Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”.
При принятии вопроса происходит увеличение счетчика вопросов. Вопросы проходят проверку модератором и отображаются вместе с ответом. Не рассматриваются и удаляются сообщения, содержащие нарушения законов РФ, оскорбления, ненормативную лексику, массовую рассылку коммерческой, политической и иной рекламы (информации), пренебрежение правилами русского языка, затрудняющее восприятие заложенного в сообщения смысла.
Ответ на вопрос требует некоторого времени, зависящего от сложности вопроса.

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке

Добавить вопрос

страница

1609 вопросов отвечено из 1610

03-07-2012 № 865 Александр, Ижевск	На АЗС 8 интерфейсных ТРК Нара 28, работающих с АСУ "Топаз" через Контроллер Топаз-103МК1. Необходимо установить дополнительно 1 колонку (Нара 27 импульсная). Каким образом это лучше сделать, какое нужно оборудование?
Ответил: Виталий Лысиков	Возможны два варианта подключения: 1) через контроллер "Топаз-103МК" и блок сопряжения "Топаз-119-4"; 2) через блок сопряжения "Топаз-133-4-4М1".
05-07-2012 № 864 Асият, Махачкала	При запуске колонки выводится лимит на табло но при запуске сбрасывается все и не выдается топливо . В чем проблема ?
Ответил: Виталий Лысиков	Вам на электронную почту отправлены уточняющие вопросы и общие рекомендации.
03-07-2012 № 863 анатолий, г. тольятти	Установлены трк нара-5427 с отсчетным устройством "топаз-106к4" №5050254. ПО к4 вер.12.1 (49) 20 243-079-изм1, ИД 46731 46732 46733 46734. А также трк нара 42 16 с отсчетным устройством "топаз-106к1-2н" №5060006, ПО к1-2 вер.12.1(48)20 243-079-01-изм1 ид№47701 47702 47703 47704. Получаем энергоснабжение от железнодорожной станции. Из-за частых ремонтах на железнодорожной станции постоянно происходит отключение электропитания аварийно, вследствие чего происходит иногда обнуление или зависание отсчетного устройства. Для восстановления приходится перезагружать программное обеспечение. Возможно ли прислать прошивку для восстановления исходных суммирующих счетчиков на чем остановился процесс до поломки? Стоит бесперебойное питание и стабилизатор - не помогает. Спасибо. Анатолий.
Ответил: Виталий Лысиков	Рекомендуется в первую очередь обновить прошивки ОУ. В новых прошивках есть диагностика парковок и расширена диагностика энергонезависимой памяти. Возможно описанные Вами эффекты связаны с неисправностью каких-то цепей в ОУ. Вся необходимая информация отправлена на Ваш e-mail.
29-06-2012 № 862 Дмитрий, Орск	Добрый день! Вышел из строя компьютер с установленным на нем Топаз АЗС. Посоветуйте каким образом можно установить Топаз на новый ПК с сохранением старых настроек и базы? И возможно ли сделать импорт и экспорт настроек и базы в Топаз АЗС?Заранее благодарю! Дмитрий
Ответил: Виталий Лысиков	Для того, чтобы перенести настройки оборудования и историю продаж на новый компьютер необходимо иметь работоспособную копию каталога установки ПО "Топаз-АЗС". Оптимальный вариант - копия каталога установки "Топаз-АЗС" с вышедшего из строя компьютера, сделанная сразу после выхода компьютера из строя (возможно только если не постадал жесткий диск и файловая система того раздела, в который была установлена программа). При наличии такой копии, после восстановления "Топаз-АЗС" на исправном компьютере работу можно продолжить с минимальными усилиями по приведению в соответствие реальных остатков топлива и товаров и документальных остатков в ПО "Топаз-АЗС". Вариант несколько хуже - восстановление "Топаз-АЗС" из резервной копии, сделанной до выхода компьютера из строя, т.