Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1617 |
23-01-2009 № 406 Сергей Иванов, Уфа | Для связи ТРК FAS 220 с ККМ программой IBS GAS необходимо два блока: ТОПАЗ 119-9 и... Второй прошу уточнить 119-15М или 103-МК1? Необходимо чтобы управление ТРК производила ККМ. |
| Ответил: | Если требуется работа от контрольно-кассовой машины (ККМ), то необходимо использовать контроллер "Топаз-103МК1". Если требуется работа от компьютерной системы управления, то можно использовать как контроллер "Топаз-103МК1", так и блок сопряжения "Топаз-119-15М1". |
27-01-2009 № 405 Владимир, Орск | Доброго времени суток! У нас на АЗС стоят ТРК Нара 5127 с блоком управления "ТОПАЗ-106К2-2МР" и блоком сопряжения КОММ 5-1-2 (производства ЗАО "КПЦ "Электронные системы") Скажите пожалуйста возможна ли юстировка колонок через данный блок сопряжения или нет. Заранее спасибо. |
| Ответил: | Мы не можем ответить вам на этот вопрос, так как с блоком "КОММ" не знакомы, вам стоит обратиться к его производителю. Для проведения настройки и юстировки устройств нашего производства рекомендуем пользоваться сервисной программой "Настройка Топаз-106К" или пультом (контроллером) "Топаз-103М1" (Топаз-103МК1). |
16-01-2009 № 404 Айдар Якупов, Москва | Меня интересует ремонт генераторов импульсов для газовой ТРК NUOVO PIGNONE или может Вы производите аналогичные, один оборот = один литр. |
| Ответил: | Мы не производим ремонт оборудования сторонних производителей. Попробуйте обратиться к нашим сервисным центрам в г.Москва, они имеют большой опыт проведения пусконаладочных работ и обслуживания различных типов ТРК, и, возможно, смогут вам помочь. |
10-01-2009 № 403 КОнстантин, Братск | Здравствуйте! Может ли ваше предприятие предложить ЭЛЕКТРОННЫЕ счетчики для бензовозов? Нужно: Автономный (24в) счетчик на бензовоз с элетронной индикацией! |
| Ответил: | Нами выпускаются отсчетные устройства "Топаз-106К1Б", предназначенные для учета топлива, отпускаемого с бензовоза, рассчитанные на напряжение питания +24В. Данные устройства сертифицированы по взрывозащите (маркировка "2ExeIIT4 Х") и входят в состав измерительных установок "Нара-МобилЭко", которые имеют сертификат средства измерения. |
09-01-2009 № 402 Алексей, Смоленск | Здравствуйте, с Новым годом! У нас есть контроллер Топаз 103МК1 2004года выпуска,Для пуско-наладочных работ нам нужна прошивка Топаз 103м1 ,а для работы обновленная версия Топаз 103МК1,если можно,то пришите пожалуйста, эти две прошивки. Опишите пожалуйста, опцию "техналив". С увжением Алексей |
| Ответил: | При запросе прошивки необходимо также сообщать протокол или тип ТРК, с которыми должен работать пульт (контроллер). Вся запрошенная информация отправлена на ваш yandex-адрес. |
08-01-2009 № 401 Суханов Юрий, Петухово | Здравствуйте. У меня такой вопрос - 4 колонки Нара 28-16А с ЭЦТ1/16 тип 1 кнопки пуск управляются Топаз АЗС Lite через Топаз-133-4-4М, заменили 1 колонку на новую Нара 28-16А с ЭЦТ1/16 с типом 3 кнопки пуск - колонка не запускается вообще. В программе пишет Готов к пуска- Налив но ничего не происходит. Тип кнопки в программе Топаз-106К переключили. Что нам еще попробовать? |
| Ответил: | Если после снятия крана «Топаз-АЗС Лайт» переходит из состояния «Готов к пуску» в «Налив», значит блок сопряжения «Топаз-133-4-4М» правильно определяет состояние крана на ТРК. При переходе в "Налив" блок сопряжения включает выходное реле "КО", которое должно подать управляющий сигнал "ПК" на отсчетное устройство ЭЦТ (замыкает цепь "ПК" на "общий провод"). Получив этот сигнал, ЭЦТ должно провести тест индикации табло и включить магнитный пускатель насоса. Рекомендуем проверить при пуске срабатывание реле блока, наличие сигнала "ПК" на входе отсчетного устройства ЭЦТ 1/16, а также подключение "общего провода" ЭЦТ к блоку сопряжения. Проверялась ли работа колонки в ручном режиме? |
31-12-2008 № 400 Serg, ИЖЕВСК | Добрый день! Что нового есть в программе Топаз АЗС 3.11 по сравнению с 3.10? |
| Ответил: | Реестр изменений по версиям приведен на нашем сайте в документе "Краткое руководство по установке ПО АСУ "Топаз-АЗС" (txt)" в разделе "6. Изменения и дополнения в версиях". |
