Вопрос-ответ
На этой странице Вы можете найти ответ на интересующий вопрос. Для этого в поисковой строке введите часть текста или слово из вопроса и нажмите “Поиск”. Если ответ не найден Вы можете его задать в разделе “Добавить вопрос”. Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) собраны на отдельной странице, вы можете перейти к ним по ссылке |
| Добавить вопрос |
1605 вопросов отвечено из 1606 |
03-01-2012 № 809 Дмитрий, Волгоград | Здравствуйте! Gilbarco SK700-2, БС Топаз 119-14. АСУ АЗС+ 2. (2.32.00) Налив самостоятельно останавливается на 300 литрах.? В ТРК в пункте 25 по всем сортам стоит 990л в п.31 стоят нули. В АЗС+ везде ограничеия 99999.99. Есть ли ограничения налива в Настр.119-14? |
| Ответил: Виталий Лысиков | В БС Топаз-119-14М существуют ограничения по дозе: по объему - 990л, по сумме - в размере настроенных форматов суммы (параметры "Формат суммы ТРК", "Формат суммы СУ"). Сообщите версию прошивки БС. Рекомендуем записать лог обмена СУ и БС при задании и наливе дозы выше 300л, чтобы убедиться, что ограничение не вызвано СУ. Затем для проверки можно записать лог обмена БС и ТРК (для этого потребуется БС Топаз-119-17). При неизменных настройках ТРК проверить налив дозы выше 300 л в ручном режиме работы ТРК. Проконсультироваться со специалистами по ТРК Gilbarco о версии прошивки ТРК. |
26-12-2011 № 808 сергей, уральск | Здравствуйте !! у меня вопрос Gilbarco sk-700 не работает табло индикации не показывает сумму, а литраж показывает .реально вся плата вышла из строя или можно заменить только табло?? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Мы не можем ответить на ваш вопрос. Вам необходимо обратиться в специализированный сервисный центр Gilbarco. |
26-12-2011 № 807 Юрий, Саяногорск | Прошу отправить прошивку Топаз -106К2-2МР ЖКД МС ID-173881 7.1 237-30(311) 71-29(9)-15 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Отправлено на указанный e-mail. Для запроса прошивок и документации просьба пользоваться специальной формой (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
26-12-2011 № 806 Юрий, Саяногорск | Республика Хакасия. Город Саяногорск. Прошу отправить счет для преобритения блока сопряжения Топаз 119-26М. |
| Ответил: Евгений Тартанов | Направьте заявку с указанием номенклатуры и количества предполагаемого к покупке оборудования, наименования и реквизитов Вашего предприятия, а так же желаемого способа доставки. Сделать это можно воспользовавшись адресом электронной почты info@topazelectro.ru или факсимильной связью по номеру (8639) 27-75-75. При этом не забудьте указать Ваши контакты. Вам будет направлен счет, после оплаты, которого, производится отгрузка продукции. |
23-12-2011 № 805 Владимир, Краснодар | Пришлите пожалуйста документацию (руководства, описание и т.д.) на блок управления ТСБТ-БУ2 |
| Ответил: Виталий Лысиков | Отправлено на указанный e-mail. Для запроса прошивок и документации просьба пользоваться специальной формой (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
23-12-2011 № 804 Александр, Ухта | Здравствуйте!Какими параметрами задаётся в программе настройки (nastr106,119_14) время включения колонки после выполнения команды "пуск" и время работы ТРК после пуска при отсутствии счётных импульсов? |
| Ответил: Виталий Лысиков | Этих параметров нет в блоке сопряжения "Топаз-119-14". Они есть в отсчетных устройствах серии "Топаз-106К", могут настраиваться в том числе программой "Настройка 106К". Их названия: 0x3D - Время задержки пуска колонки (с.); 0x3B - Время работы насосного агрегата на закрытый кран (с.); 0x3C - Время работы насосного агрегата на закрытый кран при отпуске до полного бака (с.). |
23-12-2011 № 803 Кузнецов Анатолий, Новопавловск | Прошу выслать прошивку для перевода Топаз-103МК г.в. 02.2004 N4020413 клав.белая, в Топаз-103М. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Отправлено на указанный e-mail. Для запроса прошивок и документации просьба пользоваться специальной формой (ссылка), расположенной на странице "Техподдержка". |
20-12-2011 № 802 Денис, Хабаровск | БС ТОПАЗ-133-4-4М дискретность отпуска 1л. В журнале обмена с устройством отсутствуют записи о промежуточных положениях счетчика. Например, задаем дозу 40 литров, после отпуска 1 л. следуют несколько записей, дублирующих запись с этим значением объема отпущенного НП, а после, сразу запись о том, что уже отпущено 3 литра. Время между записями примерно одинаковое, около 200 мс. Такая проблема сохраняется примерно до 10 литров, далее счет ровный, без пробелов. Проблема повторяется редко. |
| Ответил: Виталий Лысиков | Вы предоставили слишком мало сведений для анализа. Заполните и пришлите форму, расположенную в разделе "Техподдержка". Что такое "журнал обмена с устройством"? Пришлите этот журнал. Какая СУ? Укажите версии СУ и прошивки БС. Обратите внимание, как при такой ситуации ведет себя табло ТРК, есть ли на нем рывки показаний? |
20-12-2011 № 801 Михаил, Шуя | ТРК gilbarco SK 700 и 700-2 контроллер топаз 103 мк 1 gilbarco по версии 34 и 11 соответственно.В трк установленно 2 в режимах 40.5 47.1 47.2 ,в контроллере в параметре режим данных от трк- литры,но все равно в режиме отпуска топлива индикация на контроллере в 10 раз меньше, по окончании отпуска топлива , при установке пистолета на место показания контроллера соответствуют показаниям на табло трк.Если в трк поменять 2 на 1 в параметре 47.2 ,то показания на контроллере в момент отпуска соответствуют показаниям на голове трк ,а после установки пистолета на место показания на контроллере в 10 раз меньше, чем на табло трк |
| Ответил: Виталий Лысиков | Эта комбинация настроек не единожды проверена с ТРК SK700 (SK700-2) и Топаз-103МК1. Проверьте еще раз, что во всех трех режимах (40.5, 47.1, 47.2) установлены "2". Также проверьте, что во всех четырех режимах 85.1, 85.2, 85.3, 85.4 установлены значения "3". По версиям прошивок этих ТРК у нас нет данных. Правильно ли мы поняли, что в МК1 у вас версия G34? Можно записать лог обмена МК1 с ТРК, чтобы понять, в каком именно формате ТРК выдает данные на МК1. Попробуйте другие комбинации этих параметров ТРК и МК1, например: 40.5-1, 47.1-2, "Режим данных от ТРК"-"деньги(4.2)". |
20-12-2011 № 800 Александр, Нижневартовск | В "Топаз-АЗС", можно ли распечатать произвольный чек. В меню "Касса" вижу данную опцию, но в поля товар, цена, сумма ничего не вбивается. На АЗС пока ведется только отпуск ГСМ, отпуска товара нет, может проблема связана именно с этим фактом. Чек нужен для оптовой продажи топлива частным лицам. (клиент является пользователем карты нашей АЗС, предварительно вносит энную сумму в кассу и потом просто периодически заправляется по карте в пределах оплаченной суммы по фиксированной цене). |
| Ответил: Илья Тонких | Для того, чтобы оператор мог печатать произвольные чеки у него должны быть включены соответствующие разрешения в разделе "Права доступа" режима "Настройки". Подробное описание настроек этого раздела см. "Топаз-АЗС. Руководство администратора" |
