Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1614 вопросов отвечено из 1617 |
06-05-2010 № 569 Оскар, Сортавала | При считывании конфигурации в прогр Nast11923 (Устройство Топаз-119/23) ошибка "Ошибка при считывании кофигурации.Попробуйте повторитьоперацию" .Что не так я делаю? |
| Ответил: | Убедитесь, что при считывании конфигурации к СОМ-порту компьютера подключен только один запитанный блок "Топаз-119-23". Попробуйте воспользоваться последней версией программы для настройки, которую можно скачать на нашем сайте (ссылка). Если все равно не удастся, сообщите версию прошивки устройства, версию программы "Настройка Топаз-119-23", которой пользовались, и те данные, которые отобразятся на вкладке "Терминал" после нажатия кнопки "Считать конфигурацию". |
04-05-2010 № 568 Кузнецов Александр, Уфа | Как можно организовать отпуск топлива в программе Топаз-АЗС 3.11 по схеме:2-е емкости на одну ТРК , ТРК двухрукавная,входящая в ТРК магистраль одна(резервуары подключаются к магистрали по отдельности ,поочередо, или другой вариант совместно, уровнемеры ПМП201. Если нужна еще доп. информация, готов написать. Спасибо. |
| Ответил: | Настоятельно рекомендуем обновиться до актуальной версии 3.12.
Для реализации описанной Вами схемы необходимо осуществить переключение емкостей в режиме администрирования. Данную операцию рекомендуется выполнять при закрытой смене. Права на выполнения данных действий могут быть предоставлены не только администратору, но и отдельным операторам.
Так же существует возможность переключения емкостей без закрытия смены. Подробности организации работы по такой схеме отправлены вам на указанный адрес электронной почты. |
28-04-2010 № 567 Юрий, Киренск | ID-номер блока управления - 7040239, поменять прошивку посоветовали по телефону ваша тех. поддержка, в связи с большими переливами топлива (смена юстировочного коэффициента не помогала) |
| Ответил: | Вы сообщили не ID-номер, а заводской номер устройства. Для выдачи подходящей прошивки нужен именно ID-номер. Его вы можете считать из устройства или вывести на табло (подробнее см. в руководстве по эксплуатации на это устройство). Вообще, при внезапном возникновении больших переливов по мернику относительно показаний табло, которые нельзя отрегулировать с помощью электронной юстировки, необходимо проверить исправность измерителя объема и датчика расхода топлива. |
26-04-2010 № 566 Андрей, Новокузнецк | Колонка нара 5000 4 пистолета 2 вида топлива. Задаешь дозу 10 литров колонка включается отливает 6 или 7 литров и останавливается. Что может быть. Дозу задаю с пульта топаз103м1 |
| Ответил: | Вы не указали тип отсчетного устройства ТРК, также желательно знать его версию прошивки и версию прошивки пульта. Когда и вследствие чего возникла неисправность? Она проявляется на всех пистолетах? Как часто? Возможных причин очень много: проседает сетевое напряжение, из-за чего отсчетное устройство отключается (проверять параметр "количество включений и парковок"); срабатывает тепловое реле пускателя насоса; пульт подает команду на останов налива (отключить пульт после пуска ТРК); срабатывает сигнал "Пуск/стоп" геркона из-за вибрации, дребезга, дефекта кабеля, неисправности источника питания +12В этой цепи и т.п. Если отсчетное устройство серии "Топаз-106К", то досрочный останов может произойти также из-за срабатывания одного из параметров: "минимальная производительность" (установить большее значение или отключить); "время работы на закрытый кран" (установить большее значение); "тип ДРТ" - "двухканальный", при останове на табло выводится ошибка "Err.07"; "Тайм-аут потери связи", при останове на табло выводится ошибка "Err.13". |
23-04-2010 № 565 Николай, Орел | Подскажите пожалуйста на ТРК Д/Т, когда долго не пользуются колонкой в шланг набирается топливо, при заправке автомобилей это топливо выливается на машину. Поменяли клапан, ничего не изменилось |
