Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1610 вопросов отвечено из 1610 |
22-06-2010 № 585 василий, Северобайкальск | Здравствуйте!При подключении трк топаз 511-11 в ручной режим после установки перемычки между 11 и 12 клеммами начинает мигать индикация на жки и выкидывает ошибку 23.Что это означает? |
| Ответил: | Ошибка №23 описывается в руководстве по эксплуатации на используемое отсчетное устройство "Топаз-106Т1 ЖКИ" (стр. 10-11), а в последних модификациях - в руководстве по эксплуатации самой ТРК (стр. 18). Эта ошибка выдается, если нажата кнопка "СТОП", а система управления по каким-либо причинам не снимает сигнал "ПК" (цепь "ПК" остается замкнута с цепью "0(-5/12V)"). Для сброса ошибки необходимо снять сигнал "ПК". У вас система управления отсутствует, проверьте правильность подключения ТРК и правильность подключения отсчетного устройства к клеммной коробке согласно схемам в руководстве по эксплуатации. Сообщите больше сведений о ТРК: заводской номер, дата выпуска, версия прошивки отсчетного устройства, количество контактов в клеммной коробке (существуют две модификации: 15 и 18 контактов, у них разное подключение). |
25-06-2010 № 584 Андрей, Южно-Сахалинск | купили ТРК "Шельф 100 - 1"КЕД -14 0-0.25-2-1-1 хотим осушествить защиту эл.двигателей 2 шт 0.75kw непонятно как они работают?включаються в работу одновременно?если можно описание их работы и схема включения. |
| Ответил: | По ТРК Шельф мы решаем вопросы только по тем колонкам, которые были приобретены у нас. ТРК Шельф 100-1-140 мы никогда не продавали. Обратитесь со своим вопросом к поставщику или непосредственно к производителю. |
10-06-2010 № 583 Егор, Сыктывкар | Здравствуйте. Существует ли подробная инструкция по использованию "Топаз-АЗС" Расчетный центр в электронном виде. Очень интересует установление лимитов на карты безналичной оплаты. Пару раз пробовали, но увы..... Скиньте пожалуйста в личку. |
| Ответил: | отправлено на указанный адрес электронной почты |
05-06-2010 № 582 Борис , Железногорск- Илимский | Здравствуйте. Используем блок сопряжения "Топаз-133-4-4М". На компьютер проходит сигнал "пуск" ТРК, а сам блок не замыкает контакты. Что может быть? |
| Ответил: | Вы не пишете, с какой программы вы задаете дозу и по какому протоколу работаете. Рекомендуем конвертор протоколов "Искра-2.0" блока перевести в режим "преобразование интерфейсов" и проверить налив с помощью программы "Настройка Топаз-106К" (ссылка). Проверьте настройку параметра "Тип кнопки Пуск/стоп" блока (см. руководство по эксплуатации). |
04-06-2010 № 581 Роман, Киржач | Будет ли работать данная система: ТРК "ШВЕЛМ" подключенные к пультам "ТОПАЗ 103МК", а сами пульты в свою очередь подключены к БС "ТОПАЗ 119-4" к ПК... ПО на ПК установленно компании "ИНЖИНИРИНГ-АМТ" протоколы связи даны для пультов версии 1.02, также дан протокол версии 2.01... Подскажите будет ли работать, что нужно для того чтобы работало? |
| Ответил: | Контроллеры "Топаз-103МК" управляют импульсными (неинтерфейсными) колонками. Верно, для их подключения к ПК используются БС "Топаз-119-4". Используемое на компьютере ПО должно уметь работать по кассовому протоколу "Искра 1.72". О ПО компании "ИНЖИНИРИНГ-АМТ" у нас сведений нет. Приведенные названия протоколов не дают ясности о возможности работы с контроллером. Гарантировать устойчивую совместную работу ПО и контроллера можно только после проведения тестирования. |
04-06-2010 № 580 ДЕНИС, Сургут | ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите пожалуйста, как можно восстановить удалённые смены за январь, февраль,март,апрель и журнал заказов за эти месяца в программном обеспечении ТОПАЗ-АЗС версия 3.11.1? ПРОШУ, ВАС, ПОМОГИТЕ ВОССТАНОВИТЬ!!! СПАСИБО!!! НАДЕЮСЬ НА СКОРЫЙ ОТВЕТ!!! |
| Ответил: | Возможность восстановления информации о сменах зависит от того, по каким причинам эта информация была утеряна.