28-12-2008 № 399 Михаил, д.Пикино | Здравствуйте!У нас на фирме установлена "НАРА-100".В составе миникомпьютер "ТОПАЗ-186-АСН-ФР-(220В) и устройство отсчетное "ТОПАЗ-106К1Е".После сбоя питания, стало происходить следующее: 1.Задаем дозу, взводим пистолет, запускаем насос - мотор работает, но налив не происходит.Выключаем насос.После повторного запуска всё проходит нормально.Т.е. налив всегда включается только со второго раза. 2.При достижении необходимой дозы налив прекращается, а насос не выключается. Я хотел проверить параметры настройки, но не смог найти на сайте программу nastr_asn.exe, которая упоминается в руководстве по эксплуатации. Попробовал использовать программу nastrojka_trk.exe, но ничего не вышло, она на видит ОУ.Посоветуйте что-нибудь.Заранее спасибо. |
| Ответил: | Сложно дать рекомендации, когда неизвестна ваша фактическая схема подключения оборудования. Насос включается вручную или по сигналу от отсчетного устройства? Какая индикация на отсчетном устройстве сопутствует ситуациям, которые вы описываете в пунктах 1 и 2? Проверьте, когда не начинается налив, выдает ли отсчетное устройство сигнал на включение клапана малого расхода, а также величину напряжения, подаваемого на клапан. По данной проблеме вы должны обратиться к специалистам, проводившим пуско-наладочные работы, а также к Вашей фирме-поставщику данного оборудования. Параметры отсчетного устройства вы можете проверить с помощью пульта "Топаз-203", программу nastr_asn.exe необходимо запросить у производителя измерительной установки - ЗАО "Нара". |
22-12-2008 № 398 Андрей, Санкт-Петербург | Уважаемые Господа. У меня к вам вопрос - у нас ТРК "Дженералпампс" с Топазом. Проблема с "разбегом" электромеханических счетчиков ТРК с электронными самой системы управления - ТРК два рукова, один продукт, один счетчик уходит вперед второй отстает примерно на одну величину, но профилактика цепей счетчиков привела к обратной картине - первый начал отставать, второй уходить вперед. Колонка при это льет точно. Согласно вашим схемам электромеханические счетчики не применяются (?) или я не нашел разъема к которому они должны подлючаться, тогда вопрос - какие счетчики должны быть (вольтаж, мощность)и какие параметры настройки ТРК могут влиять на эту картину? |
| Ответил: | В первую очередь вам нужно по этому вопросу обратиться к производителю (поставщику) данных ТРК - компанию "Нева-сервис". Если вы на схеме подключения не нашли разъема для счетчика, то вероятно вы смотрите документацию на аналогичный блок управления, который не работает с внешними счетчиками. В вашем случае следует обратиться к документации на устройство "Топаз-106К2-2МР ЖКД ЭМС". Данные блоки в зависимости от исполнения могут работать со счетчиками на 5В, 12В, 24В питания. В блоке по счетчикам есть только одна настройка "Наличие внешних ЭМС", которая включает или выключает работу с ЭМС. Из вашего вопроса не ясно, с электронными счетчиками какой системы вы сравниваете показания ЭМС? Есть ли разница между приращением на ЭМС и приращением электронных суммарных счетчиков самого блока управления? Их для считывания можно вывести на табло или считать из пульта/контроллера или сервисной программы "Настройка Топаз-106К". Если бы счетчики только отставали, то можно было бы усомниться в их качестве - существует много дешевых счетчиков, которые уже при нулевой температуре окружающей среды начинают пропускать импульсы. Если счетчики идут вперед, то здесь нужно сделать защиту цепей ЭМС от помех, по возможности уменьшить длину соединительного кабеля ЭМС, а также не мешает провести организационные мероприятия, нацеленные на защиту ТРК от несанкционированного воздействия злоумышленников - в блок управления записать заводскую прошивку, проконтролировать количество перезаписей устройства, количество юстировок, перевести тумблер в положение "работа" и опломбировать его, защитить и опломбировать доступ к цепям ЭМС, опломбировать ТРК. |
21-12-2008 № 397 сергей, самара | возможно ли обнулить суммарный счетчик узсг 01 |
| Ответил: | Мы не выпускаем устройств, которое работают с УЗСГ. Обратитесь по своему вопросу к производителю УЗСГ. |
