Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1606 вопросов отвечено из 1606 |
14-09-2012 № 892 Алексей, Москва | После обновления ПО Топаз АЗС с v.3.12 до v.3.14 в журнале событий Приложение имеется событие Firebird Server: Не удается найти описание для идентификатора события 0 из источника Firebird Server. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере. Firebird Server error: 0 Could not start service. Хотя в Диспетчере задач fbserver.exe запущен и порт 3050 доступен. Windos 7 32bit. UAC и брандмауэр отключены. Программа запускается. На сколько критично данное событие? |
| Ответил: Илья Тонких | Для ответа на ваш вопрос требуется дополнительная информация. Свяжитесь пожалуйста со специалистами отдела техподдержки по одному из контактов, указанных в разделе "Контакты". |
14-09-2012 № 891 Сергей, | Как пользоваться дистанционным пультом управления на газораздаточной колонке. Как выставить дозу налива? |
| Ответил: Виталий Лысиков | В вашем вопросе исправлены орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки по правилам русского языка. Вам необходимо узнать название колонки и пульта, а затем найти и прочитать руководства по их эксплуатации. Например, руководство на пульт нашего производства "Топаз-103М1" можно скачать на странице нашего сайта (ссылка). |
13-09-2012 № 890 Руслан, Нальчик | Здравствуйте. Я задавал вопрос о возможности перепрограмирования Топаз103мк 2003г.вып. инд-ры светодиодные клавиши белые "сброс" красный в 103м и получил ответ что можно и прошивку для 103м. После прошивки получается такая картина.Назначение клавиш не соответствует высвечиваемым на индикаторе.На нажатие клавиш стрелка 7 8 9 нет никакой реакции, неполучается вход в меню для настройки. Посоветуйте что надо ещё сделать чтобы пульт работал нормально. Благадарю за ответ. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Это вызвано несоответствием программы пульта типу клавиатуры. На указанный адрес Вам отправлена подходящая программа. |
10-09-2012 № 889 Михаил Лохов, Архангельск | Добрый день. Хотим установить Топаз-106Т2 на ТРК НАРА 27М1С с ПДУ ДОЗА У.21 . Топаз и электронные ДРТ приобрели. Не можем найти схему подключения... |
| Ответил: Виталий Лысиков | Типовая схема подключения отсчетного устройства к ТРК и ПДУ приводится в руководстве по эксплуатации на отсчетное устройство (приложение В). Оно входит в комплект поставки устройства. Электронную версию можно скачать на странице нашего сайта (ссылка). |
04-09-2012 № 888 Владимир, Краснодар | Конфигурация: Топаз-103М (новый), Топаз-106ЦМ (2 шт. на один разъем пульта, 2005 г.). Проблема в том, что обе головы показывают прочерки во всех строках после подключения пульта, счета на пульте при запуске колонки также нет. Подключено все по схеме: RxD-TxD синий провод с головы на 6А, тип табло "топаз 106ЦМ расш.". В чем может быть причина? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Вы описываете две проблемы: нет счета на пульте и нет отображения на табло. Для этих функций задействуются разные цепи ОУ и пульта, поэтому причина у каждой проблемы может быть своя. Прочерки на табло ОУ Топаз-106ЦМ указывают на отсутствие связи с пультом по цепи RxD-TxD. Счета на пульте не будет из-за отсутствия счетных импульсов на конт.3Б разъема пульта. Причин можно предположить много, вот некоторые из них:
- нет связи между белым проводом кабеля ОУ (минус источника питания +12V в ОУ) и контактом 5Б разъема пульта (плюс источника питания +12V в пульте);
- неисправность упомянутых выше источников питания +12V;
- ошибка в подключении цепей трансляции счетных импульсов из ОУ в пульт (оранжевый провод кабеля ОУ должен быть подключен к конт. 5Б пульта, а зеленый провод - к конт. 3Б пульта);
- нарушена связь между синим проводом кабеля ОУ (цепь RxD) и конт. 6А (цепь TxD) пульта; - неисправность оптронов в цепях RxD, TxD пульта или ОУ;
- неисправен датчик расхода топлива или нарушена связь между выходом датчика и входом ОУ. |
28-08-2012 № 887 Руслан, Нальчик | Здравствуйте. Можно перепрограмировать контроллер Топаз103мкв пульт Топаз103м и если можно вышлите пожалуйста прошивку.Буду очень благодарен. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Отправлено на указанный e-mail. Для запроса прошивок и документации просьба пользоваться специальной формой (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
23-08-2012 № 886 Александр, Омск | Здравствуйте. Изготавливает ли ваше предприятие устройство для согласования интерфейса RS-485 и отсчетного устройства "COCA" (кока) с протоколом "ZSR" |
| Ответил: Виталий Лысиков | К сожалению, такого устройства нет. По электронике "СОСА" с протоколом "ZSR" разработок не было. |
20-08-2012 № 885 Марат, Байконур | соответствует ли Топаз-103М1 для работы в РФ, какие ККМ подходят к ним |
| Ответил: Виталий Лысиков | Для работы с ККМ необходимо использовать контроллеры "Топаз-103МК", "Топаз-103МК1". Модели ККМ применяются в соответствии с государственным реестром ККТ (ссылка): АМС-100МК-01, ШТРИХ-МИНИ-К, ЭКР 3110.3К, ЭЛВЕС-МИКРО-К, Sam4s ER-250RK, Sam4s ER-4615RK, Samsung ER-250RK, Samsung ER-4615RK (все модели версий 02). |
17-08-2012 № 884 Станислав, Владивосток | Подскажите, к какому коду общероссийкого классификатора продукции относятся бензоколонки и пульты к ним (например: колонка Топаз-511, пульт Топаз-103М)?) |
| Ответил: Виталий Лысиков | Колонки топливораздаточные "Топаз" - ОКП 42 1313, пульт "Топаз-103М" - ОКП 42 1392. |
16-08-2012 № 883 Максим, Анапа | Здравствуйте. пришлите пожалуйста документацию к блоку управления ТСБТ-БУ2 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Отправлено на указанный e-mail. Для запроса прошивок и документации просьба пользоваться специальной формой (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
