Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
06-07-2013 № 1004 Дмитрий, Нижневартовск | Здравствуйте,может ли работать контроллер Топаз-103МК1 с двумя ТРК Шельф 100-2 и одной ТРК Шельф 100-1 напрямую. |
| Ответил: Павел Шабалин | Работать контроллер Топаз-103МК1 будет только в том случае, если ТРК Шельф оснащены блоками управления серии Топаз-106К. |
05-07-2013 № 1003 Дмитрий, Москва | Здравствуйте! Я ознакомился вашей продукцией и понял, что к Щиту управления "Топаз 193", можно подключить максимум 3 насоса ( 3 резервуара). А у меня на объекте 6 резервуаров. Если у вас или производите ли Вы щиты управления на заказ. В частности Мне нужен 1 щит на подключение 6 насосов.? Спасибо за ответ. |
| Ответил: Павел Шабалин | Шкафы управления на заказ производим. Пришлите техническое задание и перечень оборудования, которое будет использоваться. |
04-07-2013 № 1002 Василий, Луга | Здравствуйте, у меня возникла проблема с "Топаз-103м"№" перешитый в 103мк, через него организовано управление ТРК Нара-28 с ПК, при попытке произвести отпуск топлива на экране ПК появляется сообщение об ошибке следующего содержания : Ошибка контролера ТРК, неверна контрольная сумма. Подскажите пожалуйста, менять контролер или ковырять комп? |
| Ответил: Павел Шабалин | Недостаточно информации для ответа на ваш вопрос. Подготовьте информацию о версии прошивки контроллера Топаз-103МК, о наименовании системы управления. Свяжитесь с нашими техническими специалистами для решения вопроса по телефону +7(8639)27-75-75. |
03-07-2013 № 1001 Артём, Белгород | Здравствуйте! Существует ли полная схема проводного соединения Топаз-103М с ЭТЦ-1-16К (нара 28-16)? Возможно ли получить этот документ у вас? Спасибо. |
| Ответил: Павел Шабалин | Схемы соединения пульта Топаз-103М с отсчетным устройством ЭЦТ 1-16К нет. За основу можно взять схему подключения с отсчетным устройством ЭЦТ 2-16 (ссылка). |
27-06-2013 № 1000 Сергей, Астрахань | Здравствуйте!Организация хочет получать сводные данные за период по заправкам её представителей (обязательно по номерам автомобилей!!!), так называемый отчет процессингового центра, для загрузки в свое учетное ПО. Есть ли такая возможность в Топаз-АЗС. |
| Ответил: Илья Тонких | Возможность получения таких отчетов есть как в ПО "Топаз-АЗС" при работе локально, так и при совместной работе ПО "Топаз-АЗС" и ПО "Топаз-Офис". Более подробную информацию см. документацию на соответствующее ПО. |
24-06-2013 № 999 Антон, Новокузнецк | Здравствуйте! меня интересует информация по информационному табло "Топаз-106Д". Каким образом можно провести тестирование данного оборудования! Проблема заключается в том, что табло после некоторого времени выдает ошибку ERR. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Тестирование устройства можно произвести с помощью программы "Настройка Топаз-106К", выбрав при запуске из списка "Топаз-106Д". Программу можно скачать с сайта (ссылка). Также на ваш адрес отправлено руководство по эксплуатации отсчетного устройства со схемами электрическими принципиальными и подключения. Какой числовой код отображается после символов "ERR" ? Проверьте, возможно это сообщение выдается на отсчетном устройстве по команде системы управления. |
22-06-2013 № 998 алексей, Новокузнецк | табло топаз 106 д постоянно мигают все цифры |
| Ответил: Виталий Лысиков | Для анализа необходимо больше информации о характере неисправности. Если не составит проблемы, пришлите видео с проявлением неисправности. Возможно низкое напряжение входного питания или его большие пульсации, в результате чего устройство непрерывно выключается и включается. Возможно проблема по линии связи управления RS-485. На ваш адрес отправлено руководство по эксплуатации отсчетного устройства со схемами электрическими принципиальными и подключения. Тестирование устройства можно произвести с помощью программы "Настройка Топаз-106К", выбрав при запуске из списка "Топаз-106Д". Программу можно скачать с сайта (ссылка). |
13-06-2013 № 997 Степан, Иркутск | Имеем несколько, очень давно установленных, ТРК NordicLane, которые потихоньку выходят из строя. Будем заказывать новые колонки с топазовскими головами. Решили подключать новую ТРК к новой СУ, скорее всего к Топаз-АЗС. Поработать с двух компьютеров, старые NordicLane со своей СУ, новые со своей. Изучить программу, поработать и менять колонки, не сразу, по очереди, и перейти на новую СУ. Через некоторое время всё равно придётся работать под одной системой управления. Изучаю информацию о Топаз-319-03. Смогу ли я, используя этот контроллер, сначала работать с одной - двумя новыми ТРК по протоколу 2.0 и позже подключить к этой СУ несколько NordicLane, и в итоге полностью перейти на работу с «Топазами».Какой набор каких контроллеров нам необходимо приобрести для достижения этой цели. Как сейчас включены колонки NordicLane, в петлю, или параллельно по RS485, не знаю. Они подключены к контроллеру Autotank, каждая в отдельное гнездо, гнёзда демонтированных ТРК не закорочены. Благодарю. |
| Ответил: Павел Шабалин | Вы можете использовать блок сопряжения Топаз-319-03 для управления ТРК Autotank серии NordicLane и ТРК работающих по интерфейсу RS-485, с использованием протокола обмена данными между СУ и ТРК, версия 2.0. Также необходимо наличие на компьютере интерфейса RS-232, чтобы подключить блок сопряжения. |
11-06-2013 № 996 Николай, Самара | Добрый день! Прошу Вас помочь разобраться с проблемкой. Мы настроили на АЗС программа "ТОПАЗ АЗС" многопороговую скидку, порог обозначен в 25 литров значение 1, т.е. скидка 1 руб. при заправке от 25 литров. Кассовый аппарат аннулирует чек периодически (не всегда) при заказе именно от 25 литров и топливо клиенту отпускает. В центре обслуживания ККТ о таком не слышали и помочь не могут. Заранее спасибо! |
| Ответил: Илья Тонких | Недостаточно информации для определения причин проблемы. Просьба связаться со специалистами тех. поддержки ПО "Топаз-АЗС". Контактная информация в этом разделе. |
05-06-2013 № 995 Владимир, Навои | Добрый день не могу найти инструкцию и приложение к ней на старый "Топаз 103М" (у которого светодиодное табло), не могли бы вы отправить на почтовый ящик. За ранее благодарю. |
| Ответил: Павел Шабалин | Руководство по эксплуатации на "Топаз-103М" отправлено на указанный адрес. |
