Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1608 вопросов отвечено из 1609 |
28-11-2012 № 924 Сергей, Минусинск | Здравствуйте.Помогите решить такую проблему:Имеется Топаз106К1 и ТопазЦМ2,имеется ли прошивка ,чтобы подключитькак двухрукавную ТРК. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Нет, никакая прошивка не поможет. ОУ Топаз-106К1 предназначено для однорукавной ТРК, в нем нет цепей для подключения оборудования второго рукава. |
28-11-2012 № 923 Дмитрий, Ростов | Добрый день! Поддерживает ли Ваше оборудование работу с колонками Lanfeng? Если да, то какой блок сопряжения используется. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Перечень поддерживаемых ТРК и протоколов можно увидеть на странице по ссылке http://topazelectro.ru/product/azs/electr/kontrol/topaz103mk1. Устройств для управления ТРК Lanfeng по интерфейсу не разрабатывалось. |
26-11-2012 № 922 Дмитрий, | Здравствуйте. У нас на заправке используется АСУ "Топаз-АЗС" версии 3.9.1. Руководства пользователя и администратора давно посеяли. Электронный вариант для этой версии ПО в сети Интернет не могу найти.Не могли бы Вы, пожалуйста, предоставить руководство оператора и администратора для этой версии ПО? |
| Ответил: Илья Тонких | Документация отправлена на указанный адрес электронной почты. Настоятельно рекомендую рассмотреть вопрос об обновлении ПО до актуальной версии. |
23-11-2012 № 921 Нестеров Александр, Певек | Здравствуйте! Наше головное предприятие ведет учет нефтепродуктов в килограммах. АСУ "Топаз-АЗС" для учета измерения использует литры. Существует ли возможность в комплексе выбрать единицу измерения килограммы? |
| Ответил: Илья Тонких | В текущей версии ПО "Топаз-АЗС" реализована возможность учета движения топлива в емкостях в килограммах с использованием данных о плотности топлива в емкости, которые поступают от уровнемера, либо вводятся вручную при закрытии смены. Также существует возможность выбора единиц измерения при передаче итогов по смене (по объему, по массе или все). Возможность отпуска топлива через ТРК в киллограммах на данный момент не реализована, т.к. в подавляющем большинстве ТРК нет возможности измерения массы отпущенного топлива. |
20-11-2012 № 920 Фанис, когалым | Здравствуйте вчера пытались настроить колонку топаз 511 с пультом топаз 103м вроде все настроили отсчет на колонке и пульте идет, но при окончании отпуска топливо колонка автоматически не останавливаеться. |
| Ответил: Виталий Лысиков | По данному вопросу открыта тема на форуме, ссылка http://forum.topazelectro.ru/index.php?topic=112.0 . |
19-11-2012 № 919 Дмитрий, Чебоксары | К контроллеру ТОПАЗ 103 МК есть ли устройство сопряжения для ККМ ЭКР 3110? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Для сопряжения контроллера "Топаз-103МК" и ККМ ЭКР 3110 используется блок сопряжения "Топаз-119-8". |
16-11-2012 № 918 Алексей, Астрахань | Добрый день.Подскажите как получить документацию на блок ТСБТ - БУ2 для татсуно С-Бенч.Немогу найти связь с трк |
| Ответил: Виталий Лысиков | Попробуйте проверить связь с блоком через нашу сервисную программу "Настройка Топаз-106К". Если тип протокола неизвестен ("2.0" или "PDE"), попробуйте оба варианта. При помощи этой программы считайте параметры и проанализируйте те, которые отвечают за связь (режим работы - "интерфейсный/ручной"; совпадают ли "сетевые адреса" блока с адресами в системе управления, правильный ли тип протокола - блоки управления в зависимости от прошивки могут работать либо по "2.0", либо по "PDE"). Также проверьте правильность подключения и исправность интерфейсного кабеля от системы управления к ТРК. |
15-11-2012 № 917 Сергей Беляков, г. Астрахань | Здравствуйте! Каким образом необходимо настроить ваше ПО Топаз-АЗС для работы с дебетовыми (дисконтными) картами, с возможностью пополнения денежными средствами и списания с них при заправке. Что для этого необходимо приобрести? |
| Ответил: Илья Тонких | Работу с дебетовыми (дисконтными) картами можно организовать двумя способами:
Первый вариант был исторически первым. Главное преимущество - не требует приобретения дополнительного ПО, достаточно приобрести считыватели для карт. Главный недостаток - весьма ограниченные возможности по работе с картами (в части вариантов настройки лимитных ограничений, накопительных скидок и т.п.) и отсутствие механизма синхронизации между базами данных Топаз-АЗС, если работа с картами настраивается на более чем одной АЗС. На данный момент возможность настройки такого варианта работы с картами сохраняется в ПО "Топаз-А Для второго варианта кроме приобретения считывателей потребуется приобретение дополнительного ПО "Топаз-Расчетный центр" и/или "Топаз-Дисконтный центр", а также обеспечение связи между АЗС и центральным офисом, где устанавливается сервер ПО "Топаз-Офис". Основным преимуществом этого способа является единая для всей сети АЗС база данных по картам (как дебетовым, так и дисконтным), а также широкие возможности настройки кредитных и лимитных оганичений по дебетовым картам и накопительных скидочным схем для дисконтных карт. Для работы по первому варианту используется вид оплаты "Ведомость/Карты", а по второму - "Онлайн терминал". Настройки этих видов оплаты подробно описаны в документации на ПО "Топаз-АЗС", которую вы можете скачать по ссылкам Рукводство администратора, Руководство оператора. |
25-10-2012 № 916 Алексанлр, Нижний Тагил | Какие параметры прогаммировать 103МК1 для работы с трк токхайм. Нет связи! |
| Ответил: Виталий Лысиков | Сетевые адреса рукавов в Топаз-103МК1 должны совпадать с настройкой ТРК. |
25-10-2012 № 915 РеалТэк, Саранск | Подскажите как настроить сетевой адрес поста? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Неизвестно, какое устройство настраиваете. Обратитесь в отдел технической поддержки для решения данного вопроса. |