к. сделать копию рабочего каталога не представляется возможным по техническим причинам (повреждение жесткого диска или файловой системы того раздела, где была установлена "Топаз-АЗС"). В этом случае после восстановления "Топаз-АЗС" на исправном компьютере придется сводить документальные и реальные остатки, а история продаж с момента выполнения резервного копирования до выхода компьютера из строя будет потеряна. Если нет ни резервной копии, ни копии каталога установки Топаз-АЗС с компьютера, вышедшего из строя, то восстановление настроек и истории продаж невозможно и других вариантов, кроме новой установки и настройки "Топаз-АЗС" "с нуля" нет. При настройке "Топаз-АЗС" на новом компьютере необходимо: 1. Проверить наличие и при необходимости установить драйвера устройств, требующих наличия внешних по отношению к "Топаз-АЗС" драйверов (фискальные регистраторы производства ЗАО "Штрих-М", некоторые модели терминалов и т.п.). 2. Выполнить установку "Топаз-АЗС" той версии, которая использовалась на компьютере, вышедшем из строя. 3. Заменить файлы в каталоге установки "Топаз-АЗС" на файлы из копии каталога установки "Топаз-АЗС" компьютера, вышедшего из строя. 4. Запустить Топаз-АЗС и зайти в режим "Настройки" как пользователь "Администратор". 5. Проверить настройки оборудования (привязка к СОМ портам) и при необходимости перенастроить драйвера устройств (указать правильные номера СОМ портов).
27-06-2012 № 861 Руслан, Нальчик	Прошу выслать прошивку на пульт Топаз103м год выпуска2002, цвет клавиш чёрный. Благадарю за помощ.
Ответил: Виталий Лысиков	Прошивка отправлена на указанный адрес.
22-06-2012 № 860 руслан, нальчик	нужна прошика на пульт топаз103м, год выпуска 2002или купить процессор с прошивкой.
Ответил: Виталий Лысиков	Вы можете приобрести процессор, для этого обратитесь в отдел сбыта, направив запрос по номеру факса +7(8639) 27-75-75 или по адресу электронной почты info@topazelectro.ru, с указанием номенклатуры, количества желаемой к покупке продукции, способа доставки и реквизитов Вашего предприятия.
27-06-2012 № 859 Вячеслав, Рязань	Где в Рязани можно отремонтировать блоки сопряжения 119-ХХ?
Ответил: Виталий Лысиков	В самой Рязани у нас нет сервисного центра. Вы можете отправить устройства к нам в ремонт удобным для вас способом, приложив сопроводительную записку с указанием перечня неисправностей и контактных данных вашего специалиста.
18-06-2012 № 858 Роман, Николаев, Украина	Добрый день! Помогите пожалуйста с документами для ТРК Dresser Wayne 587 2х рукавная 2х сторонка. Очень нужен паспорт!
Ответил: Виталий Лысиков	Мы не располагаем такой документацией.
16-06-2012 № 857 Александр, Нижневартовск	Добрый день!Необходимо устройство облегчающее труд операторов АЗС и позволяющее им давать задание на ТРК непосредственно с улицы, не заходя в операторную.Сколь будет стоить Терминал самообслуживания Топаз серии 270 в настенном исполнении . В составе которого будет минимум необходимых средств необходимых для работы по дебетовым и дисконтным картам эмитированными программой Топаз-Офис. То есть сенсорный монитор, считыватель карт em-marine.Спасибо.
Ответил: Виталий Лысиков	Можем предложить вам терминал "Топаз-273-04". Документация отправлена на указанный адрес. Его цена на сегодняшний день составляет 78840 руб. с НДС.
15-06-2012 № 856 Александр, Нижневартовск	Добрый день!Используем Топаз-Офис, Топаз-АЗС. Планируется ли в данном ПО использование такой функции как пин-код карты клиента. Выпускается ли вами уличный терминал обслужиывания дебетовых и дисконтных карт клиентов.Спасибо.
Ответил: Виталий Лысиков	Да, для работы с пин-кодом дебетовых и дисконтных карт можно воспользоваться терминалом "Топаз-273-04". Он предназначен для формирования заказа для АСУ "Топаз-АЗС" на отпуск топлива с ТРК, позволяет в том числе вводить величину задаваемой дозы и считывать код предъявленной proxi-карты для работы по безналичной или дисконтной схеме. Для взаимодействия с пользователем терминал оснащен жидкокристаллическим дисплеем, клавиатурой, считывателем карт бесконтактным и оповещателем звуковым. Может применяться только за пределами взрывоопасной зоны. Документация отправлена на указанный адрес.