Чтобы более точно сказать возможно ли восстановление информации, нам требуется копия базы данных Топаз-АЗС. |
31-05-2010 № 579 Андрей, Нижневартовск | Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему может гореть Топаз 119-19М при работе с контроллером Бук-TS в качестве преобразователя протокола RS-485 в "Токовую петлю Tokheim" с ТРК Quantium T500? Информационные кабели проверены, питание ТРК и компьютера стабильное (ИБП), заземление в порядке... Или хотя бы дайте принципиальную схему Топаза. |
| Ответил: | Блок сопряжения "Топаз-119-19М" предназначен для работы с пультом "Топаз-103М1" или контроллером "Топаз-103МК1", от которых он питается и получает сигнал разрешения чтения данных из RS-485. Интересно, как это реализует контроллер "Бук-TS"? И сообщите, что именно у вас сгорает в блоке? А руководство по эксплуатации на этот блок, в т.ч. схема электрическая принципиальная доступны для скачивания с нашего сайта (ссылка). |
31-05-2010 № 578 Владимир, Похвистнево | Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли работать одновременно пульт управления Топаз 103М.1 с тремя колонками Топаз 611 и сапсан 2.2 с "УСом"01(одна колонка) и все это на кассовом аппарате Штрих Мини К-02. Спасибо! |
| Ответил: | Пульт "Топаз-103М1" с тремя колонками "Топаз-611" работать будет, но для работы от ККМ надо применять не пульт, а контроллер "Топаз-103МК1".
"УС-01" применяется для ККМ "АМС-100", а не для "Штрих-мини-К". Теоретически одновременная работа контроллеров "Топаз-103МК1" и "Сапсан" совместно с ККМ "Штрих-мини-К" возможна при их параллельном подключении и настройке неповторяющихся сетевых адресов. Схема интерфейсных цепей связи с ККМ в обоих контроллерах аналогична, проблем возникнуть не должно. |
27-05-2010 № 577 Игорь, Владимир | Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь особенности в использовании Топаз-АЗС с ТРК Gilbarco SK-700? Спасибо! |
| Ответил: | Принципиальных отличий в работе программы "Топаз-АЗС" с той или иной колонкой нет, т.к. работа осуществляется через контроллер или блок сопряжения по одному из стандартных протоколов. Фактически контроллер или БС скрывают от программы особенности протокола обмена с конкретной колонкой оставляя на выходе набор стандартных команд.Для работы с этой колонкой можно использовать "БС Топаз-119-14М Gilbarco" (работа по протоколу "Искра") или "БС Топаз-199-02 Gilbarco" ("Искра" или Протокол 2.0) |
26-05-2010 № 576 Гурьев Василий, Казань | Добрый день. Возможна ли работа ТРК ШЕЛЬФ (роднная элнктроника, АЗТ 2.0) с контроллером ТОПАЗ 103 МК1? Вышлите пожалуйста прошивку для этого контроллера. Заранее благодарен. |
| Ответил: | Работу контроллера "ТОПАЗ-103МК1" с ТРК ШЕЛЬФ с украинской электроникой мы не внедряли, не проверяли и гарантировать не можем. Некоторые клиенты сообщали, что существует специальный адаптер протоколов стороннего производства для этих ТРК, который почему-то работает только с прошивкой S19. Высылаем вам эту версию, можете попробовать. |