| Ответил: | Ваш вопрос трудно понять однозначно. В шланге топливо с момента после первой заправки присутствует всегда, и это никак не связано с простоем колонки. Чтобы топливо из шланга не выливалось при отсутствии рабочего давления (насос отключен), в кране раздаточном есть специальный клапан. Если Ваша проблема связана именно с этим, попробуйте просто заменить весь кран раздаточный на заведомо исправный. Еще я наблюдал ситуации, когда шланг, заполненный топливом, разогревался на солнце, в нем создавалось избыточное давление, и это приводило к срабатыванию клапана. Но сейчас вроде бы еще не жарко... И еще, чтобы легче было искать ответы на Ваши вопросы, сообщайте больше информации - модель колонки, напорная или всасывающая гидравлика и т.д. |
21-04-2010 № 564 Олег, Москва | Здравствуйте! Мы ставим Топаз-Азс Lite, вместо программы Штрих 1С, блоки сопряжения Топаз 119-18М уже были 2 шт.,При установки выставили протокол 2.0 и сбилась конфигурация БС, как ее востановить, пробовали родной программой через преобразование интерфейсов один БС считывается но с ошибкой,второй не вкакую не хочет связываться. |
| Ответил: | При замене АСУ настройки блока самостоятельно измениться не могут, и, обычно, настройки блока при замене АСУ изменять не требуется. Где вы "выставили протокол 2.0"? В "Топаз-Азс Lite"? Может АСУ "Штрих 1С" работала по протоколу "Искра", и соответственно, в новой АСУ тоже нужно было выбрать этот протокол? Что такое "родная программа"? БС настраивается двумя сервисными программами "Настройка Топаз-119-15", "Настройка Топаз-119-18М" (ссылка на программы). Порядок настройки описан в руководстве по эксплуатации на БС, его можно скачать с нашего сайта (ссылка). Что значит "один БС считывается"? Если речь идет о считывании ID-номера из устройства, то считать ID из двух одновременно подключенных блоков принципиально невозможно. |
20-04-2010 № 563 Кутько Станислав Евгеньевич, Пермь | Здравствуйте. Пригоден ли канал RS-485, который присутствует в изделии Универсальный измеритель оборотов вала "ТОПАЗ-153", для получения данных об оборотах ГТД и передачи их в программу регулирования, требования такие, что каждые 20мс(цикл программы регулирования) (50-20000 об/мин 60 зубьев на датчике оборотов,)должны быть свежие данные от текущих оборотах. В руководстве, нету точного описания работы измерителя, сказано что эталонный период заполняется импульсами, тогда возможно у измерителя частоты, построенного т.о. не хватит скорости измерения для программы регулирования. Поясните, стоит ли использовать для этих целей канал RS-485 ? |
| Ответил: | Развернутый ответ на ваш вопрос отправлен на указанный e-mail. |
19-04-2010 № 562 Юрий, Киренск | Здравствуйте, подскажите пожалуйста что необходимо для того чтобы поменять прошивку на Топаз-106К2-2МР и Топаз-155МР1? |
| Ответил: | Прошивка высылается по запросу. Сообщите ID-номер блока управления, причину возникшего желания "поменять" прошивку и на какую прошивку хотите "поменять". Программирование производится от компьютера с помощью сервисной программы "Программатор для обновления ПО". Если необходимо вернуть заводские настройки блока, можно считать прошивку из устройства и ее же записать вновь. В отличие от блока управления (и ряда других устройств), модуль расширения "Топаз-155МР1" может программироваться только на заводе-изготовителе. |
10-04-2010 № 561 Леонид, Фергана | Можно ли, перепрограмировать Топаз МК1 на Топаз М1, если да, то каким образом? |
| Ответил: | Да, можно. Используется сервисная программа "Программатор для обновления ПО". Прошивка высылается по запросу. Сообщите, какая у вас сейчас версия прошивки и с какими колонками (или отсчетными устройствами) работает контроллер. |
08-04-2010 № 560 Александр, Сызрань | 1.утерян пароль администратора "топаз-103мк1" как сделать сброс? 2.куда подключиь кнопку "пуск" "топаз-106к1е"в газонаполнительной колонке. Заранее пасибо! есть ли к вас скайп? мой anp.syz |
| Ответил: | Если утерян пароль администратора, необходимо с помощью программы "Программатор" считать прошивку из устройства и записать ее вновь. В результате все параметры устройства примут заводские значения (пароль будет 123456). Кнопка подключается к кабелю К1, но есть два исполнения ОУ "Топаз-106К1Е", и в ОУ с 4 кабелями она подключается к 5 проводу (оранжевый), а в ОУ с 6 кабелями - к 6 проводу (зеленый). |
