, дата выпуска, версия прошивки. Вы заблуждаетесь, контроллер не имеет ни фискальной памяти, ни фискальных счетчиков. Параметр "суммарный литровый счетчик" (старое название "Закрытый итог") обнуляется при достижении своего максимального значения. В исполнении контроллера со светодиодными индикаторами его также может обнулить пользователь в любой момент, если это не запрещено параметром 26. |
02-05-2012 № 836 Александр, | Добрый день. Как проверить работу контроллера Топаз-103МК, без ККМ? Имеется ли сервисное ПО? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Проверить интерфейс связи контроллера с управляющей системой можно с помощью устройства тестирования "Топаз-129" (ссылка). Проверить входные и выходные цепи можно с помощью имитатора импульсной ТРК "Топаз-130-2" (ссылка) или "Топаз-130-3" (ссылка). |
14-04-2012 № 835 Анатолий, Новый уренгой | где взять схему соединений пульта доза у21 трк нара 42 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Запросить у производителя пульта (www.doza.com.ru) или у производителя ТРК (www.trknara.ru). |
30-03-2012 № 833 Александр, Уфа | В версии "Топаз-АЗС 3.12" была возможность выставить в настройках отпуск максимального количества топлива более 990 л и стоимости более 9999.99 р , в 13 версии этого нет. С чем это связано и будет ли это исправлено в 13, либо последующих версиях? |
| Ответил: Илья Тонких | Поправка: задания заказов на объем более 990 л не поддерживается оборудованием и, следовательно, ПО "Топаз-АЗС" не позволяет задавать такие заказы и в версии 3.12. Изменения в версии 3.13 связаны с общей переработкой схемы учета ограничений при задании заказа. По просьбам клиентов в следующей версии добавлена возможность задания заказа на сумму более 9999 ден. единиц, но при условии выключения настройки "Применять заказ на точную сумму" в настройках драйвера КУТРК "Топаз-103МК1". Если вам требуется исправить указанную проблему в версии 3.13 вам следует обратить в службу тех.поддержки по одному из контактов, указанных в разделе Контакты |
27-03-2012 № 832 Александр Юрьевич, Котлас | При комплектации ТРК"Топаз-221-21-1000/00 отсчётными устройствами Топаз106к2Порекомендуйте марку управляющих кабелей (кол-во жил, сечение)Если Топаз106к4, то для индикации второй стороны что лучше заказать. |
| Ответил: Виталий Лысиков | ТРК "Топаз-221-21-1000/00" оснащаются блоками управления "Топаз-306БУ1" (ссылка). Вся необходимая вам документация имеется на нашем сайте (ссылка на страницу), например, схема подключения интерфейсных ТРК с всасывающей гидравликой, руководство по эксплуатации на колонку топливораздаточную Топаз-231 (одна серия с вашей). |
24-03-2012 № 831 Андрей, | имеется ли возможность "прикрутить" к насосу ZYB-50А счетчик-расходомер? |
| Ответил: Виталий Лысиков | В ТРК "Топаз" к насосу ZYB-50A подключается измеритель объема RSJ-50 с генератором импульсов FBCGQ-3. Разнесенные сборочные чертежи можно найти на странице по ссылке. |
24-03-2012 № 830 Андрей Владимирович, Нижневартовск | Добрый день. В каком порядке возможно получить монтажный чертеж генератора импульсов MD-212? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Руководство по эксплуатации с габаритным чертежом отправлено на указанный адрес. Генераторы MD-212 более не выпускаются, их заменяют генераторы импульсов FBCGQ-3. Габаритные размеры у обоих типов одинаковы. |
19-03-2012 № 829 Павел, Орск | Добрый день Контроллер "Топаз-103МК1" может работать без системы управления (СУ), в качестве которой выступают контрольно-кассовая машина или компьютер? В проекте нужно только управление ТРК. Благодарю за внимание. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Если необходимо управлять ТРК при отсутствии системы управления или ККМ (например, ведомственная АЗС), то необходимо применять пульт "Топаз-103М1". Дополнительная информация - на странице по ссылке. |
19-03-2012 № 828 Александр, Нижневартовск | Добрый день! Вчера пытались обновить ПО Топаз-АЗС с версии 3.12 до версии 3.13. Обновление прошло без проблем. Предварительно была сделана резервная копия старой базы, драйверов и прочих файлов. Запустили программу, сделали настройку оборудования. Открыили смену. Все работает кроме фискального регистратора (у нас ПРИМ-08). Если отпуск ко карте АЗС (эмитированной Топаз-Офис) то квитанция печатается быстро (на версии 3.12 она печаталась прерывисто, я об этом писал ранее Вам), но не печатаются фискальные чеки (ни наличка, ни дисконт) при попытке печати чека программа выдает сообщение "Отмена печати чека, нет такого отдела (товара)". Пытались в новой программе заменить новый драйвер ФР на старый, ничего не вышло, в настройках оборудования этот драйвер не обнаруживается. В общем пришлось вернуться на старую версию 3.12. |
| Ответил: Илья Тонких | ответ направлен на указанный адрес электронной почты |
